福州市台江区“互联网+政务服务”建设研究
发布时间：2023-01-15 07:01
随着信息技术的飞速发展,政务服务互联网信息化已经成为世界各国政务公共管理创新改革的重要方略选择之一。最近几年时间里,国务院出台的相关文件都是将“互联网+政务服务”列为当前的关键性发展目标。要不断地加快推进“互联网+政府服务”的建设进程,全面提升“放管结合、简政放权”服务改革水平,促进行政权力运行的规范化发展,不断地优化政府服务供给,全力夯实政府治理创新改革的坚实根基。结合“互联网+”技术和理念,积极推动服务型政府管理模式的有效转型,是当下开展研究的热门课题。同时,2018年以来,福州市连续两届作为“数字中国建设峰会”的举办地,具有很浓的数字信息化氛围,对于本市区开展“互联网+政务服务”建设研究具有极其重大的现实意义。基于上述背景,本文以福州市台江区为研究对象,运用公共管理、创新理论、公共经济学理论、项目集成管理等理论及方法,对福州市台江区“互联网+政务服务”建设展开研究。论文从“‘互联网+’、‘政务服务’、‘互联网+政务服务’”等相关概念为切入点,在深入阐述新公共管理理论和服务型政府理论的基础上,以台江区为研究样本,针对其“互联网+政府服务”建设现状进行了全面地分析,找出了其在建设过程...
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
1.1 研究背景与目的
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究内容、方法和技术路线
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.4 本研究的创新与不足
2 相关概念及理论基础
2.1 “互联网+政务服务”的相关概念
2.1.1 “互联网+”
2.1.2 政务服务
2.1.3 “互联网+政务服务”
2.2 “互联网+政务服务”特征表现及意义
2.2.1 “互联网+政务服务”的特征表现
2.2.2 “互联网+政务服务”价值意义
2.3 理论基础
2.3.1 新公共服务理论
2.3.2 服务型政府理论
3 福州市台江区“互联网+政务服务”建设现状分析
3.1 台江区“互联网+政务服务”建设情况
3.2 台江区“互联网+政务服务”平台应用实例
3.2.1 在线政务服务官网
3.2.2 福州市12345便民(惠企)服务平台
3.2.3 闽政通、e福州APP
3.3 台江区“互联网+政务服务”建设过程中存在的问题
3.3.1 政务服务公众满意度有待提高
3.3.2 信息共享还存在一定的鸿沟
3.3.3 “互联网+政务”系统服务能力有待加强
3.3.4 服务意识有待提升
3.3.5 政务服务专业人才队伍相对薄弱
3.4 台江区“互联网+政务服务”建设过程中存在问题的原因分析
3.4.1 没有精准把握公民需求
3.4.2 资源共享机制不够完善
3.4.3 “互联网+政务服务”建设体系规划不足
3.4.4 服务绩效体系缺乏监督
3.4.5 对专业人才队伍建设重视度不够
4 国内外基于互联网技术提升政务服务建设经验
4.1 国外基于互联网技术提升政务服务
4.1.1 丹麦
4.1.2 韩国
4.2 国内“互联网+政务服务”的实践
4.2.1 浙江杭州
4.2.2 广东深圳
4.3 建设经验借鉴与启示
4.3.1 科学建设基础平台体系
4.3.2 关键保障技术体系建设
4.3.3 重视业务支撑体系建设
4.3.4 强化评价考核体系建设
5 提升台江区“互联网+政务服务”建设水平的路径思考
5.1 以人民为中心,实现“互联网+政务服务”标准化
5.2 消除信息鸿沟,推进“互联网+政务服务”平台化
5.3 健全法规体系,推动“互联网+政务服务”合理化
5.4 统一数据交换,促进“互联网+政务服务”协同化
5.5 人才绩效并重,推动“互联网+政务服务”多元化
6 结束语
参考文献
附录 福州台江区互联网+政务服务满意度调查问查
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+政务服务”平台建设难点分析[J]. 李云端. 才智. 2019(21)
[2]“互联网+政务服务”标准化建设优化路径[J]. 苏忠林,翁彬,王亚飞. 学习与实践. 2019(07)
[3]基于“互联网+政务服务”的信息安全平台构建[J]. 王姝. 通讯世界. 2019(06)
[4]国家治理现代化视角下“互联网+政务服务”路径优化探析[J]. 王秋菊,杨芷. 理论界. 2019(06)
[5]我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析[J]. 郭伟伟,黄满盈,周岩军,白鹭. 办公自动化. 2019(12)
[6]从“电子政务”到“互联网+政务服务”的创新发展[J]. 李新友. 中国信息安全. 2019(03)
[7]推进政务服务标准化 实现政府治理现代化[J]. 王慧军. 求知. 2019(03)
[8]从技术适应到文化顺应:“互联网+政务服务”视角下的公务员培训[J]. 潘娟. 重庆行政. 2019(01)
[9]“互联网+政务服务”的深圳模式:对话王刚先生[J]. 刘建义. 广州公共管理评论. 2018(00)
[10]政府职能转变视角下“互联网+政务服务”优化路径探讨[J]. 翟云. 国家行政学院学报. 2017(06)
硕士论文
[1]大数据时代的“互联网+政务服务”研究[D]. 李震.山东师范大学 2019
[2]马鞍山市完善“互联网+政务服务”策略研究[D]. 王芳.安徽大学 2019
[3]广西北海市“互联网+政务服务”现状及对策研究[D]. 廖阳洋.广西大学 2019
[4]河南省推进“互联网+政务服务”现状及对策研究[D]. 杨俊一.郑州大学 2018
[5]社会治理视角下“互联网+政务服务”研究[D]. 刘婧岩.河南师范大学 2018
