国库SH县支库全面质量管理体系的构建研究
发布时间：2023-03-18 20:30
自党的十六大以来,我国的行政体制改革持续推进。十六大报告中首次对我国政府的职能进行了明确定位,即经济调节、市场监管、社会管理和公共服务四项职能内容。党的十八大报告进一步提出:“要构建起职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府”。全面质量管理(Total Quality Management,即TQM)作为一种先进的现代化管理工具,自本世纪初被逐步引入到我国的行政体制改革之中,有效地提升了相关政府部门管理的高效化、规范化和标准化水平,展现了其自身的实际作用和宝贵的理论价值、应用价值。国库是中华人民共和国国家金库的简称,负责办理预算收入的收纳、划分、留解以及预算支出的拨付等业务。近年来,国库SH县支库面临着履职形势的持续变化和服务职能的不断拓展,同时自身也存在着诸如人员结构老化、岗位职责分工不合理等问题亟待解决。国内外相关研究和实践证明,将TQM理论引入到政府管理当中,能够有效提升政府部门的行政服务能力。构建TQM体系将有助于解决当前国库管理中存在的问题,具备必要性和可行性。但对于国库部门,尤其是基层国库,构建TQM体系的相关理论研究和实践仍为空白,使得国库SH县支库在构建TQM...
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外相关研究
1.2.2 国内相关研究
1.2.3 总体评价
1.3 研究的主要内容
1.4 研究思路和方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 创新点
第2章 TQM理论概述及国库TQM相关概念
2.1 TQM理论概述
2.1.1 企业TQM理论概述
2.1.2 政府TQM理论概述
2.2 国库TQM理论概述
2.2.1 国库TQM的定义
2.2.2 国库TQM与政府TQM的重要差异
2.2.3 国库工作质量
2.2.4 国库的顾客
小结
第3章 国库SH县支库构建TQM体系的适应性分析
3.1 国库SH县支库管理现状
3.1.1 组织架构
3.1.2 主要业务及岗位设置
3.1.3 国库工作流程
3.1.4 存在的问题
3.2 国库SH县支库构建TQM体系的必要性分析
3.2.1 符合国库对工作质量的不懈追求
3.2.2 符合现代化服务型国库的构建方向
3.2.3 能更好适应当前履职环境
3.3 国库SH县支库构建TQM体系的可行性分析
3.3.1 具备构建TQM体系的组织架构基础
3.3.2 国库文化理念与TQM理念高度契合
3.3.3 其他部门构建TQM体系的成功经验提供了良好借鉴
小结
第4章 国库SH县支库TQM体系的构建
4.1 国库SH县支库构建TQM体系的总体思路
4.1.1 总体目标
4.1.2 构建原则
4.1.3 基本理念
4.2 基于PDCA循环的国库常规工作模式
4.2.1 基于上级要求和以往经验的计划阶段
4.2.2 基于规章制度和流程改进的执行阶段
4.2.3 基于专项检查和年度自查的检查阶段
4.2.4 基于阶段总结和有效奖惩的处理阶段
4.3 基于PDCA循环的国库项目工作模式
4.3.1 基于工作任务和实际情况的计划阶段
4.3.2 基于任务分配和各方支持的执行阶段
4.3.3 基于执行情况和回顾总结的检查阶段
4.3.4 基于经验总结和改进计划的处理阶段
小结
第5章 国库SH县支库TQM体系的保障
5.1 发挥领导作用和争取政策保障
5.1.1 争取上级国库领导支持及政策保障
5.1.2 充分发挥本级国库领导的统筹协调作用
5.2 创建适合于国库TQM体系的内部环境
5.2.1 培育适宜国库TQM体系的组织文化
5.2.2 开展国库TQM理论知识培训
5.2.3 以TQM理论为参照更新内部制度
5.3 设计国库SH县支库TQM体系的考核制度
5.3.1 基于工作质量的个人考核
5.3.2 基于顾客满意度的国库集体考核
小结
第6章 结论与展望
参考文献
附录A 国库SH县支库关于构建全面质量管理体系的前期调查问卷
致谢
本文编号：3763814
【文章页数】：74 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外相关研究
1.2.2 国内相关研究
1.2.3 总体评价
1.3 研究的主要内容
1.4 研究思路和方法
1.4.1 研究思路
1.4.2 研究方法
1.5 创新点
第2章 TQM理论概述及国库TQM相关概念
2.1 TQM理论概述
2.1.1 企业TQM理论概述
2.1.2 政府TQM理论概述
2.2 国库TQM理论概述
2.2.1 国库TQM的定义
2.2.2 国库TQM与政府TQM的重要差异
2.2.3 国库工作质量
2.2.4 国库的顾客
小结
第3章 国库SH县支库构建TQM体系的适应性分析
3.1 国库SH县支库管理现状
3.1.1 组织架构
3.1.2 主要业务及岗位设置
3.1.3 国库工作流程
3.1.4 存在的问题
3.2 国库SH县支库构建TQM体系的必要性分析
3.2.1 符合国库对工作质量的不懈追求
3.2.2 符合现代化服务型国库的构建方向
3.2.3 能更好适应当前履职环境
3.3 国库SH县支库构建TQM体系的可行性分析
3.3.1 具备构建TQM体系的组织架构基础
3.3.2 国库文化理念与TQM理念高度契合
3.3.3 其他部门构建TQM体系的成功经验提供了良好借鉴
小结
第4章 国库SH县支库TQM体系的构建
4.1 国库SH县支库构建TQM体系的总体思路
4.1.1 总体目标
4.1.2 构建原则
4.1.3 基本理念
4.2 基于PDCA循环的国库常规工作模式
4.2.1 基于上级要求和以往经验的计划阶段
4.2.2 基于规章制度和流程改进的执行阶段
4.2.3 基于专项检查和年度自查的检查阶段
4.2.4 基于阶段总结和有效奖惩的处理阶段
4.3 基于PDCA循环的国库项目工作模式
4.3.1 基于工作任务和实际情况的计划阶段
4.3.2 基于任务分配和各方支持的执行阶段
4.3.3 基于执行情况和回顾总结的检查阶段
4.3.4 基于经验总结和改进计划的处理阶段
小结
第5章 国库SH县支库TQM体系的保障
5.1 发挥领导作用和争取政策保障
5.1.1 争取上级国库领导支持及政策保障
5.1.2 充分发挥本级国库领导的统筹协调作用
5.2 创建适合于国库TQM体系的内部环境
5.2.1 培育适宜国库TQM体系的组织文化
5.2.2 开展国库TQM理论知识培训
5.2.3 以TQM理论为参照更新内部制度
5.3 设计国库SH县支库TQM体系的考核制度
5.3.1 基于工作质量的个人考核
5.3.2 基于顾客满意度的国库集体考核
小结
第6章 结论与展望
参考文献
附录A 国库SH县支库关于构建全面质量管理体系的前期调查问卷
致谢
本文编号：3763814
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhiliangguanli/3763814.html
