政务微信在塑造地方政府形象中的问题研究 ——以河南省为例
发布时间：2021-06-07 06:10
在政务新媒体的大背景下,政务微信不仅引发社会不同领域的新变化,更对政府官方形象塑造带来了机遇与挑战。随着互联网技术的发展,信息传播速度的加快、网络突发事件的频发、网络谣言的滋生等,都给政府形象的塑造带来了严峻的挑战,特别是对于地方政府来说,政务微信公众平台与社会公众进行互动交流,使政府形象塑造就显得尤为重要。可以说,良好的政府形象塑造是政务工作中的重要部分。官方政府形象塑造影响着公众对政府的满意度和认可度,影响着官方体制机制的建立健全、影响着政府治理能力的不断提升。本文运用形象修复理论、使用与满足理论及技术治理理论,采用文献搜集、资料整理等方法,对河南省政务微信塑造地方良好政府形象展开相关研究,根据观察和分析得出政务微信在塑造地方形象中存在官方微信影响效果不显著、平台缺乏舆论应对能力、运营方式缺乏专业维护、政务信息难以引起网民关注等问题。基于笔者对河南省相关微信内容的正面、负面论证分析,认为其存在的原因包括政府及各级官员行政理念的滞后、微信公众号运营管理机制欠完善、缺乏系统化的专业团队以及政民缺乏有效互动,并从规范政务微信合理定位、建立健全政府形象塑造机制、提高微信平台技术能力、激发微...
【文章来源】：河南大学河南省
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
016-2019年网民规模及其占网民比例来自：CNNIC第44次中国互联网络发展状况统计报告??
20色行为中。①一方面随着公民认知水平的提高，政府不仅要满足公民的信息知情权，还要对热点话题进行及时澄清、反溃另一方面政府要通过微信平台公开民生内容、跟踪政府活动安排，不仅做到信息公开、透明，还起到了正面宣传政府形象的作用；三是视觉要素。既包括广大民众观察到的要素又包括直观视觉上的要素。政务微信的视觉要素主要是通过微信发布内容和表现形式两个方面来呈现，政府形象的视觉要素主要包括微信公众号的头像、认证资料、账号描述、微信界面、文字、语言、图片、视频等可视化元素，通过办公文案、政府文件及出版物、发布平台等事物载体，向公众解释政府的理念和行为特点，丰富地方政府形象的视觉效果，使视觉要素下的政府形象变得可以控制和得到提升，也强化了网民大众的视觉形象。在内容上，以“平安中原”微信公众号发布的内容“【扫黑除恶】扫黑除恶漫画来袭！颤抖吧，黑恶势力”为例，这篇文章以图片+文字相结合，形式活泼，从漫画入手，具有生活化和严肃性的特点，通过向人民群众描叙黑恶势力方式的不同表现方式，一定程度上表明打击黑恶实力的坚决态度，展示良好的公安形象。图1-2“平安中原”图文内容①袁文艺.政府形象及其广告传播探析[J].湖北经济学院学报.2008(11).
