基于UTAUT和心流体验的在线英语课程持续使用意愿研究

发布时间：2020-10-29 17:52

　　 在线英语学习课程打破了教育资源分布的不平衡状况,提高了英语学习资源的可得性,已成为学习者选择并提高英语水平的一种有效方式。由于在线英语学习平台众多,如何提高用户的采纳意愿和用户的忠诚度是在线英语学习平台课程营销和服务改进所面临的重要问题。当前,针对在线英语课程用户采纳意愿的研究大多集中于用户感知维度、用户体验维度,而忽略了两者的共同影响。因此,本文针对用户感知和体验的共同影响进行深入分析,以探究用户对在线英语课程选择意愿的影响因素,主要研究工作包括:(1)构建研究的基础模型:分析总结研究用户采纳意愿的各类模型,并依据在线英语学习平台的特征,从已有的研究基础模型中提取出9个因子,并基于相关假设,构建本文的基础模型。(2)设计因子的测量题项:分析基础模型中各个因子的测量题项,并基于在线英语课程特征对题项进行修订,最终得到除“满意度”之外的8个影响因子的测量题项。对于“满意度”这个影响因子,通过提取在线英语平台课程的用户评价,重新设计了“满意度”的测量题项,完成论文研究的问卷设计工作。(3)问卷的收集和数据分析:通过网络调查以及实地目标群体随机的纸质问卷发放,收集数据。采用信度分析和效度分析,验证了问卷的可信性和测量项的有效性,并对各个因子进行回归分析,检验因子之间的相关性。(4)建议的提出:根据回归分析结果,动机激励、心流体验、绩效期望对用户持续使用意愿影响显著,基于此,提出课程分类、定期激励、及时反馈的运营策略,以此增加用户粘性,改善平台服务。本文对在线英语学习平台用户持续使用意愿的影响因素研究,为在线英语学习平台营销实践提供了可靠的理论依据。此外,根据本文提出的研究结论,可供在线英语学习平台提升服务质量,提高用户的持续使用意愿,提升平台的潜在价值。
【学位单位】：杭州电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：H319.3;G434
【部分图文】：

模式分别满足不同用户的需求，其盈利方式主要以课程收费为主，广告以及增值??服务为辅。第三类为社区类在线英语学习平台，该产品可以持续发挥引流作用和??二次商机挖掘作用，目前关于该三类企业的在线教育图谱如图１?－１：??２??

＿［?／?感知易用性／??产出质量??图２－２技术接受模型２?（ＴＡＭ２）??２．１．３技术接受与利用整合模型??ＵＴＡＵＴ?（整合性技术接受和使用）模型是￥６１）１＾１￡３１１［２８］在２００３年整合了八个模??型：ＴＩＦ?（任务技术适配模型）、ＩＤＴ?（创新扩散理论）、ＴＲＡ?（理性行为理论）、??ＩＰＢ?（计划行为理论）、Ｃ－ＴＡＭ－ＴＢＰ?（－复合的ＴＡＭ和ＴＢＰ理论）、ＭＭ?（动机模型）、??ＳＣＴ（社会认知理论）、ＭＰＣＵ（ＰＣ利用模型），提出来的用于信息技术用户采纳的??一种模型，它归纳了绩效期望、努力期望、社会影响对使用意愿的作用，并考虑??促成因素（便利条件）和使用意愿对用户使用行为的影响，以及四个调节变量（性??别、年龄、经验、自愿性）对使用意愿和使用行为的影响作用，模型已被实证检??验，在信息技术领域有着较高的解释力，解释力度高达７０％。模型如图２－３所示??１１??

进而进行产品改进，以更好地产生用户粘性。??本文通过在天猫旗舰店上对在线英语课程进行检索，筛选出来销量前二十的??在线英语课程，课程如图３－２所示。??國禱??４９Ｓ．００?？１．０Ｄ?￥１．００?＾９９Ｓ．Ｃ０?￥５００．３０??據Ｍ？鄉＃ｆｔ?１似?＃?．漱觸賴撒?焱?觸械鄕獅?鬱?两較？銥笔雜如?＃?雜ｔ蝴顿３３?４??＾?＾?賴—??￥１０００．００?？３Ｓ．９９?￥１２００．００?￥?１３００．００?￥３８．０３??：?ｌ３－＊＊￣?—?．ｕ?■＊?￣?－?？?－?－?ｉ?—?—?￣￣?■?—?—＿．ａｍｂ？?￣?ｉ?■?－ｗ?争－ｉ．１１?．??图３－２在线英语课程销量排名检索??通过统计分析发现如图所示销量状况如图３－３。??２５??
【参考文献】

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本文编号：2861246