公共图书馆质量管理体系建设探讨

发布时间：2021-06-11 07:49

　　文章阐述了公共图书馆实施质量管理的意义,分析了构建公共图书馆质量管理体系的基本要求、内容和步骤,并总结了实施质量管理过程中应注意的几个问题。 

【文章来源】：大学图书情报学刊. 2019,37(04)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 公共图书馆实施质量管理的意义
    1.1 有利于提升公共文化服务质量
    1.2 有利于更新管理理念
    1.3 有利于提高监督管理水平
    1.4 有利于增强核心竞争力
2 公共图书馆建立质量管理体系的要求与内容
    2.1 构建图书馆质量管理体系的基本要求
        2.1.1 以读者满意为最终目标
        2.1.2 以持续改进为基本原则
        2.1.3 以过程控制为建设根本
    2.2 质量管理体系的基本内容
        2.2.1 资源质量管理
        2.2.2 读者服务质量管理
        2.2.3 整体运行管理
3 公共图书馆质量管理体系建立的步骤
    3.1 明确业务流程, 编制质量系统文件
    3.2 保持流程记录, 维护体系健康运行
    3.3 规范监督机制, 持续进行跟踪改进
4 实施质量管理的几点建议
    4.1 积极探索标准化管理, 制定相关规范
    4.2 以读者满意为设计核心, 合理设定各环节
    4.3 定期审核, 不断完善
    4.4 注重内部沟通
5 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]高校图书馆图书采访质量控制研究[J]. 喻华林.  科技视界. 2018(20)
[2]我国大陆地区高校图书馆ISO9000应用状况分析[J]. 周晓慧,武同雁.  情报探索. 2018(03)
[3]试论现代图书馆管理体系的建设意义和影响——评《现代图书馆管理体系研究》[J]. 王双.  图书馆工作与研究. 2017(07)
[4]公共图书馆引入ISO9001:2015质量管理体系的实践——以某市图书馆为例[J]. 刘俊卿.  中外企业家. 2017(13)
[5]ISO9001质量管理体系在公共图书馆中的应用——以上海市嘉定区图书馆质量管理体系认证为例[J]. 高红梅.  内蒙古科技与经济. 2016(10)
[6]基于ISO9000原则下高职院校图书馆质量管理体系架构研究[J]. 沈苏林,陈春英.  图书馆工作与研究. 2014(11)



本文编号：3224148