危机事件中城市形象修复问题研究
发布时间：2021-05-11 05:37
在高度“媒介化”社会中,城市形象有着极其重要的战略意义。当危机事件发生时,城市形象往往会遭到破坏,如何修复城市形象成为十分紧迫的现实问题。因为人们常常关注危机事件爆发期的城市形象,而忽略修复期的城市形象,这样的理念是不利于城市形象的建设。本文通过对修复理论的理解,旨在研究城市形象修复问题,尤其是面对危机事件,要把修复环节纳入到城市形象塑造的整体框架中。城市形象修复从理念到行动恰恰是城市转危为安的关键。本文结合青岛“天价虾”这一典型案例,分析了政府、媒体、社会三个要素在城市形象修复过程中的经验和教训,为今后遭遇危机事件影响的城市形象修复提供可行性方案。
【文章来源】：黑龙江大学黑龙江省
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
绪论
第一章 基本概念及城市形象修复的重要性
第一节 基本概念
一、网络危机事件
二、城市形象修复
三、刻板印象
第二节 城市形象修复的重要性
一、有利于政府直面复杂的网络舆论环境
二、有利于政府适应媒体时代的传播机制
三、有利于媒体担起城市形象修复的责任
四、有利于社会公众提升对城市的认同感
本章小结
第二章 危机事件中城市形象修复存在的问题
第一节 政府层面
一、有关部门对城市形象修复的意识薄弱
二、有关部门在城市形象修复过程中能力不足
三、有关部门缺乏城市形象修复专门人才
第二节 媒体层面
一、强化危机爆发期报道而弱化修复期报道
二、对有关部门修复行为的监督作用没有发挥好
三、对修复过程负面新闻报道的尺度没有把握好
第三节 社会层面
一、公众缺乏城市形象修复意识
二、公众在城市形象修复过程中配合度不高
本章小结
第三章 危机事件中城市形象修复的措施
第一节 发挥政府在城市形象修复中的主体作用
一、将修复机制纳入城市形象修复之中
二、合理运用修复原则以防“二次伤害”
三、在日常管理理念中注意“近因效应”
第二节 强化媒体在城市形象修复中的传播效果
一、主流媒体要发挥好客观公正的作用
二、政务新媒体要突出好自身优势条件
第三节 带动社会公众在城市形象修复中的积极性
一、培育公众城市形象修复意识
二、鼓励公众参与到城市形象修复过程之中
本章小结
第四章 典型案例分析:以青岛“天价虾”事件为例
第一节 青岛“天价虾”概述
一、事件过程
二、事件影响
第二节 青岛“天价虾”事件修复的办法
一、保持信息的公开透明
二、加强与各级媒体的合作
三、借助青岛本地市民的力量
第三节 青岛“天价虾”事件的反思
一、充分发挥政府主体作用
二、凸显传播组合拳的威力
三、利用舆论引导社会公众
本章小结
结语
参考文献
致谢
攻读学位期间发表论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]论新闻报道中的刻板印象[J]. 吕娇楠. 记者摇篮. 2018(07)
[2]基于形象修复理论浅析企业危机应对策略——“海底捞老鼠事件”个案分析[J]. 张琦. 新闻研究导刊. 2018(10)
[3]政务新媒体传播的困境与破解之道[J]. 丁利. 中国记者. 2018(03)
[4]网络舆情对新闻传播的影响——以青岛“天价虾”事件为例[J]. 赵沛琪. 文存阅刊. 2018(03)
[5]知乎意见领袖的形成机制及影响探析[J]. 张荣玲. 今传媒. 2017(07)
[6]强化应对突发事件网络舆情的组织机制研究[J]. 徐思. 新闻研究导刊. 2016(20)
[7]突发性事件中地方政府舆情应对的问题与对策——以“青岛天价大虾事件”为例[J]. 石友明,李功成,赵亿. 湖北师范学院学报(哲学社会科学版). 2016(02)
[8]坚持党的新闻舆论观毫不动摇——深入学习贯彻习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神[J]. 黄楚新. 新闻与写作. 2016(03)
[9]旅游突发事件网络舆情的成因与对策——以青岛“天价虾”事件为例[J]. 韩苗苗. 青年记者. 2016(02)
[10]对班尼特形象修复策略的商榷[J]. 田卫东. 新闻知识. 2015(12)
博士论文
[1]突发事件政府新闻发布的传播效果研究[D]. 于晶.复旦大学 2010
[2]我国官方新闻网站的公共危机传播研究[D]. 罗宜虹.武汉大学 2010
硕士论文
[1]政务微博对地方政府公信力的影响研究[D]. 王抗.西华师范大学 2017
[2]旅游城市网络舆情危机后形象修复策略研究[D]. 冯瑞.山东大学 2017
[3]新媒体环境下县级政府危机公关对策研究[D]. 张烨.沈阳师范大学 2017
[4]自媒体社会责任的哲学思考[D]. 胡苗.河南财经政法大学 2017
[5]突发事件中政府形象面临的挑战及对策研究[D]. 卢伟.湖南大学 2014
[6]政府危机沟通策略与效果分析[D]. 彭茜.厦门大学 2014
[7]网络社会背景下突发事件的舆论引导机制研究[D]. 丁维.重庆大学 2012
