政务微信的影响力评估与实证研究

发布时间：2021-01-23 00:08

　　政务微信是由中国政府推出的以微信为平台的电子政务2.0模式下的新型公共管理方式。政府部门通过政务微信与民众进行沟通互动,提升了政府服务的透明化、平等化,简化了政府部门的办事流程,方便了民众的生活。那么,对于政府而言,了解和掌握政务微信的特点,明确与政务微博的不同之处,自身的信息传播机制,以及如何扩大政务微信的影响力就显得格外重要,然而,政务微信在我国尚处于起步阶段,鲜有学者对政务微信的影响力评估进行研究。本文在学习、总结国内外有关政务微信研究的基础上,结合政务微信的特点和发展现状,确立了“三类主体、三个平面、多向互动”的政务微信传播机制,从导向性、科学性、客观性、可行性、定量指标与定性指标相结合的五大原则出发,构建了以规范力、运营力、服务力、传播力及成长力为一级指标的政务微信影响力评估指标体系,同时,选择“平安北京”作为实证案例,基于层次分析法和模糊综合评判法从定量角度研究了政务微信的影响力评估,基于5W模型从定性与理论角度分析了政务微信的影响力,最后,结合本文的研究成果,为提升政务微信影响力提出了相关的对策建议。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究方法
    1.4 研究创新点
    1.5 研究框架
第二章 政务微信研究综述
    2.1 微信及其传播特点
        2.1.1 微信的发展
        2.1.2 微信的传播特点
        2.1.3 微信传播存在的局限
    2.2 政务微信的概念、特点及优势
        2.2.1 政务微信的概念
        2.2.2 政务微信的传播特点
        2.2.3 政务微信的传播优势
        2.2.4 政务微信与政务微博的比较分析
    2.3 关于政务微信发展研究
        2.3.1 国外文献综述
        2.3.2 国内文献综述
第三章 政务微信影响力评价指标体系研究
    3.1 评估指标体系构建原则
    3.2 政务微信影响力评价指标体系构建
        3.2.1 政务微信传播机制的建立
        3.2.2 评价指标体系构建及指标解释
第四章 基于模糊综合评判法的“平安北京”影响力评估
    4.1 政务微信模糊评估模型构建
    4.2 指标权重计算
        4.2.1 指标权重计算方法的选取
        4.2.2 基于层次分析法的指标权重确定
    4.3 模糊综合评判
        4.3.1 建立评语集
        4.3.2 模糊综合评判计算
第五章 基于5W模式的“平安北京”影响力分析
    5.1 传播媒介分析
    5.2 传播主体分析
    5.3 传播内容分析
    5.4 传播受众分析
    5.5 传播效果分析
第六章 建议与结论
    6.1 提升政务微信影响力的对策建议
        6.1.1 找准定位,充分认识政务微信的作用
        6.1.2 注重规范,提升自身的公信力
        6.1.3 加强运营,打造优质的微信内容
        6.1.4 提升服务,加强与用户的互动
    6.2 研究结论与展望
参考文献
致谢
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本文编号：2994161