客户集中度、客户稳定性对企业客户关系价值评价的影响——来自2016-2018年中国上市公司的经验数据

发布时间：2021-11-27 05:45

　　客户关系评价是一个备受关注的热点问题,本文选用来自2016-2018年中国上市公司的经验数据分别探讨供应商和经销商这两类客户的客户集中度与客户稳定性对企业客户关系价值评价的影响及影响程度。研究结果表明:供应商客户集中度与企业客户关系价值正相关,经销商客户集中度也与企业客户关系价值正相关;供应商客户稳定性与企业客户关系价值正相关,但经销商客户稳定性与企业客户关系价值却为负相关。对此,本文在分析其成因的基础上,提出了若干对策与建议。 

【文章来源】：评价与管理. 2020,18(02)

【文章页数】：7 页

【文章目录】：
1 相关文献回顾
    1.1 客户稳定性对企业客户关系价值评价影响的研究
    1.2 客户集中度对企业客户关系价值评价影响的研究
    1.3 文献评析
2 研究假设与模型构建
    2.1 研究假设
    2.2 模型构建
    2.3 数据来源及选取
3 客户集中度、客户稳定性对企业客户关系价值评价影响的实证分析
    3.1 描述性统计
    3.2 相关性分析
    3.3 客户集中度对企业客户关系价值评价影响的实证分析
    3.4 客户稳定性对企业客户关系价值评价影响的实证分析
4 研究结论与对策建议
    4.1 研究结论
    4.2 对策建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]企业与供应商、客户关系稳定性研究[J]. 段钰.  科技与创新. 2018(20)
[2]客户异质性与稳定性对核心企业创新绩效的影响研究[J]. 柳卸林,周聪,葛爽.  科学学与科学技术管理. 2018(08)
[3]上市公司客户集中度与盈利能力实证研究——来自创业板制造业的经验证据[J]. 陈宏明,张畅.  会计之友. 2017(07)
[4]供应商、客户集中度对企业绩效的影响——基于高端制造业上市公司的实证研究[J]. 王立荣,周德明,王伊,陆强.  南京财经大学学报. 2017(01)
[5]客户集中度与公司债二级市场信用利差[J]. 王雄元,高开娟.  金融研究. 2017(01)
[6]供应链关系与银行借款——基于供应商/客户集中度的分析[J]. 王迪,刘祖基,赵泽朋.  会计研究. 2016(10)
[7]稳定客户提高了分析师对企业盈余预测的准确性吗?[J]. 王雄元,彭旋.  金融研究. 2016(05)
[8]环境不确定性、客户集中度与权益资本成本[J]. 陈峻,王雄元,彭旋.  会计研究. 2015(11)
[9]客户集中度、关键客户议价力与中小企业绩效——基于中小企业板制造业上市公司的实证研究[J]. 田志龙,刘昌华.  预测. 2015(04)
[10]客户集中度、企业-客户关系与营业收入[J]. 冯晓丽,史震阳.  财经界(学术版). 2015(08)

硕士论文
[1]客户稳定性与企业权益资本成本的相关性研究[D]. 李钰莹.南开大学 2018



本文编号：3521668