基于7Ps视角的Q英语培训机构营销策略研究
发布时间：2022-08-07 17:35
近年来,少儿英语机构在我国得到了迅速发展,掌握英语这一在全球通用的语言似乎成为进入职场,并获得成功的一把不可或缺的钥匙。再加之升学压力大、外出留学热、旅游热等情况,2016年全面放开二孩政策等国情以及政策支持,陆续为人父母的80后、90后这代人更加注重孩子的教育问题,使得课外英语学习早已被人们从兴趣选修课划归到了课下“必修课”。特别是对少儿阶段的培训已转化为刚需[1]。本文以Q英语培训机构（以下简称Q机构）市场营销策略作为研究课题,在运用所学相关理论知识的基础上,借鉴国内外学者的现有研究成果,确定了研究思路、方法和行文结构。首先全面系统的分析判断该机构内部的营销现状及所处环境,并设计发放问卷调查测试了学员家长满意度及营销问题,经过实证分析,本文发现Q机构在当前竞争激烈形式下,存在课程设置缺乏深度、差异化定价不明显、未能有效利用新兴网络渠道发挥宣传作用、前期的全员销售理念的营销带来学员流失严重、服务意识弱等问题。为帮助Q机构解决现有的营销问题,文中尝试用所学相关营销理论,将Q机构的目标市场进行细分、定位,采取有效举措,思考符合机构现阶段需求的优化方案。希望本文的研究结论对Q机构营销策略的...
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 选题背景与意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 基本思路、研究方法
1.2.1 基本思路
1.2.2 研究方法
1.3 本文创新之处
2 相关理论基础及文献综述
2.1 相关理论基础
2.1.1 市场营销
2.1.2 STP战略(顾客驱动型营销)
2.1.3 7Ps理论(营销策略组合)
2.2 文献综述
2.2.1 国内学者研究现状
2.2.2 国外学者研究现状
2.2.3 文献述评
3 Q机构营销现状分析
3.1 Q机构基本简介
3.1.1 机构概况
3.1.2 机构业务发展
3.2 机构现行营销策略
3.3 Q机构所在行业环境综述
3.3.1 外部环境分析
3.3.2 波特五力模型分析
3.3.3 分析小结
4 Q机构营销策略问题分析
4.1 问卷设计与数据分析
4.1.1 问卷设计
4.1.2 数据收集与分析
4.2 Q机构营销存在的问题
4.2.1 课程设置不够新颖
4.2.2 “薄利多销”现象严重
4.2.3 未有效利用新兴渠道
4.2.4 促销推广效果不佳
4.2.5 人员参与度较低
4.2.6 有形展示缺乏网络化
4.2.7 流程管理不清晰
5 完善Q机构营销策略优化方案及保障措施
5.1 市场定位策略
5.1.1 市场细分
5.1.2 目标市场选择和定位
5.2 营销组合策略
5.2.1 产品策略
5.2.2 定价策略
5.2.3 渠道策略
5.2.4 促销策略
5.2.5 人员参与策略
5.2.6 有形展示策略
5.2.7 流程服务策略
5.3 保障措施
5.3.1 建立机构管理机制
5.3.2 设置员工职业规划路线
5.3.3 提高师资素养
6 研究结论、不足与展望
6.1 本文结论
6.2 研究不足与未来展望
参考文献
附录
附录A Q机构学员家长问卷调查
附录B 社会消费者问卷调查
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网背景下企业市场营销创新研究[J]. 赵永胜. 技术经济与管理研究. 2020(04)
[2]不连续创新模式下企业协同价值创造策略研究[J]. 黄昊,王国红,邢蕊. 科研管理. 2020(03)
[3]我国基础教育阶段家庭校外培训的消费行为研究——基于2017中国教育财政家庭调查的分析[J]. 魏易,薛海平. 教育学报. 2019(06)
[4]营销战略研究：现状、问题与未来展望[J]. 王永贵,洪傲然. 外国经济与管理. 2019(12)
[5]内容营销、品牌认同与消费者品牌忠诚[J]. 罗萧,蒋明华. 商业经济研究. 2019(23)
[6]少儿英语教师的培训与培养[J]. 薛敬琦,金亚楠,郝运,杨戈. 产业与科技论坛. 2019(23)
[7]英孚成人英语培训的营销策略研究[J]. 张功翠,廖益雪. 现代营销(下旬刊). 2019(11)
[8]非市场教育服务产出核算探讨:基于英国产出核算的启示[J]. 姜雯昱. 统计与决策. 2019(17)
