一汽通用质量管理体系优化研究(68页)

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摘 要
一汽通用质量管理体系优化研究
随着中国汽车市场的飞速发展和行业竞争日益激烈，汽车企业面临越来越大的压
力和挑战，追求卓越质量已成为各大汽车企业做大做强的战略目标。近年来，汽车企
业自主品牌纷纷走合资合作经营路线，目的是借助国外先进的质量管理经验来提升自
主品牌的企业竞争力，提高品牌价值，那么如何改变旧的质量管理思维模式，接受先
进的质量管理方法和理念，找到适合企业的质量管理体系，改善企业质量管理现状，
是值得汽车企业不断深入思考的问题。

本文首先从质量管理的基础理论入手，将通用汽车的质量管理理论结合自己在实
践中的体会，进行了分析和归纳。通过对一汽通用质量管理体系现状进行分析与评价，
找出存在的问题及差距，，从而结合一汽通用的实际情况，设计出适合一汽通用的质量
管理体系，对于一汽通用尽快提升质量保证能力和质量管理水平，提高企业竞争力具
有重要的参考价值。现予以简要说明：
1．汽车行业质量管理体系理论基础
通过对汽车行业质量管理体系进行分析，了解到汽车行业质量管理体系现状和质
量管理的发展历史，掌握了 ISO9000 质量体系和 ISO/TS16949 质量管理体系的相同与
区别，同时也了解到通用 GMS 系统原则与要求。为更好地将 ISO/TS16949 质量体系
和 GMS 系统进行融合设计并建立适用于一汽通用的质量管理体系奠定充分的理论基
础。

2．一汽通用质量管理体系现状分析
一汽通用下设三个工厂，主要生产轻型商用车，因轻型商用车在中国的发展比较
滞后，行业内质量水平较低，三个工厂的质量能力都较弱，目前哈轻公司和红塔两公
司已通过 ISO9001 质量体系认证，长春工厂和总部均没有通过任何质量体系认证。

通过对一汽通用目前的管理现状和产品质量现状进行梳理和分析，并对产生这些
问题的原因进行分析，便于后续能够在建立适合企业的质量管理体系的同时解决管理
中存在的问题。

3．一汽通用质量管理体系优化设计
通过对一汽通用三个工厂现有质量体系状态的分析和研究，同时对如何将
ISO/TS16949 质量管理体系和 GMS 全球制造系统相融合进行深入细致的研究和分析，
找到适用于一汽通用的质量管理体系建立的方法，那就是搭建以 ISO/TS16949 质量体
系为框架，以 GMS 系统的相关要求为补充的、具有全面性和可操作性的质量管理体系。

通过对一汽通用进行现场诊断，发现企业质量管理方面存在的不足，并提出改进
的建议，通过 SWOT 分析，指出了建立质量管理体系急需解决的问题，为后续开展过
程识别及分析做好准备。

利用乌龟图法对每个过程进行分析，通过组织有关人员对过程进行梳理和分析，
建立了过程关联图，明确了核心过程、支持过程和管理过程，有效地开展文件编写工
作，通过对文件编写格式的标准化和规范化，使整个流程文件清晰、明确、易懂，流
程文件是否适用还需要组织相关人员对其进行认真地评审和修改，使所建立的程序真
正能够知道实际工作，具有可操作性。

在体系试运行过程中不断完善各个流程中所需要的表格、记录等，试运行期间仍
然可能会发现过程及流程步骤以及流程接口等有不完善的地方，仍然可以重新修改过
程及流程步骤，使之更趋于合理和适用。

4．一汽通用质量管理体系运行的效果评价
通过内审、管理评审等方式对所建立的质量体系进行效果评价，从中找到需要改
进的环节和方向，从企业管理能力提升和产品实物质量提升的效果来看，证明所建立
的质量管理体系是适宜的和充分的。

今后将继续深入研究合资企业如何建立适合的质量管理模式，从新产品质量管理、
生产现场质量管理、售后质量管理、供应商管理等方面不断深入研究和探索，使企业
真正地提升质量管理能力和水平。

关键词：
一汽通用，质量体系，优化研究