重庆地区证券行业营销人员胜任特征的实证研究

发布时间：2020-08-22 13:06

【摘要】： 经过二十年的快速发展,证券市场已经成为我国资本市场重要的组成部分,为越来越多的企业和投资者创造了良好的投融资机会。伴随着证券行业的发展,一大批证券公司也应运而生,证券营销人员队伍也迅速壮大。面对当前激烈的市场竞争,证券公司能否赢得竞争优势很大程度上取决于营销人员素质能力的高低。证券营销人员即证券经纪人是证券公司营销活动的具体实施者,主要从事客户招揽、证券类金融产品销售、客户服务等营销活动。随着证券行业的进一步发展,证券营销人员队伍会更加壮大,同时证券投资者对证券商的服务也提出了越来越高的要求。由于投资者本身缺乏证券专业知识,缺乏对宏观经济运行以及行业发展变化的了解,他们迫切需要证券营销人员为他们提供专业化、智能化的服务。因此探讨和研究证券行业营销人员的胜任特征问题具有非常重要的现实意义。本文概括了胜任特征的相关研究理论以及国内外营销人员胜任特征的研究综述,论述了胜任特征的定义、发展缘由、研究方法及步骤。在论文的研究阶段中,笔者本研究以重庆地区多家证券公司营销人员为样本,综合运用文献调查、职位分析、开放式访谈、问卷调查等多种方法,探讨了重庆地区证券营销人员的胜任特征,对研究资料进行了定性和定量相结合的方式进行处理。研究结果表明:重庆地区证券营销人员的胜任特征包括客户导向、自信心、沟通能力、抗压能力、人际交往能力、成就欲望、相关金融产品知识、主动性、市场开拓能力、情商(情绪智力)、团队合作、印象管理能力、证券行业知识、学习能力、应变能力、基本营销技能等十六个方面。同时研究还分析了重庆地区证券营销人员的胜任特征现状。本研究结果可为证券营销人员的招募与选拔、培训与开发、绩效评估、薪酬管理、职业生涯规划等人力资源管理工作提供参考。
【学位授予单位】：重庆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F832.51

【引证文献】