成人教育服务质量的内涵及评价模型

发布时间：2017-10-01 13:30

  本文关键词：成人教育服务质量的内涵及评价模型

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【摘要】：成人教育是服务性行业,可从服务质量的定义及特点出发,对成人教育的服务特征、质量内涵进行深入的研究与探讨,构建从内部服务质量和外部服务质量两个方面进行评价的成人教育服务质量评价模型。
【作者单位】： 浙江交通职业技术学院
【关键词】： 成人教育 服务质量 内涵 评价模型
【基金】：浙江省教育厅科研项目《成人教育外部服务质量综合评价模型的研究与实践》的部分成果,编号为20060200
【分类号】：G720
【正文快照】： 在成人教育大力发展之际,成人教育作为服务性行业,如何服务于社会,服务于成人个体的发展,满足社会对成人教育的需求,满足成人个体对成人教育的需求已成为社会各界普遍关注的问题。而目前对成人教育质量的评价大多还是从教育主管部门或学校的角度出发,视学生为学校的“产品”,

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本文编号：953746