[8]网络危机事件中的当代中国政府形象传播研究[D]. 程力沛.南京大学 2012
[9]企业危机事件网络舆情传播与应对研究[D]. 张坤.陕西师范大学 2012
[10]政府危机形象修复策略和媒体效能研究[D]. 何丹妮.西南政法大学 2011
本文编号：3180828
【文章来源】：黑龙江大学黑龙江省
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
绪论
第一章 基本概念及城市形象修复的重要性
第一节 基本概念
一、网络危机事件
二、城市形象修复
三、刻板印象
第二节 城市形象修复的重要性
一、有利于政府直面复杂的网络舆论环境
二、有利于政府适应媒体时代的传播机制
三、有利于媒体担起城市形象修复的责任
四、有利于社会公众提升对城市的认同感
本章小结
第二章 危机事件中城市形象修复存在的问题
第一节 政府层面
一、有关部门对城市形象修复的意识薄弱
二、有关部门在城市形象修复过程中能力不足
三、有关部门缺乏城市形象修复专门人才
第二节 媒体层面
一、强化危机爆发期报道而弱化修复期报道
二、对有关部门修复行为的监督作用没有发挥好
三、对修复过程负面新闻报道的尺度没有把握好
第三节 社会层面
一、公众缺乏城市形象修复意识
二、公众在城市形象修复过程中配合度不高
本章小结
第三章 危机事件中城市形象修复的措施
第一节 发挥政府在城市形象修复中的主体作用
一、将修复机制纳入城市形象修复之中
二、合理运用修复原则以防“二次伤害”
三、在日常管理理念中注意“近因效应”
第二节 强化媒体在城市形象修复中的传播效果
一、主流媒体要发挥好客观公正的作用
二、政务新媒体要突出好自身优势条件
第三节 带动社会公众在城市形象修复中的积极性
一、培育公众城市形象修复意识
二、鼓励公众参与到城市形象修复过程之中
本章小结
第四章 典型案例分析:以青岛“天价虾”事件为例
第一节 青岛“天价虾”概述
一、事件过程
二、事件影响
第二节 青岛“天价虾”事件修复的办法
一、保持信息的公开透明
二、加强与各级媒体的合作
三、借助青岛本地市民的力量
第三节 青岛“天价虾”事件的反思
一、充分发挥政府主体作用
二、凸显传播组合拳的威力
三、利用舆论引导社会公众
本章小结
结语
参考文献
致谢
攻读学位期间发表论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]论新闻报道中的刻板印象[J]. 吕娇楠. 记者摇篮. 2018(07)
[2]基于形象修复理论浅析企业危机应对策略——“海底捞老鼠事件”个案分析[J]. 张琦. 新闻研究导刊. 2018(10)
[3]政务新媒体传播的困境与破解之道[J]. 丁利. 中国记者. 2018(03)
[4]网络舆情对新闻传播的影响——以青岛“天价虾”事件为例[J]. 赵沛琪. 文存阅刊. 2018(03)
[5]知乎意见领袖的形成机制及影响探析[J]. 张荣玲. 今传媒. 2017(07)
[6]强化应对突发事件网络舆情的组织机制研究[J]. 徐思. 新闻研究导刊. 2016(20)
[7]突发性事件中地方政府舆情应对的问题与对策——以“青岛天价大虾事件”为例[J]. 石友明,李功成,赵亿. 湖北师范学院学报(哲学社会科学版). 2016(02)
[8]坚持党的新闻舆论观毫不动摇——深入学习贯彻习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神[J]. 黄楚新. 新闻与写作. 2016(03)
[9]旅游突发事件网络舆情的成因与对策——以青岛“天价虾”事件为例[J]. 韩苗苗. 青年记者. 2016(02)
[10]对班尼特形象修复策略的商榷[J]. 田卫东. 新闻知识. 2015(12)
博士论文
[1]突发事件政府新闻发布的传播效果研究[D]. 于晶.复旦大学 2010
[2]我国官方新闻网站的公共危机传播研究[D]. 罗宜虹.武汉大学 2010
硕士论文
[1]政务微博对地方政府公信力的影响研究[D]. 王抗.西华师范大学 2017
[2]旅游城市网络舆情危机后形象修复策略研究[D]. 冯瑞.山东大学 2017
[3]新媒体环境下县级政府危机公关对策研究[D]. 张烨.沈阳师范大学 2017
[4]自媒体社会责任的哲学思考[D]. 胡苗.河南财经政法大学 2017
[5]突发事件中政府形象面临的挑战及对策研究[D]. 卢伟.湖南大学 2014
[6]政府危机沟通策略与效果分析[D]. 彭茜.厦门大学 2014
[7]网络社会背景下突发事件的舆论引导机制研究[D]. 丁维.重庆大学 2012
[8]网络危机事件中的当代中国政府形象传播研究[D]. 程力沛.南京大学 2012
[9]企业危机事件网络舆情传播与应对研究[D]. 张坤.陕西师范大学 2012
[10]政府危机形象修复策略和媒体效能研究[D]. 何丹妮.西南政法大学 2011
本文编号：3180828
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