开放政府成熟度模型下的省级政务微信运营策略研究 ————以“河北发布”为例

发布时间：2023-06-03 19:20

　　随着互联网技术的发展,公众的媒介接触与使用习惯发生重大改变,用户生产内容(UGC)成为社交媒体平台的基本特征。在这种新的趋势下,政府机构在接受互联网带来的挑战外,开始充分利用其带来的便利条件,建设自媒体平台(包括两微一端),即政务新媒体,搭建政府与民众直接沟通的桥梁。国务院于2018年12月发布的《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》中指出要进一步推进政务新媒体的健康发展。兼具着信息、互动、服务特色的政务微信是政务新媒体的重要代表,如何利用好政务微信进行信息发布,与公众互动交流并为公众搭建更加便捷高效的服务平台,是当前政府机构面临的重要课题。本文以省级政务微信为研究对象,在综合评述国内外学者关于政务新媒体的研究文献的基础上,基于开放政府成熟度模型,通过文献调研法、内容分析法、深度访谈法、案例分析法剖析了“河北发布”在前台传播和后台管理两个方面的运营现状,整体而言我国省级政务微信呈现出多个成熟度阶段共同发展的特点,在开放参与与开放协作方面还处于起步的初级阶段,结合理论和政策文件要求提出了优化省级政务微信的运营策略建议。本文主要的研究内容和创新点体现在以下几个方面:第一,本文...

【文章页数】：111 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景与意义
        一、研究背景
        二、研究意义
    第二节 文献综述
        一、政务新媒体的国内研究现状
        二、政务新媒体的国外研究现状
        三、研究现状评述
    第三节 研究方法、研究思路与可能的创新之处
        一、研究方法
        二、研究思路
        三、可能的创新之处
第二章 相关概念及理论基础
    第一节 省级政务微信与运营的概念
        一、省级政务微信的概念
        二、关于运营的概念探析
    第二节 理论基础：开放政府成熟度模型
        一、开放政府成熟度模型的概述
        二、开放政府成熟度模型与本研究的适用性
        三、开放政府成熟度模型对本研究的启示
第三章 “河北发布”的运营：前台传播与后台管理
    第一节 “河北发布”的基本情况及样本选取
        一、“河北发布”基本情况概述
        二、样本选取
    第二节 “河北发布”的前台传播
        一、权威准确的信息发布
        二、探索中的互动交流
        三、起步阶段的办事服务
    第三节 “河北发布”的后台管理
        一、“外包式”的运营模式
        二、新闻专业能力强的运营团队
        三、处于探索阶段的工作机制
    第四节 开放政府成熟度模型下“河北发布”的发展阶段
第四章 省级政务微信的运营现状
    第一节 省级政务微信运营中的积极探索
        一、省级政务微信运营基本规范化
        二、省级政务微信运营模式多样化探索
    第二节 省级政务微信运营中的现存问题
        一、一省多号现象普遍未能实现资源整合
        二、区域发展极不平衡整体水平较低
        三、平台定位有失偏颇重发布轻互动轻服务
        四、发布内容单一同质原创力度不足
        五、微信矩阵浮于表面信息孤岛现象严重
    第三节 省级政务微信运营问题的原因探讨
        一、观念：部分领导政务微信意识不足
        二、制度：政务微信运营机制不健全
        三、人才：缺乏专业化和技术化人才
第五章 优化省级政务微信运营的策略建议
    第一节 开放政府成熟度模型对运营策略的启发
        一、优化省级政务微信运营的基本原则
        二、省级政务微信的发展目标：整合
    第二节 加强组织领导完善顶层规划设计
        一、明确主管单位
        二、加快提升领导干部对政务微信的重视意识
        三、完善省级政务微信的顶层设计
    第三节 健全机制体制做到运营有章可循
        一、信息发布机制
        二、回应与互动机制
        三、协同合作机制
        四、考核与培训机制
    第四节 打造专业团队合理配置人才队伍
        一、配置有新闻传播背景的人才
        二、配置有信息技术的人才
结语
参考文献
附录 ：“河北发布”工作人员的访谈提纲
致谢



本文编号：3829890