全面质量管理理念在高等教育质量管理中的应用

发布时间：2021-10-23 22:21

　　全面质量管理（TQM）原是来自企业质量管理的概念,是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,以让顾客满意和本组织所有成员及社会受益为目的,组织达到长期成功的一种质量管理方法。 当今高等教育质量与管理问题日益突出,高校运用全面质量管理理念加强高等教育质量管理具有重要意义。既能提高高等教育管理水平,提升学校办学效益;又有助于树立现代高等教育正确理念,增强学校的竞争力。 本研究共分为三个部分。 第一部分是引言。对高校运用全面质量管理理念加强高等教育质量管理的重要性和可行性进行分析;对全面质量管理在高等教育质量管理中的应用与理论研究现状进行介绍。 第二部分是本研究的主要部分。重点分析全面质量管理理念在高校教育质量管理中的运用。对全面质量管理中“质量”、“产品”、“顾客”等重要概念在高校教育质量管理中的应用进行了界定;试图建立以顾客导向和持续改进为核心理念,以全员性、全程性和全面性为基础途径的高等教育全面质量管理体系。 第三部分是关于高校引入全面质量管理理念建设教育质量管理体系的方法和步骤。主要从做好全面质量管理的实施准备和培育质量文化;确定质量方针,建立质量体系... 

【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
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英文摘要
第一章 引言
    1.1 问题的提出
    1.2 全面质量管理在高等教育质量管理中的可行性分析
    1.3 全面质量管理在高等教育质量管理中的研究与实践现状
    1.4 本课题的研究方法与内容
第二章 高等教育全面质量管理的核心理念和基本途径
    2.1 关于全面质量管理
    2.2 高等教育全面质量管理中“质量、产品、顾客”等基本术语的界定
    2.3 顾客导向和持续改进是高等教育全面质量管理的核心理念
    2.4 全员管理、全程管理和全因素管理是高等教育全面质量管理的基础途径
第三章 建立高等教育全面质量管理体系的方法和步骤
    3.1 做好高等教育全面质量管理的实施准备，开展全面质量管理试点工作
    3.2 确定质量方针，建立质量体系
    3.3 建立文件化的高等教育全面质量管理体系，实现规范化管理
    3.4 运行和改进高等教育全面质量管理体系
结语
参考文献
致谢
附录


【参考文献】：
期刊论文
[1]对高等院校有效实施ISO9000质量体系探讨[J]. 高俊芳.  复旦教育论坛. 2003(05)
[2]本科教学质量管理体系的建立与完善[J]. 张晶.  高等理科教育. 2002(04)
[3]论高校全面质量管理[J]. 常晓虹.  清华大学教育研究. 2002(03)
[4]关于加强高等教育教学质量管理的思路与实践[J]. 殷翔文.  中国大学教学. 2002(06)
[5]研究大学类企业行为 提升大学管理的专业化水平[J]. 曾晓东,孙贵聪.  比较教育研究. 2002(04)
[6]西方高等教育全面质量管理体系及对我国的启示[J]. 施晓光.  比较教育研究. 2002(02)
[7]教育界能采用全面质量管理吗?[J]. 刘凡丰.  教学与管理. 2001(23)
[8]高等学校人才培养全面质量管理探析[J]. 林健.  高等教育研究. 2001(06)
[9]论影响学校管理目标实现的因素——全面质量管理理论在学校管理中的应用[J]. 彭金辉.  教学与管理. 2001(18)
[10]高等教育的大众化、多样化和质量保证——全国高等教育学研究会第六届学术年会总结报告[J]. 杨德广.  高等教育研究. 2001(04)



本文编号：3454022