遵化市政务微信平台建设研究

发布时间：2020-06-02 10:22

【摘要】：随着移动互联网技术和电子政务的进一步发展,以“两微一端”(微博、微信和移动客户端)为代表的政务新媒体逐步走进公众的视野,成为信息公开、政民互动、服务群众的重要平台。政务微信是政府机构利用微信公众平台,通过文字、图片、音频、视频等表现形式,以文章发布、留言互动、便民菜单等手段进行信息发布的新媒体,政民互动的新渠道,公共服务的新平台。自2012年8月“微信公众平台”推出以来,政务微信在“两微一端”中脱颖而出,显示出较强的传播力和影响力,获得了较高的关注度,成为政务新媒体中最活跃的政民交流互动平台。论文以遵化市政务微信平台建设为研究对象,采用文献研究方法、案例研究方法和比较研究方法,首先阐述了政务微信的相关概念和理论,为论文进一步研究奠定学理基础。其次分析了遵化市政务微信平台建设的基本情况、内容、互动性、服务功能等方面存在的问题:功能定位不精准,平台发展不平衡,内容同质化现象严重,互动性较差,服务功能发挥欠佳。最后,通过对存在问题的原因分析和借鉴先进经验,提出了遵化市政务微信平台建设提升策略:转变运营理念,明确功能定位;加强顶层设计,强化运营管理;加强部门联动,提高内容质量;建立回应机制,加强互动反馈;搭建服务平台,提供多角度的“掌上服务”。
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D63

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本文编号：2693011