[9]全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究[J]. 李飞. 北京工商大学学报(社会科学版). 2019(03)
[10]培训机构的营销策略优化研究——基于K少儿英语培训机构的顾客满意度调查[J]. 刘畅,徐春迎. 中国商论. 2019(05)
硕士论文
[1]HD少儿英语培训机构市场营销策略优化研究[D]. 郭鑫.西北大学 2019
[2]美加教育培训学校服务营销策略研究[D]. 刘荣.青岛科技大学 2018
本文编号：3670749
【文章页数】：62 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 选题背景与意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 基本思路、研究方法
1.2.1 基本思路
1.2.2 研究方法
1.3 本文创新之处
2 相关理论基础及文献综述
2.1 相关理论基础
2.1.1 市场营销
2.1.2 STP战略(顾客驱动型营销)
2.1.3 7Ps理论(营销策略组合)
2.2 文献综述
2.2.1 国内学者研究现状
2.2.2 国外学者研究现状
2.2.3 文献述评
3 Q机构营销现状分析
3.1 Q机构基本简介
3.1.1 机构概况
3.1.2 机构业务发展
3.2 机构现行营销策略
3.3 Q机构所在行业环境综述
3.3.1 外部环境分析
3.3.2 波特五力模型分析
3.3.3 分析小结
4 Q机构营销策略问题分析
4.1 问卷设计与数据分析
4.1.1 问卷设计
4.1.2 数据收集与分析
4.2 Q机构营销存在的问题
4.2.1 课程设置不够新颖
4.2.2 “薄利多销”现象严重
4.2.3 未有效利用新兴渠道
4.2.4 促销推广效果不佳
4.2.5 人员参与度较低
4.2.6 有形展示缺乏网络化
4.2.7 流程管理不清晰
5 完善Q机构营销策略优化方案及保障措施
5.1 市场定位策略
5.1.1 市场细分
5.1.2 目标市场选择和定位
5.2 营销组合策略
5.2.1 产品策略
5.2.2 定价策略
5.2.3 渠道策略
5.2.4 促销策略
5.2.5 人员参与策略
5.2.6 有形展示策略
5.2.7 流程服务策略
5.3 保障措施
5.3.1 建立机构管理机制
5.3.2 设置员工职业规划路线
5.3.3 提高师资素养
6 研究结论、不足与展望
6.1 本文结论
6.2 研究不足与未来展望
参考文献
附录
附录A Q机构学员家长问卷调查
附录B 社会消费者问卷调查
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网背景下企业市场营销创新研究[J]. 赵永胜. 技术经济与管理研究. 2020(04)
[2]不连续创新模式下企业协同价值创造策略研究[J]. 黄昊,王国红,邢蕊. 科研管理. 2020(03)
[3]我国基础教育阶段家庭校外培训的消费行为研究——基于2017中国教育财政家庭调查的分析[J]. 魏易,薛海平. 教育学报. 2019(06)
[4]营销战略研究：现状、问题与未来展望[J]. 王永贵,洪傲然. 外国经济与管理. 2019(12)
[5]内容营销、品牌认同与消费者品牌忠诚[J]. 罗萧,蒋明华. 商业经济研究. 2019(23)
[6]少儿英语教师的培训与培养[J]. 薛敬琦,金亚楠,郝运,杨戈. 产业与科技论坛. 2019(23)
[7]英孚成人英语培训的营销策略研究[J]. 张功翠,廖益雪. 现代营销(下旬刊). 2019(11)
[8]非市场教育服务产出核算探讨:基于英国产出核算的启示[J]. 姜雯昱. 统计与决策. 2019(17)
[9]全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究[J]. 李飞. 北京工商大学学报(社会科学版). 2019(03)
[10]培训机构的营销策略优化研究——基于K少儿英语培训机构的顾客满意度调查[J]. 刘畅,徐春迎. 中国商论. 2019(05)
硕士论文
[1]HD少儿英语培训机构市场营销策略优化研究[D]. 郭鑫.西北大学 2019
[2]美加教育培训学校服务营销策略研究[D]. 刘荣.青岛科技大学 2018
本文编号：3670749
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