国内外政务社交媒体研究评述及展望

发布时间：2021-08-29 05:48

　　[目的/意义]本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理,分析现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[方法/过程]通过文献调研,对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳,梳理现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[结果/总结]分析发现近年的政务社交媒体研究多为量化研究,分析方法包括内容分析法、统计分析法、社会网络分析法、机器学习方法,研究主题集中于政务社交媒体的运营管理、内容挖掘、应急管理、功能与作用。现有研究存在着数据来源较为单一、数据分析方法有待优化、缺乏系统规范的研究范式等方面的不足,并从政府和公众两个视角为政务社交媒体的未来研究提供思路。 

【文章来源】：现代情报. 2020,40(01)CSSCI

【文章页数】：11 页

【文章目录】：
1 政务社交媒体研究的主题分析
    1.1 政务社交媒体运营管理研究
        1.1.1 影响政务社交媒体运营的因素
            1)影响政府部门采纳社交媒体的因素
            2)影响公众采纳政务社交媒体的因素
            3)影响政务社交媒体传播效果的因素
        1.1.2 政务社交媒体评价体系研究
            1)政务社交媒体影响力评价。
            2)政务社交媒体运营绩效评价。
            3)政务社交媒体信息交流效率评价。
            4)政务社交媒体服务质量评价。
        1.1.3 政务社交媒体的运营优化策略研究
            1)充分利用各大社交媒体平台特点,整合平台优势,优化在线政务管理。
            2)优化政务社交媒体的内容发布,提升政务信息服务质量。
            3)建立科学的运营管理制度,提升政务社交媒体运营效率。
    1.2 政务社交媒体的内容挖掘
        1.2.1 基于政府视角的政务社交媒体内容挖掘
        1.2.2 基于公众视角的政务社交媒体内容挖掘
    1.3 政务社交媒体应急管理
    1.4 政务社交媒体的功能与作用研究
2 政务社交媒体研究的数据及方法
3 政务社交媒体研究局限与展望
4 结 语


【参考文献】：
期刊论文
[1]技术吸纳政治:自媒体时代政务微信的功能与限度——以“上海发布”为例[J]. 李汉卿.  江西财经大学学报. 2019(02)
[2]适应障碍、同质游戏与互动承诺的异化——基于社会网络分析的政务微博互动质量研究[J]. 刘江.  电子政务. 2019(03)
[3]政务新媒体的短视频传播分析[J]. 赵雯.  传媒. 2019(05)
[4]政务微博“蹭热点”现象研究[J]. 沈霄,王国华,季楚玮.  情报杂志. 2019(03)
[5]兴趣驱动的政务微博公众评论行为影响模型及实证研究[J]. 冯小东,张会平.  电子政务. 2018(11)
[6]我国政务微博研究的知识结构、议题逻辑与反思发展[J]. 陈强.  电子政务. 2018(11)
[7]用户满意视角下政务微信知识服务能力评价研究[J]. 宋雪雁,管丹丹,张祥青,朱立香.  情报理论与实践. 2019(03)
[8]政务新媒体政策研究的国内外进展及未来取向[J]. 陈强.  情报杂志. 2018(11)
[9]基于小世界与结构洞理论的政务微博信息传播效率及案例分析[J]. 张坤,姜景,李晶,王文韬.  图书馆. 2018(08)
[10]如何促进政务微博公众参与:基于政府信息公开的视角[J]. 王立华.  电子政务. 2018(08)



本文编号：3370037