高校班级学生干部人际关系障碍及对策探析(2)

　　社会心理学认为，人际交往过程中包括三个因素，即认知、情感、行为，当三者和谐统一在一起时，人际关系障碍就会消失。因此，针对当前学生干部人际关系障碍，如何消除人际关系障碍，对建立稳固的、健康的、和谐的人际关系非常重要。

　　1．把握成功的交往原则在人际交往过程中，学生干部应正确地认识和评价自己。一个人自卑、缺乏自信、不善于与他人交往往往与自己没有对自己形成正确的认识和评价有着十分紧密的联系。因此，学生干部要善于发现自身的优点和长处，只有这样才能对自己有一个客观、合理的认识和评价。当对自己认识与评价合理时，才会增强自己的人际交往信心，才有可能克服自卑心理。在人际交往中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往失败所困扰。人际交往具有主动性、直接性，要求广大的学生干部在交往过程中积极主动，消除害羞带来的交往障碍。因为主动的与人交往有利于锻炼自身的胆量，从而克服自我封闭。另外，人际交往是一个双向互动过程，平等交往、尊重他人、待人真诚与热情、互助互利、讲究信用及宽容大度等则是其内在要求。

　　2．掌握人际交往的技巧掌握一定的人际交往技巧对人际交往的顺利进行、人际关系的建立及优化有着重要影响。首先，学生干部要具有语言艺术。“良语一句三冬暖，恶语伤人六月寒”_2 J，语言艺术运用的好，就能优化人际关系，反之则产生矛盾。在具体的人际交往过程中，有效的语言艺术主要表现为称呼得体、说话注意礼貌两种形式。在称呼得体中，学生干部要根据对方的具体情况及交往的情景、双方的亲密程度来决定对方的称呼。另外，说话注意礼貌主要表现为“正确的运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力等；语音、语调、语速要恰当；讲笑话要注意场合、分寸、对象等；适度的称赞对方；避免争论。”语言艺术运用的好，就能吸引和抓住对方，从认知、情感、行为适应对方的心理需求，使交往关系紧密起来。

　　3．努力增强自己的人际魅力人际魅力是指在人际交往过程中形成的个体对他人给予的积极和正面的倾向。人际关系的建立是以人际吸引的产生为前提条件，如果人际吸引无法产生则人际关系就无从建立，而人际吸引的产生在某种程度上则依赖于人际魅力。因此，学生干部如何增强自己的人际魅力，是其面临的重要问题。一是学干部应努力建立良好的第一印象。而良好第一印象的建立则需要学生干部真诚的对待别人、微笑、多提及他人名字、做一个倾听者、从别人的立场出发考虑问题、尊重他人。二是提高个人的外在素质。

　　个人外在素质主要表现为美的外貌、风度、举止等。

　　再次，培养良好的个性特征。良好的个性特征对建立良好的人际关系有着吸引作用，而不良的个性特征对人际关系的建立则起着阻碍作用。三是加强交往，密切关系。心理学认为人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素。因此，通过密切的人际交往，拉近人际距离，提升人际吸引力。

　　总之，学生干部的工作就是架起老师与学生的桥梁。其个人相应素质的高低对顺利展开工作有着十分重要的作用。尤其是学生干部的人际交往能力体现的更为明显。为此，需要对学生干部进行专门培养，不断提升学生干部此方面的素质，为做好工作打下坚实基础。

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