阿克苏移动公司智慧酒店项目质量管理研究

发布时间：2022-02-10 22:32

　　4G时代,三大运营商早已进入全业务竞争时代,网络的差异性已经逐渐被弱化,运营商需要更好提供差异性产品,实现有目的性的目标营销。阿克苏移动着重通过打造“智慧酒店”联盟品牌,改变以往单一卖产品的模式,将“打品牌+树口碑+卖产品”组合式营销策略作为公司转型的突破方向。而阿克苏移动想要借助智慧酒店项目及其提供的卓越的产品和服务撬动竞争对手的存量客户,加强并保证项目的质量是关键。论文首先分析了阿克苏移动公司酒店项目的基本情况,指出当前存在的主要问题,然后以项目质量管理的理论和方法为基础,分别从质量规划、质量保证、质量控制三个方面对阿克苏智慧酒店项目提出相应的质量管理方案。对于智慧酒店项目实施过程中的质量规划主要从智慧酒店项目质量管理的流程制定、问题处理和沟通管理机制、质量方针和质量目标设定、组织结构的构建和职责确定方面进行研究;智慧酒店项目的质量保证从项目过程、项目产品和客户手册三方面展开研究;智慧酒店项目的质量控制主要考虑人、设备技术和时间三个质量控制关键点研究项目实施过程中质量控制的方案。本文提出的质量规划、保证和控制方案提升了阿克苏移动智慧酒店项目建设的质量水平,提高了公司在整个酒店项目售... 

【文章来源】：南京邮电大学江苏省

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

酒店项目准备阶段的分工、目标、考核标准

酒店项目验收报告（未验收通过的项目）

44图 4.3 酒店项目推进会议纪要4.2 项目产品的质量保证与某一个酒店完成项目实施交付后，就可以为成员酒店提供智慧酒店专属服务。为验证服务产品的质量，需进行实地测试，以确保服务产品质量。为保证项目产品质量，需要对实地测试的测试结果进行规范，以保证测试结果的一致性和准确性。在项目实施完成的基础上，进行实地验证测试，是用户体验式的质量保证。测试内容是模拟用户的行为，对用户通常使用的业务进行测试。同时考虑到因不同酒店本身的差异所带来的影响，测试的范围和内容尽量周全。

【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据背景下智慧酒店现状及发展研究——以长沙市星级酒店为例[J]. 曾欢,鲁珊.  技术与市场. 2017(01)
[2]大数据与智慧酒店管理[J]. 杨宏.  科技创新与应用. 2015(19)
[3]基于SEM的智慧饭店顾客满意度研究[J]. 蔡蓉蓉.  江苏科技信息. 2014(24)
[4]基于顾客体验的智慧酒店产品设计[J]. 王琳.  天津中德职业技术学院学报. 2014(02)
[5]借力大数据助推苏州酒店智慧化发展的研究[J]. 程善兰.  商业经济. 2014(12)
[6]智慧饭店建设探讨[J]. 唐建兵.  经济研究导刊. 2014(01)
[7]依靠科技进步,打造新型智慧型酒店企业[J]. 吴云峰.  科技与企业. 2013(23)
[8]杭州市“智慧旅游”主体建设刍探[J]. 徐柳燕.  旅游纵览(下半月). 2013(06)
[9]新的管理理念:智慧管理[J]. 马关生,刘越.  科技进步与对策. 2013(04)
[10]智慧酒店——酒店产品升级换代的必然趋势[J]. 李臻,朱进.  镇江高专学报. 2013(01)

硕士论文
[1]智慧酒店运营系统的构建[D]. 吴宏业.云南大学 2016
[2]智慧酒店评估影响因子分析研究[D]. 金康玲.浙江工商大学 2015
[3]酒店智慧化管理研究[D]. 岳凤.云南财经大学 2015
[4]项目质量管理在汽车零部件产品开发项目中的应用研究[D]. 张卫星.华东理工大学 2015
[5]项目质量管理中的质量策划及其实施研究[D]. 周敏.上海交通大学 2012



本文编号：3619643