SH公司实验室质量管理改进研究

发布时间：2024-02-15 02:53

　　本文是涉及企业发展的专题研究类论文,以作者所在的SH公司实验室质量管理改进为具体对象进行分析研究。SH公司是全球音频行业的领导者,卓越的品质是企业立于市场不败之地的关键因素。在中国制造业迅猛发展的年代,尤其是中国珠三角地区,具有完善的消费电子供应链而且成本低,响应速度快。像许多国际大公司一样,SH公司多年前就已经进驻中国大陆,对于部分耳机产品与国内供应商进行密切合作。为了继续保持产品的高品质,SH公司于2008年在广州分支机构设立了检测实验室,全面负责耳机项目整个开发过程的产品检验认证工作。随着实验室业务量的不断增加,质量管理缺陷日益明显,客户投诉越来越多。分析鉴别实验室目前需要解决的关键因素已经迫在眉睫。本文运用全面质量管理的相关理论,以始于识别顾客需求,终于满足顾客需求的管理思想为基础,以PDCA的思想方法为依据,合理运用头脑风暴和鱼骨图等相关质量工具,找出了影响实验室质量管理的关键因素进而提出改进措施,执行并评定效果。本文运用头脑风暴法研究确定顾客满意度调查项目后,确定满意度目标,进而开展实验室客户满意度调查。分析满意度调查结果,找出未能达标的项目。再次开展头脑风暴,对找出的问题...

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1论文研究思路Figure1-1Researchthoughts

广东工业大学硕士学位论文个，制定改进措施，取得领导支持执行改进措施，最后再进行客户满意度调查，分析结果评价实验室质量管理的改进效果。评价后，被解决了的问题，将其在解决过程中所使用的相应方法文件标准化，未解决的问题，转入下一循环继续改进。即全面质量管理的终于客户满意。图1-1体....

图2-1PDCA四个阶段八个步骤示意图

图2-1PDCA四个阶段八个步骤示意图Figure2-1PDCA4phasesand8steps2-1所示，PDCA分为四个阶段，八个步骤。lan）、执行（do）、检查（check）、调整（Action）组成了PDCA经过市场调查，识别客户需求，制定质....

图2-2鱼骨图

第二章全面质量管理理论基础和文献综述毫无制约，即使荒诞离奇也好，因为它能激发人推导出更好的理念。（3）结果评估对所有这些理念，进行多次斟酌和评估，主要是对是否有创新性、可行性进行选，找到最佳方案。这个最佳方案也有可能是几个方案的有效综合。2.鱼骨图法鱼骨图（又名因果图、石川图....

图2-35why解决问题的方式

注意对人的因素分析，应分析行动而不是态度。C.所有要素从新分类，归属到相应特性值里。D.选取重要因素，一个或者多个，具体问题具体分析。选取要因时，一般不要超7项，且应选择标识在最末端原因E.各要素的描述方法，确保语法简明，意思明确。3.5why分析法所谓5why....

本文编号：3899075