基于质量管理的“一休摄影帮”服务质量与改进
发布时间：2024-11-02 10:15
本文以质量管理为主要研究手段,通过建立质量屋,组建"一休摄影帮"服务质量与顾客需求相互关系,找出亟待改善的服务质量特征,为项目改进提供方向。
【文章页数】：3 页
【部分图文】：
本文编号：4009435
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·19·BusinessManagement企业管理顾客需求VOC顾客需求与产品特目标值计划矩阵产品特性特性——特性关系矩阵顾客需求的重要性性之间的关系图1质量屋图示基于质量管理的“一休摄影帮”服务质量与改进周燕，宁彬彬，兰一博，何晓芳，刘嘉林（成都理工大学，四川成都610059....
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