突发公共事件政务微博回应方式对公众评论情感的影响研究

发布时间：2024-02-01 11:19

　　[目的/意义]探索突发公共事件下政务微博回应内容与公众评论情感之间的关系,为政务微博回应效果的评价提供依据,促进政府突发事件回应策略的完善。[方法/过程]首先对政务微博回应文本进行内容分析,然后对公众评论情感进行计算与分析,最后对政务微博回应内容和公众评论情感进行多因素方差分析。[结果/结论]研究发现,不同突发公共事件类型对政务微博回应效果的影响不显著;政务微博的回应议题对公众评论情感值影响显著,同时与事件类型和回应语气的交互对回应效果的影响进一步增强;回应态度与回应议题的结合形成不同回应策略,共同影响政务微博回应效果。[局限]首先,在公众评论文本收集的全面性方面还有待提升,其次可以将用户的情感特征进行更加详细的分类,提升用户情感分类的准确性。

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【部分图文】：

图1回应内容与评论情感类型的组间分析

利用SPSS23.0软件对内容特征各类目与公众评论情感类型之间进行列联表分析,将分析结果绘制成堆积柱状图,如图1所示。由图1可以看出各政务微博内容特征的公众评论情感倾向情况,进一步采用多因素方差分析方法分析政务微博各特征对评论情感值是否具有显著性影响,并对政务微博回应内容各组内....

本文编号：3892026