[6]黑龙江省“互联网+政务服务”问题与对策研究[D]. 郭怀杰.哈尔滨商业大学 2018
[7]黑龙江省推进“互联网+政务服务”对策研究[D]. 刘佳奇.哈尔滨商业大学 2017
[8]“互联网+政务服务”面临的问题及对策研究[D]. 李研娜.沈阳师范大学 2017
[9]地方政府推进互联网+政务服务制约因素与对策研究[D]. 凌晶晶.湖南大学 2017
[10]石家庄市电子政务发展问题研究[D]. 王衍.河北师范大学 2016
本文编号：3730784
【文章页数】：51 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 引言
1.1 研究背景与目的
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 研究述评
1.3 研究内容、方法和技术路线
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
1.4 本研究的创新与不足
2 相关概念及理论基础
2.1 “互联网+政务服务”的相关概念
2.1.1 “互联网+”
2.1.2 政务服务
2.1.3 “互联网+政务服务”
2.2 “互联网+政务服务”特征表现及意义
2.2.1 “互联网+政务服务”的特征表现
2.2.2 “互联网+政务服务”价值意义
2.3 理论基础
2.3.1 新公共服务理论
2.3.2 服务型政府理论
3 福州市台江区“互联网+政务服务”建设现状分析
3.1 台江区“互联网+政务服务”建设情况
3.2 台江区“互联网+政务服务”平台应用实例
3.2.1 在线政务服务官网
3.2.2 福州市12345便民(惠企)服务平台
3.2.3 闽政通、e福州APP
3.3 台江区“互联网+政务服务”建设过程中存在的问题
3.3.1 政务服务公众满意度有待提高
3.3.2 信息共享还存在一定的鸿沟
3.3.3 “互联网+政务”系统服务能力有待加强
3.3.4 服务意识有待提升
3.3.5 政务服务专业人才队伍相对薄弱
3.4 台江区“互联网+政务服务”建设过程中存在问题的原因分析
3.4.1 没有精准把握公民需求
3.4.2 资源共享机制不够完善
3.4.3 “互联网+政务服务”建设体系规划不足
3.4.4 服务绩效体系缺乏监督
3.4.5 对专业人才队伍建设重视度不够
4 国内外基于互联网技术提升政务服务建设经验
4.1 国外基于互联网技术提升政务服务
4.1.1 丹麦
4.1.2 韩国
4.2 国内“互联网+政务服务”的实践
4.2.1 浙江杭州
4.2.2 广东深圳
4.3 建设经验借鉴与启示
4.3.1 科学建设基础平台体系
4.3.2 关键保障技术体系建设
4.3.3 重视业务支撑体系建设
4.3.4 强化评价考核体系建设
5 提升台江区“互联网+政务服务”建设水平的路径思考
5.1 以人民为中心,实现“互联网+政务服务”标准化
5.2 消除信息鸿沟,推进“互联网+政务服务”平台化
5.3 健全法规体系,推动“互联网+政务服务”合理化
5.4 统一数据交换,促进“互联网+政务服务”协同化
5.5 人才绩效并重,推动“互联网+政务服务”多元化
6 结束语
参考文献
附录 福州台江区互联网+政务服务满意度调查问查
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]“互联网+政务服务”平台建设难点分析[J]. 李云端. 才智. 2019(21)
[2]“互联网+政务服务”标准化建设优化路径[J]. 苏忠林,翁彬,王亚飞. 学习与实践. 2019(07)
[3]基于“互联网+政务服务”的信息安全平台构建[J]. 王姝. 通讯世界. 2019(06)
[4]国家治理现代化视角下“互联网+政务服务”路径优化探析[J]. 王秋菊,杨芷. 理论界. 2019(06)
[5]我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析[J]. 郭伟伟,黄满盈,周岩军,白鹭. 办公自动化. 2019(12)
[6]从“电子政务”到“互联网+政务服务”的创新发展[J]. 李新友. 中国信息安全. 2019(03)
[7]推进政务服务标准化 实现政府治理现代化[J]. 王慧军. 求知. 2019(03)
[8]从技术适应到文化顺应:“互联网+政务服务”视角下的公务员培训[J]. 潘娟. 重庆行政. 2019(01)
[9]“互联网+政务服务”的深圳模式:对话王刚先生[J]. 刘建义. 广州公共管理评论. 2018(00)
[10]政府职能转变视角下“互联网+政务服务”优化路径探讨[J]. 翟云. 国家行政学院学报. 2017(06)
硕士论文
[1]大数据时代的“互联网+政务服务”研究[D]. 李震.山东师范大学 2019
[2]马鞍山市完善“互联网+政务服务”策略研究[D]. 王芳.安徽大学 2019
[3]广西北海市“互联网+政务服务”现状及对策研究[D]. 廖阳洋.广西大学 2019
[4]河南省推进“互联网+政务服务”现状及对策研究[D]. 杨俊一.郑州大学 2018
[5]社会治理视角下“互联网+政务服务”研究[D]. 刘婧岩.河南师范大学 2018
[6]黑龙江省“互联网+政务服务”问题与对策研究[D]. 郭怀杰.哈尔滨商业大学 2018
[7]黑龙江省推进“互联网+政务服务”对策研究[D]. 刘佳奇.哈尔滨商业大学 2017
[8]“互联网+政务服务”面临的问题及对策研究[D]. 李研娜.沈阳师范大学 2017
[9]地方政府推进互联网+政务服务制约因素与对策研究[D]. 凌晶晶.湖南大学 2017
[10]石家庄市电子政务发展问题研究[D]. 王衍.河北师范大学 2016
本文编号：3730784
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhengwuguanli/3730784.html
