政务微信在网络舆情治理中的运用研究 ——以青岛市为例

发布时间：2021-03-07 03:23

　　互联网尤其是移动互联网传播技术是一把双刃剑,一方面使信息正能量的传播方式与速度得到极大提升,另一方面在改革开放历经四十多年后的深水区,社会矛盾多发,也必然导致网络舆情尤其是负面舆情增多,这也给政府管理带来严峻挑战。党的十九大报告明确提出要“加强和创新社会治理”,在这样的时代背景下,如何加强网络舆情治理成为提升网络治理能力的重大课题,并且国家越来越重视利用政务微信等政务新媒体进行舆情治理。因此,本文以青岛市为例,对政务微信在网络舆情治理中的运用问题进行研究并提出优化对策,以服务于我国的网络舆情治理工作。本文的研究思路是分析和梳理现有研究文献,将理论与实证相结合,以新公共服务理论、议程设置理论、使用与满足理论为基础,对政务微信在网络舆情治理中的运用问题进行深入研究。本文在现状部分对青岛市政务微信在网络舆情事件治理中的应对行为进行了分析研究,并通过对代表性政务微信在信息发布、传播效果以及互动性三方面的数据调查和分析来展开对青岛市政务微信在常态化网络舆情治理时期的运营研究。通过分析发现,青岛市政务微信在网络舆情治理中存在信息发布水平亟待提升、发展定位有待厘清、互动能力建设不足以及舆情引导缺位等... 

【文章来源】：青岛大学山东省

【文章页数】：76 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
引言
    一、研究背景与意义
        （一）研究背景
        （二）研究意义
    二、国内外文献综述
        （一）国内相关研究
        （二）国外相关研究
        （三）评述
    三、研究内容与方法
        （一）研究内容
        （二）研究方法
    四、论文创新点
第一章 相关概念界定及理论基础
    第一节 相关概念界定
        一、舆情的概念
        二、网络舆情的概念
        三、政务微信的概念
    第二节 理论基础
        一、新公共服务理论
        二、议程设置理论
        三、使用与满足理论
第二章 青岛市政务微信在网络舆情治理中的运用现状
    第一节 青岛市政务微信发展概况
    第二节 青岛市政务微信在网络舆情治理中的运用现状分析
        一、青岛市政务微信在网络舆情事件治理中的应对行为分析
        二、青岛市政务微信在常态化网络舆情治理时期的运营现状调查
    第三节 青岛市政务微信在网络舆情治理中的运用困境
        一、信息发布水平亟待提升
        二、发展定位有待厘清
        三、互动能力建设不足
        四、舆情引导存在缺位
    第四节 青岛市政务微信在网络舆情治理中运用困境的产生原因
        一、“互联网+政务”意识薄弱
        二、专业化团队建设滞后
        三、配套机制尚未健全
第三章 国内政务微信在网络舆情治理中的运用典型案例研究
    第一节 国内政务微信在网络舆情治理中的运用典型案例分析
        一、“云南通海地震灾害事件”——“玉溪发布”政务微信
        二、“重庆万州公交车坠江事件”——“重庆发布”政务微信
    第二节 国内政务微信在网络舆情治理中的运用启示
        一、注重突发舆情的信息发布时效
        二、保持舆情引导的连续性
        三、优化舆情治理过程中的内容建设
第四章 政务微信在网络舆情治理中的运用优化策略
    第一节 提升政务微信信息发布水平
        一、促进信息发布常态化
        二、丰富信息发布形式
        三、提高信息内容质量
    第二节 明确政务微信发展定位
        一、转变思想观念,强化宣传推广
        二、立足自身实际,突出舆情治理
        三、彰显本土特色,面向区域受众
    第三节 完善政务微信互动体系
        一、提高内容的开放性和参与度
        二、建设高水平的专业化队伍
        三、加强关键词回复等自动回复功能建设
    第四节 建立健全政务微信配套机制
        一、健全政务微信运营管理机制
        二、建立和完善政务微信网络舆情治理机制
    第五节 推进信息传播效果研究,促进舆情治理整体布局建设
        一、加强信息传播效果研究
        二、加快政务微信联动建设
结论
参考文献
攻读学位期间的研究成果
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]论新媒体时代下网络媒体的传播效果——以“重庆公交车坠江”事件为例[J]. 黄新格.  传播力研究. 2019(03)
[2]基于2018年云南通海5.0级地震的历史震区网络舆情应对初步分析[J]. 徐昕,孔德育,邓月飞.  高原地震. 2018(03)
[3]突发事件舆情的阶段应对策略[J]. 李天龙.  情报杂志. 2018(12)
[4]大数据时代政府网络舆情治理的制度体系建设[J]. 金毅,许鸿艳.  中共天津市委党校学报. 2018(01)
[5]网络舆情治理的议程设置研究[J]. 朱敏,樊博.  行政论坛. 2017(06)
[6]城市政务微信的治理功能及瓶颈[J]. 韩阳,韩志明.  天津行政学院学报. 2017(06)
[7]城市政务微信的功能定位和技术创新——以“上海发布”政务微信为例[J]. 张雅靖.  青年记者. 2017(29)
[8]社会治理创新实践中政务微信应对舆情危机的策略研究[J]. 李恩临,王丛博.  学习与探索. 2017(09)
[9]青年大学生参与突发公共事件网络舆情的现状调查及引导对策[J]. 康丽丽,唐庆鹏.  电子政务. 2017(06)
[10]政务微信应对突发事件策略研究[J]. 叶玉露.  编辑学刊. 2017(03)

硕士论文
[1]在地政务微信危机传播的问题与改进策略研究[D]. 王婕.河北大学 2017
[2]政务微信“广东发布”的互动传播研究[D]. 王敏.华南理工大学 2017
[3]网络舆情管理中政务微信功能发挥的优化研究[D]. 黄少达.西北大学 2016
[4]政务新媒体在突发事件中的舆论引领研究[D]. 魏辉.渤海大学 2016
[5]政务微信在政府形象塑造中的运用策略研究[D]. 童玲.江西师范大学 2016
[6]我国政务微信公共服务研究[D]. 薛张伟.安徽大学 2016
[7]基于新公共服务理论的政务微信传播策略[D]. 冯思思.湖北大学 2016
[8]突发事件中政务“双微”的联动传播研究[D]. 何焰.湖南大学 2016
[9]突发事件中政务微媒体的舆情应对策略[D]. 王瑶.南京师范大学 2015
[10]政务微信服务质量评估模型构建研究[D]. 施锦凤.华东理工大学 2015



本文编号：3068315