南天公司软件外包服务质量管理体系诊断

发布时间：2025-03-26 18:17

　　中国的软件外包厂商未来五年内占据国内市场的业务比重将会达到60%;而在未来十年内,可能达到80%。南天公司从2004年开始开展软件外包服务,截至2015年,软件外包服务团队规模占到公司30%,南天公司软件外包服务质量管理体系设计对于南天公司迅速扩大外包市场和提高外包服务质量有着至关重要的意义。以ISO9001质量管理体系,PMBOK体系,CMM及CMMI模型等国际化的质量标准和体系为依据,通过对南天公司内部进行交流、项目考察,查阅了南天公司软件外包服务的相关文件和各种公告等,并制作真实的工作记录,结合南天公司软件外包服务业务的实践,对南天软件外包服务质量管理体系现状进行梳理分析,诊断出目前的质量管理体系存在着项目沟通不畅、风险考虑不足、项目质量不高、组织架构不完善、实施步骤与计划不统一、质量保证体系缺失等问题,针对这些问题对软件外包服务质量管理体系进行优化设计。通过不同维度的优化设计,保证了南天公司软件外包服务质量管理体系的全面性、先进性、开放性和拓展性,从而能够强有力的保证项目的成功实施。南天公司新的软件外包服务质量管理体系设计可以为南天公司的软件外包业务发展提供统一的质量管理标准,提...

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图４．２软件外包服务实施原则??Ｆｉｇｕｒｅ?４．２?Ｓｏｆｔｗａｒｅ?ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ?ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ??

根据ＣＭＭ及ＣＭＭＩ中关于软件流程设计的要求，结合南天公司金融证券软件??外包服务项目的经验，同时针对原流程设计中存在的问题，我们对原服务流程进行??了优化，新的软件外包服务流程如图４．１。??开始二）—＾???Ｘ???同客户签订协议??Ｚ?一?？、??Ｉ?＊?１??提供备选人员....

图４．３软件外包服务组织架构??Ｆｉｇｕｒｅ?４．３?Ｓｏｆｔｗａｒｅ?ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅ?ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ??

使技术组人员将精力主要放到技术本身，而ＳＣＭ?（系统配置管理员）也能专研版本??控制，项目配置等相关配置，从而保证项目版本控制，基线管理能够清晰明了。为??此，项目新的组织增加了如下内容。新的组织架构如图４．３。??目领导组Ｉ??销售经理＾｜项目经理１——［?ＱＡ?｜??｜后“组....

本文编号：4037614