基于驱动模型的信用卡市场细分及营销策略研究

发布时间：2020-12-05 21:48

　　随着我国信用卡市场的不断发展,商业银行之间信用卡业务的竞争日趋激烈,为了更好占据信用卡市场并获取利润,商业银行的重点是做好客户市场细分,并根据各个细分市场的特点制定有效的营销策略,从而深入发掘客户需求并为客户提供差异化服务。本文在介绍市场细分理论的基础上,分析了信用卡市场细分现状和营销策略。根据信用卡市场细分和营销目前面临的问题,即市场细分变量单一、市场细分程度不当、市场营销目标客户需求分析不够以及营销策略未考虑利润,认为核心问题是商业银行在市场细分和营销时没有考虑目标群体是否愿意接受和使用信用卡以及真正能为银行自身带来多大的利润和效益;正是基于以上问题,本文论述了以利润来进行信用卡市场细分的必要性并基于市场细分理论和营销策略理论,提出了细分营销一体化驱动模型,并从客户规模、客户价值和客户接受度三个维度出发,探讨了信用卡市场客户细分及其细分的修正变量。然后,本文运用SPSS统计分析方法对信用卡调查问卷数据进行了一系列的分析,验证了细分营销一体化驱动模型的有效性和合理性,进而在此基础上提出了客户细分后的产品、价格、服务、促销等差异化营销策略。 

【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

003-2007年招商银行信用卡业务发展情况

基于驱动模型的市场细分及营销策略研究了最大限度的发挥信用卡的功能[48]，招行与几百家商户签定了协括了餐饮，服装专卖，电脑数码专卖，娱乐休闲，生活服务购物在协议商户那消费时可以享受各种折扣，同时附带购物保障、旅疗紧急支援、及诸多其他优惠，例如招行西安分行与苏记川菜馆此餐馆消费可以享受 8.8 折优惠；在真维斯服装店购买任何款式的优惠。策略过对招商银行 2006 年信用卡业务收入结构（图 6.1）的分析可以占 39%，其次是 POS 消费手续费占到了 31%，年费收入只有 5%是由中国人民银行统一制定行内标准，而 POS 机消费手续费和分也有行内的固定规则，所以招商银行仅仅对信用卡的发卡费和其权。

【参考文献】：
期刊论文
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[3]中产阶级客户的信用卡营销策略研究[J]. 邱晓明,胡晓华.  商场现代化. 2007(30)
[4]超市场细分理论述评[J]. 李学军,王念东.  中国管理信息化(综合版). 2007(10)
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[6]大学生信用卡营销策略[J]. 周舸.  合作经济与科技. 2007(18)
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硕士论文
[1]工商银行徐州分行牡丹卡服务营销策略研究[D]. 陈松.西安理工大学 2007
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本文编号：2900147