微博平台上突发公共事件的政府回应研究

发布时间：2019-11-22 06:04

【摘要】：政府回应本质上是公民与政府的互动过程,也是新公共服务理论的核心要义,善治的基本价值理念[1]。从后现代对话理论中的用“公开的交流”引导人们真正理解组织现实,到新公共服务理论明确政府回应对公共利益实现的重要性,政府回应的理论研究不断得到丰硕成果。但随着互联网的普及,各类突发公共事件的信息迅速传播,特别是微博等网络媒体的病毒式传播作用,使得政府回应面临更多的困难和挑战。新媒体时代政府如何快速有效地把握突发事件的回应重点和难点,寻求更有效率的回应途径和方式,是政府提高行政效率的关键问题之一。本文以新公共服务理论、政府危机管理理论和生命周期理论为指导,以建设服务型政府为目标,以微博平台上突发公共事件中的政府回应行为为研究对象,在总结专家学者研究成果的基础上,结合突发公共事件的典型案例,分析现阶段我国政府在微博平台上回应突发公共事件的现状和不足,并提出相应的对策建议,以期对建设服务型政府有所裨益。第一章阐述论文研究的背景和意义,并梳理国内外相关研究现状,明确本文的研究主题。第二章明确突发公共事件、政府回应等关键概念,论述本文研究的理论基础。第三章则重点进行突发公共事件的案例分析,对微博平台上政府回应行为进行分析,包括政府官微信息发布时间、频率、类型、内容及效果评价等,以详实的文本资料展示政府回应突发事件的全貌。第四章则总结案例分析中政府回应存在的问题,包括政府回应错失黄金时间节点、回应态度缺乏真诚、回应信息内容僵化、回应互动机制欠缺以及政府回应效果考评体系亟待完善;并就问题出现的原因进行探析,将其原因归纳为政府回应思想意识转变滞后、回应信息公开缺乏制度保障、政府官微信息联动机制乏力等。第五章则重点针对微博平台上政府回应突发公共事件中出现的问题,提出相应的解决措施:政府应该树立服务为民的理念,做好政府角色定位;提升政务微博的运营水平;健全政府回应效果考评体系和加强政务微博体制内的协同等,以期能提高政府的开放性和回应性,形成官民之间的良好互动关系。
【图文】：

图３－１鲁甸地震官方微博发布数量统计图逡逑根据政府官微信息发布数量统计图可知，此次鲁甸地震的舆情生命周期如下：逡逑（１）起始期。２０１４年８月３日１７：１３分，云南鲁甸发生地震，网友＠ＤＪ思明在微逡逑博发消息称发生地震，随后其在上传到微博的地震现场照片被媒体转发使用，引起讨逡逑

１５０逡逑｜逦Ｍ逦｜邋Ｉ邋Ｉ邋Ｉ邋Ｉ逡逑８月３曰逦８月４曰逦８月５曰逦８月６曰逦８月７曰逦８月８曰逦８月９曰逦８月１０曰逡逑图３－１鲁甸地震官方微博发布数量统计图逡逑根据政府官微信息发布数量统计图可知，此次鲁甸地震的舆情生命周期如下：逡逑（１）起始期。２０１４年８月３日１７：１３分，云南鲁甸发生地震，网友＠ＤＪ思明在微逡逑博发消息称发生地震，随后其在上传到微博的地震现场照片被媒体转发使用，引起讨逡逑论，成为第一波在微博上发布地震信息的网友之一。随后中国地震台网及时发布微博逡逑消息证实地震的发生，，并公开初步自动测定结果为鲁甸发生５．９级地震，成为政府官微逡逑的第一条地震测定信息随后被广泛转发和评论。相较于微博用户和地震局信息的披露，逡逑
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：D63

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 刘影;;回应型政府与公众“微”问政长效互动机制构建[J];人民论坛;2015年20期

2 陈鹤;韩金成;;城市自来水污染事件微博舆情应对研究——基于兰州政务微博、市民微博的实证分析[J];情报杂志;2014年09期

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本文编号：2564343