媒介化危机中我国政府危机公关工作人员的胜任力素质

发布时间：2021-02-02 12:31

　　随着媒介化的快速进程,媒介开始介入、诠释甚至构造了危机的各个生命周期,无论“天灾”或“人祸”都面临着被“媒介化”的可能。尤其在公共危机中,由于组织及其利益相关者之间存在较大的信息沟通阻力,媒介在危机中的这一作用更被凸显。经过十数年的道路探索和经验累积,我国政府对于公共危机事件的应对已经逐渐形成了一套行之有效的规范流程和团队体系,但是近年来,这一套“硬件”在一些媒介化公共危机事件的处理效果上差强人意,甚至反而加剧了政府的“信任危机”。为解释这一问题,国内涌现了不少针对个案、具体策略的案例研究,但对于危机公关工作中人员本身的定量和定性研究相对缺乏。本研究引用胜任力理论,运用关键事件访谈法收集资料,分析并提取了我国政府危机公关工作者的胜任力特征条目,以探寻他们应对危机和开展工作的思维、认知、行为方式,一方面为相关工作人员的选拔、培训、考核和后续胜任力量表的开发提供理论助力,另一方面也希望能从这一角度解读我国政府危机公关工作在面对媒介化危机中存在的问题。研究选取了全国8省10个市的14位科级以上干部作为研究对象。在对访谈内容的分析后,本文首先尝试总结出了一个市级政府组织危机应急小组的直线职能型... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
    第一节 研究背景
    第二节 研究意义
第二章 文献综述
    第一节 危机
    第二节 媒介化
        一.媒介逻辑
        二.媒介化危机
    第三节 政府危机公关
        一.公共危机
        二.危机管理
        三.政府危机公关
    第四节 胜任力
        一.胜任力理论
        二.胜任力模型
        三.国内胜任力理论研究综述
第三章 研究方法
    一.关键事件法
    二.主题分析与胜任特征提取
第四章 研究结果
    第一节 样本描述
    第二节 政府公关工作小组构成的一般模型
    第三节 我国政府危机公关人员危机管理胜任力
        一.危机公关小组中最高决策者的危机管理胜任力
        二.危机公关小组中宣传部负责人的危机管理胜任力
        三.危机公关小组中宣传专员的危机管理胜任力
    第四节 我国政府危机公关人员关系管理胜任力
        一.最高决策者与媒体建立适度信任关系
        二.宣传部负责人与记者建立亲密的私人关系
        三.宣传专员做好媒体服务
第五章 结论与讨论
    第一节 结论
    第二节 讨论
    第三节 本研究方法的局限
参考文献
附录一:访谈问题提纲
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]危机媒介化与媒介化危机[J]. 胡悦.  现代传播(中国传媒大学学报). 2017(03)
[2]互联网、公共危机与社会认同[J]. 胡百精.  山东社会科学. 2016(04)
[3]媒介化危机公关效果评估研究[J]. 胡悦.  暨南学报(哲学社会科学版). 2015(11)
[4]政府危机公关的道与术[J]. 胡百精.  人民论坛. 2013(15)
[5]基于组织结构的公共部门组织变革研究[J]. 汪朗峰,伏玉林.  管理科学学报. 2013(04)
[6]缘起、概念、对象:危机传播几个基本问题的辨析[J]. 来向武,王朋进.  国际新闻界. 2013(03)
[7]中国应急预案体系建设的四个基本问题[J]. 钟开斌.  政治学研究. 2012(06)
[8]复杂性视角下的危机传播:从危机管理到危机学习[J]. 吴颢.  理论月刊. 2011(01)
[9]直线职能制组织结构的失效机制探讨[J]. 岳玲.  商业时代. 2010(08)
[10]国内外关于胜任力模型的研究综述[J]. 胡艳曦,官志华.  商场现代化. 2008(31)

博士论文
[1]新闻记者胜任力：结构、测量及作用机理研究[D]. 江日辉.武汉大学 2010

硕士论文
[1]政府环境危机公关研究[D]. 林晓莉.兰州大学 2015
[2]信息时代下的政府危机公关研究[D]. 陈磊.复旦大学 2010
[3]论公共危机管理中政府与媒体的沟通[D]. 苏国平.上海交通大学 2007
[4]“光明”事件的危机管理研究[D]. 史丽.对外经济贸易大学 2006
[5]基于“巨能钙”事件的危机管理研究[D]. 胡子飞.西南交通大学 2005



本文编号：3014700