政务微博对突发事件信息传播的干预研究

发布时间：2019-10-03 05:10

【摘要】：风险社会中,各类突发事件(也称公共危机事件、危机事件)不断充斥着人类的眼球,并严重威胁人类安全和社会和谐,扰乱社会秩序,带来政府社会管理的新议题。突发事件波及范围广,急需社会各界共同治理,同时也要求社会治理的主导者政府加速危机管理机制建设。突发事件信息传播效果牵动着突发事件事态发展和走向。因此,突发事件信息传播管理是政府部门危机管理的重要组成部分。媒介革命带来突发事件传播路径和特征的演变,微博的出现带动传播方式的革命和社会生态的变革。微博改变了大众传播的传统模式,传统平面媒体和政府不再是突发事件唯一的信息传播者,公众借助微博渗入到了社会公共事务和政府议程设置中来,微博也成了突发重大事件信息发布和传播的媒介,同时也带来了巨大的社会风险。危机信息在微博的传递过程中,由于危机信息的传播特征和媒介平台的传播特征,难免会产生虚假消息和消息失真,值得留意的是,这些不实消息也传播地非常快。最后,与普通消息相比,公众对突发事件信息有着莫大需求。尤其是在危机发生初期,信息不对称造成公众对信息的渴求强烈。而且在危机发展的各阶段,人们都需要有相应的信息来了解、分析和判断以便做出危机处置。突发事件在微博中的信息传播急需“把关人”进行监管和控制。政府是社会管理的主体,有责任和义务对突发事件信息传播进行正面干预。此时,政务微博的出现为突发事件信息传播提供了干预工具。本文采用对比分析法研究突发事件条件下政务微博和其他普通媒体的传播特点和效应之后,指出政务微博是政府干预突发事件在微博平台传播的最佳工具。然后,文章紧接着对突发事件中“@余姚发布”进行阶段性功能分析,剖析“@余姚发布”等政务微博的功能以及其信息发布中的不足之处。余姚水灾中“@余姚发布”在政府信息公开建设、社会动员和政府救援等方面有着出色表现。但是,“@余姚发布”也暴露了政府信息发布落后、辟谣机制不完善以及影响力欠缺等信息传播方面的不足。为了深入剖析政务微博对突发事件信息的干预机理,本文接着运用香农-施拉姆模式分析此次突发事件政务微博干预的必要性和作用原理,突发事件在微博传播中的各个要素都呼吁政府必须通过某种手段来干预危机信息传播,这种手段的最佳选择就是政务微博。政府通过开通政务微博,突发事件发生前后及时发布信息,成为权威信源,满足公众的信息知情权,克服危机信息在微博信道传播中的裂变式传播和内容的随意性等弊病,及时粉碎网络上的谣言,以达到执政为公、执政为民的最终目的。最后,对于社会“掌舵者”的政府部门而言,应当从公共利益出发,为突发事件传播创建一个良好的制度环境,转变“官本位”思想,重视政务微博的运作和自身的媒介修养,并优化政府微博危机信息传播策略。突发事件下,可以通过空间最大化、时间最小化,以避免谣言的产生。换言之,就是以信息发布的速度,追求信息发布的广度,同时缩短空间所需的维度,来遏制不实消息的传递。信息传播策略更是要依据突发事件的阶段性不断调整报道时间密度和报道信息的深度和公开度。如何调整阶段性传播策略,使传播效果最优化,也是政府亟需解决的课题。
【学位授予单位】：贵州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D630;G206

【参考文献】