网络化治理视角下我国“互联网+政务服务”的路径优化探析

发布时间：2020-12-16 13:40

　　“互联网+政务服务”是政府网络化管理与服务的新模式,是互联网与政务体系的深度融合,2016年李克强总理在“两会”政府工作报告中提出大力推行“互联网+政务服务”的落实,促进数据的联通和共享,真正实现利企便民政务。战略提出后,全国各省市积极响应中央号召,不断深化电子政务服务工作的开展,在全国范围内涌现不少“互联网+政务服务”的创新模式,且已取得了不少可人进展,为百姓带来了实际的便利,使政务服务更加智能化、人性化。由此可见,“互联网+政务服务”是大有可为的新兴治理领域,对推动政府治理变革、促进电子政务的进一步发展具有重要意义。本文采用文献研究法,案例分析法,比较分析法,在查阅大量资料,收集实际案例的基础上,将研究对象聚焦于当前全国八个省市的“互联网+政务服务”的实践,将其按照发展完善程度划分为探索起步初级阶段、发展融合中级阶段以及智能协同高级阶段。并结合与“互联网+政务服务”理念渊源最为接近的网络化治理理论的最新发展成果,构建适宜当前我国“互联网+政务服务”模式的网络化治理研究框架和分析脉络。首先对网络化治理理论的发展进程进行回顾和总结,并将网络化治理的定义进行系统的梳理和论证,结合网络化治... 

【文章来源】：辽宁师范大学辽宁省

【文章页数】：42 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
一、绪论
    （一）研究背景与意义
        1.研究背景
        2.研究意义
    （二）研究综述
        1.国外研究综述
        2.国内研究综述
    （三）研究方法与内容
        1.研究方法
        2.研究内容
    （四）研究创新及不足之处
        1.创新之处
        2.不足之处
二、相关概念界定与理论基础
    （一）相关概念界定
        1.互联网+
        2.电子政务
        3.互联网+政务服务
    （二）网络化治理理论基础
        1.网络化治理理论的提出
        2.网络化治理理论的框架
            （1）多元主体
            （2）网络结构
            （3）信任合作
            （4）协商共治
三、我国“互联网+政务服务”取得的进展
    （一）探索起步初级阶段
        1.简化流程增效能
        2.对接平台扩渠道
    （二）发展融合中级阶段
        1.统一权利运行平台
        2.聚合资源“一证通”
        3.政务执法app试运行
    （三）智能协同高级阶段
        1.政务服务“O2O”新模式
        2.“7+N”政务云上平台
        3.全线打通的“政务淘宝”
四、我国“互联网+政务服务”存在的问题及原因分析
    （一）“互联网+政务服务”存在的问题
        1.公众政务参与渠道单一
        2.业务受理流程繁琐冗长
        3.政务信息开放整合不力
        4.运维监管缺位隐患频发
    （二）“互联网+政务服务”存在问题的原因分析
        1.主体参与缺位
        2.流程衔接受阻
        3.部门协同受限
        4.互动反馈不足
五、网络化治理视角下优化我国“互联网+政务服务”路径的相关建议
    （一）拓宽多元主体参与渠道
        1.提供多元服务渠道
        2.业务受理全线入网
        3.拓展政务服务范围
    （二）搭建网络化政务云平台
        1.加大业务整合力度
        2.精简服务受理流程
        3.创新政务运营模式
    （三）共享资源推进信任合作
        1.促进跨域联通协作
        2.加大资源共享力度
        3.明确统一建设标准
    （四）强化监管实现协商共治
        1.提高安全防护意识
        2.重视用户反馈意见
        3.完善考核评估机制
六、结语
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+”时代我国电子政务发展特点及趋势[J]. 王鹏,刘彦辰.  湖南工业大学学报(社会科学版). 2017(03)
[2]“互联网+政务”推进政府治理现代化的实践与完善方向——基于浙江政务服务网的探讨[J]. 张鸣.  领导之友. 2017(01)
[3]公众政务客户端的使用及影响因素探究——基于我国一线城市的调查[J]. 郑跃平,赵金旭.  公共行政评论. 2016(06)
[4]“互联网+政务服务”:驱动要素与政府职责[J]. 李健.  电子政务. 2016(10)
[5]“互联网+政务”服务公众采纳模型的研究[J]. 钱丽,王永,黄海,曹璇.  情报科学. 2016(10)
[6]“互联网+政务”报告（2016）——移动政务的现状与未来[J]. 郑跃平,黄博涵.  电子政务. 2016(09)
[7]提高“互联网+政务服务”质量与水平研究[J]. 董立人.  天津行政学院学报. 2016(05)
[8]新常态下推进“互联网+政务服务”建设研究——以浙江省政务服务网为例[J]. 张丽丽.  浙江学刊. 2016(05)
[9]“互联网+政务服务”发展现状及服务模式浅析[J]. 张育雄.  现代电信科技. 2016(04)
[10]国家治理现代化背景下“互联网+政务”思维与路径策略性研究[J]. 费军,贾慧真,王荣荣.  电子政务. 2016(08)

硕士论文
[1]网络治理理论视角下县级政府网站建设研究[D]. 王陈浩.中国矿业大学 2015



本文编号：2920259