地方政府网络舆情应对研究 ——以南京市区级政府为例

发布时间：2021-03-25 16:31

　　在移动互联网飞速发展、现代传播技术日新月异的今天,民众越来越多地通过网络参与社会生活、政治生活,民意表达更加方便、自由,网络舆论环境变得复杂、多变,网络舆论逐渐成为社会舆论的重要表现形式。政府是最重要的社会管理与社会服务主体,网络舆情应对能力是政府治理能力现代化的重要组成部分。近年来地方政府对网络舆情的重视程度越来越高,而地方政府网络舆情应对能力的欠缺和水平的不足已成为地方政府社会治理的短板。因此,地方政府应当积极探索网络舆情应对思路和方法,推动形成网络舆情与地方政府工作的良性互动。目前关于政府网络舆情应对的研究多从宏观角度出发,针对地方政府的网络舆情应对缺乏针对性、可行性。因此,本文以在网信办工作的实际经验为基础,通过阅读参考相关政府应对网络舆情的文献资料,结合管理学、传播学等相关理论,通过文献研究法、比较研究法、案例分析法等研究方式,以南京市区级政府网络舆情应对真实案例作为研究对象,研究地方政府如何更好地应对网络舆情。首先,本文对选题背景和国内外研究现状进行阐述;其次,介绍了网络舆情相关概念,梳理文章中运用到的管理学、传播学理论知识;然后,分析了网络舆情高发的原因及给地方政府应对带... 

【文章来源】：南京师范大学江苏省 211工程院校

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
导言
    一、选题的背景和意义
    二、国内外研究现状
    三、研究内容
    四、研究方法
    五、本文的创新之处
第一章 相关概念及理论基础
    一、基本概念
        （一） 舆情
        （二） 网络舆情
    二、相关理论基础
        （一） “危机管理4R”、“危机处理3T”理论
        （二） “沉默的螺旋”、“议程设置”理论
第二章 网络舆情高发对地方政府应对提出的挑战
    一、网络舆情高发的原因分析
        （一） 社会原因
        （二） 政府原因
    二、网络舆情特点
        （一） 自由性
        （二） 迅捷性
        （三） 丰富性
        （四） 片面性
        （五） 不确定性
        （六） 联动性
    三、网络舆情高发对地方政府应对提出更高要求
        （一） 网络舆情高发要求地方政府面对舆情更重视
        （二） 网络舆情高发要求地方政府应对舆情更主动
        （三） 网络舆情高发要求地方政府应急响应更科学
        （四） 网络舆情高发要求地方政府引导方法更有效
        （五） 网络舆情高发要求地方政府线下处理更及时
第三章 南京市区级政府网络舆情应对现状
    一、南京网络舆论环境概况
    二、南京市地方政府应对网络舆情经典案例分析
        （一） 案例一:重大项目决策引起的网络舆情应对案例:高淳区和六合区抵制光大集团垃圾焚烧电厂事件
        （二） 案例二:新闻报道引发的网络舆情应对案例:安徽小兄妹在宁生存情况堪忧事件
        （三） 案例三:突发事件网络舆情应对案例:江北化工园南京德纳化工厂爆炸事故
第四章 南京区级政府网络舆情应对的“得与失”
    一、南京市区级政府网络舆情应对的经验
        （一） 放大新媒体在舆论引导中的作用
        （二） 利用网评员和意见人士积极开展引导
        （三） 网络舆论空间治理力度加大
        （四） 舆情处置持续彻底
    二、南京市区级政府网络舆情应对的不足
        （一） 网络舆情应对部门不明确
        （二） 网络舆情信息搜集能力不强
        （三） 网络舆情研处机制缺失
        （四） 联动处置机制尚未建立
        （五） 网络舆情回应水平有待提升
第五章 地方政府网络舆情应对优化策略
    一、完善地方政府网络舆情应对的顶层设计
        （一） 加强平台建设,夯实网络阵地
        （二） 贯彻依法治网,实现长效管理
    二、提高地方政府网络舆情应对的搜集研判能力
        （一） 设立机构,建立人才队伍
        （二） 增加投入,提高监测水平
    三、规范地方政府网络舆情应对的处理步骤
        （一） 规范管理,明确处置流程
        （二） 加强联动,确保信息互通
    四、加强地方政府网络舆情应对的引导能力
        （一） 主动设置议程,抢占舆论高地
        （二） 培养意见领袖,增强“第三人”效果
    五、营造地方政府网络舆情应对的社会氛围
        （一） 强化行业合作,净化网络环境
        （二） 提高网络媒介素养,共唱正能量
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据中的网民心态与媒体舆论引导[J]. 张志安.  新闻战线. 2018(03)
[2]热点事件中开展科学传播的效果:现状与提升——基于态度改变理论的视角[J]. 申宸.  理论界. 2017(01)
[3]关于高校网络舆情研判引导方法的思考[J]. 段洪涛,于子淼.  思想理论教育. 2015(09)
[4]“生存性智慧模式”——对中国市民社会研究既有理论模式的检视[J]. 邓正来.  吉林大学社会科学学报. 2011(02)
[5]我国各级政府有效应对网络舆情的多维度思考[J]. 蔡中华,董德兵.  长春市委党校学报. 2011(01)
[6]政治传播视野:国家形象塑造与传播中的国家理念析论——以政治国家与市民社会的良性互动为理论基点[J]. 荆学民,李彦冰.  现代传播(中国传媒大学学报). 2010(11)
[7]网络问政的开启及对问政者的角色考验[J]. 陆传照.  探索. 2010(05)
[8]网络舆论的政府治理:理念、策略与行动[J]. 谢金林.  理论探讨. 2010(02)
[9]网络时代议程设置理论的新变化[J]. 董文娜.  青年记者. 2010(06)
[10]网络舆情信息资源共享研究[J]. 曾润喜.  情报杂志. 2009(08)

博士论文
[1]互联网舆情信息挖掘方法研究[D]. 杜阿宁.哈尔滨工业大学 2007

硕士论文
[1]基于网民心理的网络舆情引导研究[D]. 曾小梦.湖南大学 2013
[2]我国突发事件应急反应的运行机制研究[D]. 何珊.中国海洋大学 2010



本文编号：3099970