22的发展，人的认知变化让公民可以更好的认识到政府行为、人员及机构组成。另一方面，由于政府形象本身是不断发展的，政府不同时期的发展变化主导着政府形象发生着变化。政府要随着时代发展的脚步向前进，因地制宜对其政策、行为做出调整。例如，我国文革时期的“四人帮”极“左”思想本末倒置，导致政府形象受损严重，经过改革开放和新时期社会主义的发展，我国经济和科技取得很大进步，此外，在十九大报告会中也提到增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府的新要求。二、新旧媒体时期与政府形象塑造的关系（一）传统媒体时期的政府形象在传统媒体时期，公众获取资讯的方式相对较狭窄，主要依赖于官方单向传播方式，如报刊、广播、电视等传播媒介，由于传统媒介在信息的编辑、整理、发布等过程要严格把关，因此传统政务媒介具有绝对的权威性和影响力。这一背景下，公众也“循规蹈矩”的接受传统媒体的信息桥梁作用。图1-3传统媒体时代政府形象的传播方式传统的广播、报纸、网站是党中央和政府机构的“传声筒”，在广泛民众信任基础上，形成了政府强有力的舆论控制力，而广大的人民群众由于缺乏主要的话语场景，多数想法得不到积聚，舆论监督力则相对较弱。在传统媒体时期，由于政府信息的不透明，一方面导致公众对政府的不了解，不关注，政府的决策、意图、愿望等消息，只能由相关人士才能获得，政府在公众心中的形象是“铁板一块”；另一方面由于政府决策、意图等的不清晰导致政府只宣传正面绩效，单方面过滤掉政府形象中的负面新闻。政府信
【参考文献】：
期刊论文
[1]构建审度的技术治理理论[J]. 刘永谋. 民主与科学. 2019(05)
[2]政府信息公开制度研究——以韩国信息公开制度为例[J]. 王克东,朱水成. 新闻传播. 2018(19)
[3]政府的技术治理逻辑[J]. 张丙宣. 自然辩证法通讯. 2018(05)
[4]我国地方政府政务新媒体的创新策略探究——以河南省商丘市政务新媒体为例[J]. 何玉巧. 出版广角. 2018(03)
[5]自媒体与政府形象之关系研究[J]. 常冰. 北京科技大学学报(社会科学版). 2018(01)
[6]社会治理创新实践中政务微信应对舆情危机的策略研究[J]. 李恩临,王丛博. 学习与探索. 2017(09)
[7]基于TAM的政务微博与政务微信危机沟通机制比较研究[J]. 谢起慧,彭宗超. 情报杂志. 2017(05)
[8]基于用户满意度的政务微信服务质量评价模型及其实证研究[J]. 张晓娟,刘亚茹,邓福成. 图书与情报. 2017(02)
[9]政务微信公众号服务质量的关键影响因素识别与分析[J]. 李宗富,张向先. 图书情报工作. 2016(14)
[10]基于政务微信的地方治理创新:实践、问题及对策——以“忻州随手拍”为例[J]. 梁俊山,刘邦凡. 电子政务. 2016(01)
硕士论文
[1]政务微信对服务型政府形象塑造的运营策略研究[D]. 戴天之.西北大学 2019
[2]政务微信平台的传播效果与政府形象塑造[D]. 黄卉.浙江工业大学 2019
[3]政务微信中的政府形象传播策略研究[D]. 杨烨励.广东外语外贸大学 2017
[4]微媒体视角下地方政府形象塑造研究[D]. 盛莹.南京工业大学 2017
[5]政务微信的现状及发展研究[D]. 白倩云.郑州大学 2017
[6]自媒体时代微信的发展及其治理[D]. 董琪.南京航空航天大学 2017
[7]政务新媒体在突发事件中的舆论引领研究[D]. 魏辉.渤海大学 2016
[8]政务微信在政府形象塑造中的运用策略研究[D]. 童玲.江西师范大学 2016
[9]政务微信对政府形象的塑造研究[D]. 黄灿.华中科技大学 2015
[10]移动社交网络中的政府形象塑造[D]. 王叶.华中科技大学 2015
本文编号：3216034
【文章来源】：河南大学河南省
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
016-2019年网民规模及其占网民比例来自：CNNIC第44次中国互联网络发展状况统计报告??
20色行为中。①一方面随着公民认知水平的提高，政府不仅要满足公民的信息知情权，还要对热点话题进行及时澄清、反溃另一方面政府要通过微信平台公开民生内容、跟踪政府活动安排，不仅做到信息公开、透明，还起到了正面宣传政府形象的作用；三是视觉要素。既包括广大民众观察到的要素又包括直观视觉上的要素。政务微信的视觉要素主要是通过微信发布内容和表现形式两个方面来呈现，政府形象的视觉要素主要包括微信公众号的头像、认证资料、账号描述、微信界面、文字、语言、图片、视频等可视化元素，通过办公文案、政府文件及出版物、发布平台等事物载体，向公众解释政府的理念和行为特点，丰富地方政府形象的视觉效果，使视觉要素下的政府形象变得可以控制和得到提升，也强化了网民大众的视觉形象。在内容上，以“平安中原”微信公众号发布的内容“【扫黑除恶】扫黑除恶漫画来袭！颤抖吧，黑恶势力”为例，这篇文章以图片+文字相结合，形式活泼，从漫画入手，具有生活化和严肃性的特点，通过向人民群众描叙黑恶势力方式的不同表现方式，一定程度上表明打击黑恶实力的坚决态度，展示良好的公安形象。图1-2“平安中原”图文内容①袁文艺.政府形象及其广告传播探析[J].湖北经济学院学报.2008(11).
