电子政务环境下优化政府服务模式的研究

发布时间：2021-08-20 18:37

　　电子政务的出现,改变了传统的政府服务模式,提高政府运作效率,促进了政务公开,公众享受到的政府服务更加方便快捷,政府服务满意度越来越高。随着我国电子政务建设的不断深入发展,全国各地纷纷掀起创新发展电子政务的浪潮。在电子政务环境下,公众对于政府服务的需求越来越多元,层次越来越高,政府服务模式只有不断创新、不断优化,才能满足公众的需求,近年来我国在探索优化政府服务模式方面取得了可喜的成效,但是由于我国电子政务建设还不够完善,发展不平衡,政府服务模式还存在诸多不足的地方。因此,在电子政务环境下,对政府服务模式的优化研究是必不可少的。本文研究在电子政务的环境下,如何优化政府服务模式,共分为五章,第一、二章分别为绪论和相关理论综述。第三章主要分析我国政府服务模式现状,包括我国政府服务模式现阶段的运行成果,存在的问题,我国政府服务模式存在的问题,主要表现在信息孤岛、服务能力不足、公众参与程度有待加强、信息安全存在隐患等问题,并在本章对这些问题进行原因分析。在第四章中,介绍了国内外在优化政服务模式方面的优秀实践,通过对浙江、广东、贵州以及对新加坡、英国、美国在优化政府服务模式方面的做法进行介绍,从其中... 

【文章来源】：安徽大学安徽省 211工程院校

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究的背景、目的和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
第2章 概念界定及理论基础
    2.1 基本概念
        2.1.1 电子政务
        2.1.2 政府服务模式
    2.2 理论基础
        2.2.1 新公共服务理论
        2.2.2 服务型政府理论
第3章 我国政府服务模式的现状分析
    3.1 我国政府服务模式运行成果
        3.1.1 政府服务基本上线,线上线下相融合
        3.1.2 移动政务得到推广
        3.1.3 政府数据开放程度加大
    3.2 我国政府服务模式存在的问题
        3.2.1 信息孤岛仍然存在
        3.2.2 服务能力不足
        3.2.3 公众参与程度有待加强
        3.2.4 信息安全存在风险
    3.3 我国政府服务模式存在问题的原因分析
        3.3.1 信息孤岛留存的原因分析
        3.3.2 政府服务能力不足的原因分析
        3.3.3 信息安全问题的原因分析
第4章 国内外优化政府服务模式的优秀实践
    4.1 国内优化政府服务模式的优秀实践
        4.1.1 浙江:“最多跑一次”改革
        4.1.2 广东:“一窗式”集成服务
        4.1.3 贵州:“政务云”
    4.2 国外优化政府服务模式的优秀实践
        4.2.1 新加坡:打造“智慧国”
        4.2.2 美国:数字政府治理
        4.2.3 英国:政府数字化转型
第5章 优化政府服务模式的对策建议
    5.1 智慧型政府服务模式构想
    5.2 建立健全信息共享机制
        5.2.1 大数据助推信息共享
        5.2.2 建立统一的信息共享标准
        5.2.3 加快信息共享立法
    5.3 提升政府服务能力
        5.3.1 提高服务意识
        5.3.2 建立以公众满意度为导向的政府服务能力评估机制
    5.4 加强公众参与
        5.4.1 强化政府与公众之间的互动
        5.4.2 吸引社会资本,政企合作
    5.5 加强信息安全保障
        5.5.1 强化信息安全管理能力
        5.5.2 培养人才队伍,加快技术研发
        5.5.3 信息安全立法
结语
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]公共管理理论对电子政务发展的重要意义[J]. 景立新.  现代交际. 2019(01)
[2]试论我国服务型政府的电子政务建设[J]. 贾拓,章俊霞.  时代农机. 2018(12)
[3]面向大数据时代的美国联邦政府机构创新及职能扩展——以美国运输统计局为例[J]. 何力武,康磊.  中国行政管理. 2018(11)
[4]电子政务中的信息安全问题研究[J]. 李嘉,陈佩璇.  信息与电脑(理论版). 2018(14)
[5]基于云计算的电子政务信息安全研究[J]. 常旭辉.  河南科技. 2018(20)
[6]大数据推进政府治理能力提升论析——以福州市政府的大数据实践为例[J]. 林贤.  福建论坛(人文社会科学版). 2018(07)
[7]我国电子政务快速发展中存在的问题及对策[J]. 王安.  邯郸职业技术学院学报. 2018(02)
[8]我国政府信息资源公共获取存在的问题及路径创新[J]. 周思君.  科技资讯. 2018(14)
[9]从电子政务、智慧城市到智慧社会——智慧宜昌一体化建设实践探析[J]. 王俊.  电子政务. 2018(05)
[10]大数据时代面临的信息安全机遇和挑战[J]. 聂证,曹燕.  信息记录材料. 2018(02)

博士论文
[1]大数据背景下县级党政领导干部绩效评价与考核研究[D]. 潘国林.中国地质大学 2018

硕士论文
[1]黑龙江省推进“互联网+政务服务”对策研究[D]. 刘佳奇.哈尔滨商业大学 2017
[2]我国移动电子政务的发展状况和对策[D]. 原立波.青岛大学 2017
[3]“互联网+政务服务”面临的问题及对策研究[D]. 李研娜.沈阳师范大学 2017
[4]“互联网+”理念下的服务型政府电子政务建设研究[D]. 单嘉博.广西师范学院 2016



本文编号：3354024