政府网络传播回应机制创新研究

发布时间：2020-05-26 11:34

【摘要】：随着移动互联网的深度嵌入和社会化媒体的发展,政府网络传播回应乏力的问题愈加显著。以往的研究主要着眼于探讨政府回应的必要性及其原因,而本研究则通过解构政府回应机制,提出系统优化路径。本研究基于政府回应乏力的现状,运用系统研究视角和信息反馈原理,通过解构政府回应机制,提出体现政府与公众之间三个基本信息交换过程的政府回应机制模式图,发现导致政府回应乏力的主要原因之一,仅从政府内部而言,是基于信息壁垒形成的系统要素之间的协调配合问题。在系统内部的整体结构无法立刻调整,且传统的信息分析技术难以适应互联网时代政府信息管理需求的情况下,提出运用大数据技术开展政府回应机制优化和创新途径的研究问题。结合大数据应用现状和政府内部信息管理分散化、壁垒林立的情况,提出运用数据化处理实现系统优化的路径。本研究主要有以下发现和创新:其一,提出添加数据处理模块的政府回应机制创新模式,通过运用数据处理技术在政府与信息反馈之间进行优化处理。其二,提出数据处理的“中央厨房”模块,通过统一的数据采集、系统的数据处理过程以及基于数据结果的科学决策和协调部署,提升回应机制运行效率,并为政府决策提供有力的数据支撑。
【图文】：

图 1 研究框架2 政府信息传播及其回应机制要考察政府回应机制，需要首先对政府信息传播的发展历程及其特性进行回顾和梳理。信息公开被认为是政府信息传播的开端，经过互联网和移动互联网的推动，如今以政务新媒体为代表的政府网络传播渠道已经广泛建立，然而，渠道建立并不代表着传播力的提升。面对网络传播依然欠佳的政府，，有必要对其内部的信息管理和回应机制进行探讨，试图找出其中存在的问题。2.1 政府网络传播的现状及挑战无论是政府网络传播还是政府信息传播，其起源都可以追溯到政府信息公开。在信息公开之前，政府信息传播无论是内容还是范围都十分有限，其在社会

图 2 政府回应机制模式图整体来看，政府回应机制由基于政府和公众两大主体之间的信息交互活动构成，其信息过程主要包括信息发布、信息反馈和信息回应三部分，这也是政府逐渐与公众建立信息交流关系的过程。从信息反馈的视角来看，政府为了实现社会管理和社会稳定的系统目标，向公众传递相关的政策制度信息，即是政府与公众建立关系的第一步；公众在接收政府信息之后，会根据信息形成相应的反馈信息再传递给政府，此时政府对信息反馈的接收情况是影响整个政府回应机制运行的关键点：政府对反馈信息的接收情况不仅影响政府与公众之间信息关系的建立，还关系到政府对外界环境与系统目标完成情况的认知，接收不力容易导致信息回应和局势判断的偏差。正是因为信息反馈的重要性，政府也并不只是被动的等待公众信息反馈。在模式图中，政府接收公众信息反馈过程的箭头虽然是单向的，但是这里不仅表现出公众对政府开展信息反馈的过程，也包含政府向公众征集意
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D63

【参考文献】

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本文编号：2681772