22的发展，人的认知变化让公民可以更好的认识到政府行为、人员及机构组成。另一方面，由于政府形象本身是不断发展的，政府不同时期的发展变化主导着政府形象发生着变化。政府要随着时代发展的脚步向前进，因地制宜对其政策、行为做出调整。例如，我国文革时期的“四人帮”极“左”思想本末倒置，导致政府形象受损严重，经过改革开放和新时期社会主义的发展，我国经济和科技取得很大进步，此外，在十九大报告会中也提到增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府的新要求。二、新旧媒体时期与政府形象塑造的关系（一）传统媒体时期的政府形象在传统媒体时期，公众获取资讯的方式相对较狭窄，主要依赖于官方单向传播方式，如报刊、广播、电视等传播媒介，由于传统媒介在信息的编辑、整理、发布等过程要严格把关，因此传统政务媒介具有绝对的权威性和影响力。这一背景下，公众也“循规蹈矩”的接受传统媒体的信息桥梁作用。图1-3传统媒体时代政府形象的传播方式传统的广播、报纸、网站是党中央和政府机构的“传声筒”，在广泛民众信任基础上，形成了政府强有力的舆论控制力，而广大的人民群众由于缺乏主要的话语场景，多数想法得不到积聚，舆论监督力则相对较弱。在传统媒体时期，由于政府信息的不透明，一方面导致公众对政府的不了解，不关注，政府的决策、意图、愿望等消息，只能由相关人士才能获得，政府在公众心中的形象是“铁板一块”；另一方面由于政府决策、意图等的不清晰导致政府只宣传正面绩效，单方面过滤掉政府形象中的负面新闻。政府信
【参考文献】：
期刊论文
[1]构建审度的技术治理理论[J]. 刘永谋. 民主与科学. 2019(05)
[2]政府信息公开制度研究——以韩国信息公开制度为例[J]. 王克东,朱水成. 新闻传播. 2018(19)
[3]政府的技术治理逻辑[J]. 张丙宣. 自然辩证法通讯. 2018(05)
[4]我国地方政府政务新媒体的创新策略探究——以河南省商丘市政务新媒体为例[J]. 何玉巧. 出版广角. 2018(03)
[5]自媒体与政府形象之关系研究[J]. 常冰. 北京科技大学学报(社会科学版). 2018(01)
[6]社会治理创新实践中政务微信应对舆情危机的策略研究[J]. 李恩临,王丛博. 学习与探索. 2017(09)
[7]基于TAM的政务微博与政务微信危机沟通机制比较研究[J]. 谢起慧,彭宗超. 情报杂志. 2017(05)
[8]基于用户满意度的政务微信服务质量评价模型及其实证研究[J]. 张晓娟,刘亚茹,邓福成. 图书与情报. 2017(02)
[9]政务微信公众号服务质量的关键影响因素识别与分析[J]. 李宗富,张向先. 图书情报工作. 2016(14)
[10]基于政务微信的地方治理创新:实践、问题及对策——以“忻州随手拍”为例[J]. 梁俊山,刘邦凡. 电子政务. 2016(01)
硕士论文
[1]政务微信对服务型政府形象塑造的运营策略研究[D]. 戴天之.西北大学 2019
[2]政务微信平台的传播效果与政府形象塑造[D]. 黄卉.浙江工业大学 2019
[3]政务微信中的政府形象传播策略研究[D]. 杨烨励.广东外语外贸大学 2017
[4]微媒体视角下地方政府形象塑造研究[D]. 盛莹.南京工业大学 2017
[5]政务微信的现状及发展研究[D]. 白倩云.郑州大学 2017
[6]自媒体时代微信的发展及其治理[D]. 董琪.南京航空航天大学 2017
[7]政务新媒体在突发事件中的舆论引领研究[D]. 魏辉.渤海大学 2016
[8]政务微信在政府形象塑造中的运用策略研究[D]. 童玲.江西师范大学 2016
[9]政务微信对政府形象的塑造研究[D]. 黄灿.华中科技大学 2015
[10]移动社交网络中的政府形象塑造[D]. 王叶.华中科技大学 2015
本文编号：3216034
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