研究生教育卓越质量管理研究

发布时间：2022-02-18 15:24

　　研究生教育的产品是研究生教育服务。这种服务产品由有形要素和无形服务组成,前者包括办学机构的环境要素、办学条件要素,后者指研究生教育教学科研服务和其它相关服务。为使资源能够发挥最大效益,研究生教育机构应实施全面质量管理,可借鉴“卓越绩效”模式,以追求质量卓越为战略目标,构建研究生教育卓越质量管理系统。1.卓越质量管理系统理论研究管理系统的对象是一个由教育机构价值、利益相关者价值和价值实践活动三个要素所构成的研究生教育价值系统。教育机构为追求质量卓越而实施持续改进,使各方价值得以增值,最终实现研究生教育目标。系统的核心是树立卓越质量管理价值观;系统的运行机制是研究生教育质量价值系统（GEQVS）,GEQVS的核心是利益相关者价值等式;系统的形成机制是实施全面质量满意战略（GETQS）;系统的反馈机制是对利益相关者质量满意度进行研究和评价,以及对教育机构的全面绩效自我评价。2.卓越质量管理系统评价实证研究进行研究生和导师满意度研究,探索出研究生“感知质量”四个属性因子:培养环境、教学和指导、科研训练、课程组织;导师“满意因素”四个属性因子:激励与关注、公平和保障、工作环境、学科团队。构建研究... 

【文章来源】：天津大学天津市211工程院校985工程院校教育部直属院校

【文章页数】：168 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
    1.3 研究思路和内容
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究内容
        1.3.3 研究方法
        1.3.4 创新之处
第二章 质量管理的理论和方法
    2.1 质量和质量管理概念
        2.1.1 质量概念
        2.1.2 质量管理
        2.1.3 全面质量管理
    2.2 服务质量管理理论
        2.2.1 服务和服务质量管理
        2.2.2 教育的服务属性
        2.2.3 服务质量评价
    2.3 全面质量管理范式
        2.3.1 1SO9000 质量管理体系标准
        2.3.2 “卓越绩效”模式
        2.3.3 两种全面质量管理范式比较
第三章 研究生教育理论及其质量管理方法
    3.1 研究生教育一般原理
        3.1.1 研究生教育特性
        3.1.2 研究生教育功能
        3.1.3 研究生教育基本规律
        3.1.4 研究生教育发展原则
    3.2 研究生教育质量特性
        3.2.1 研究生教育服务特性
        3.2.2 研究生教育育人服务产品
        3.2.3 研究生教育育人服务特点
        3.2.4 研究生教育育人服务质量管理
    3.3 研究生教育质量管理方法
        3.3.1 研究生教育管理基本概念
        3.3.2 研究生教育全面质量管理
        3.3.3 “卓越绩效”模式与研究生教育质量管理
第四章 构建研究生教育卓越质量管理系统
    4.1 研究生教育卓越质量管理价值观
        4.1.1 研究生教育价值观和质量观
        4.1.2 研究生教育“卓越质量观”
        4.1.3 研究生教育“卓越质量管理”价值观
    4.2 研究生教育质量价值系统
        4.2.1 研究生教育利益相关者
        4.2.2 研究生教育价值系统
        4.2.3 研究生教育质量价值系统
    4.3 研究生教育全面质量满意战略
        4.3.1 顾客满意和顾客满意战略
        4.3.2 研究生教育全面质量满意战略
第五章 研究生教育卓越质量管理评价方法研究
    5.1 评价方法研究设计原则
        5.1.1 设计思路
        5.1.2 问卷设计
        5.1.3 分析方法
    5.2 研究生满意度研究设计
        5.2.1 高等教育服务质量满意度研究情况
        5.2.2 研究生满意度问卷设计
    5.3 导师满意度研究设计
        5.3.1 教师工作满意度研究现状
        5.3.2 导师满意度研究问卷设计
    5.4 全面绩效自评指标体系研究设计
第六章 研究生教育卓越质量管理评价实证研究
    6.1 研究生满意度研究实证分析
        6.1.1 研究生满意度研究数据收集
        6.1.2 研究生感知质量因子分析
        6.1.3 研究生满意度因果关系模型
        6.1.4 研究生“感知质量”重要性—感知绩效模型分析
    6.2 导师满意度研究实证分析
        6.2.1 导师满意度研究数据收集
        6.2.2 导师满意度因子分析
        6.2.3 导师满意度因果关系模型
        6.2.4 导师“满意因素”重要性—感知绩效模型分析
    6.3 研究生满意度和导师满意度相关分析
    6.4 全面绩效自评指标体系研究实证分析
        6.4.1 全面绩效评价指标体系研究数据收集
        6.4.2 全面绩效评价指标因子分析
        6.4.3 全面绩效评价指标体系结构
第七章 研究总结与展望
    7.1 研究总结
        7.1.1 理论研究总结
        7.1.2 实证研究总结
    7.2 研究展望
参考文献
发表论文和科研情况说明
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]美国“卓越绩效教育标准”对我国研究生教育质量管理的启示[J]. 邢媛,陈士俊,王梅.  学位与研究生教育. 2008(10)
[2]高等教育的多维质量观:利益相关者的视角[J]. 李平.  国家教育行政学院学报. 2008(06)
[3]高校教师工作满意度影响因素探析[J]. 蔡衡.  管理科学文摘. 2008(04)
[4]基于价值分析的学位授权制度评估[J]. 王战军,郑中华.  公共管理学报. 2008(02)
[5]关于研究生教育发展政策调整的思考[J]. 廖湘阳.  中国高等教育. 2008(Z1)
[6]基于卓越模式创建卓越高等教育[J]. 赵耀华,韩之俊.  科技进步与对策. 2007(12)
[7]利益相关者理论与大学管理体制创新[J]. 李福华.  教育研究. 2007(07)
[8]论研究生教育的全面质量管理[J]. 刘云清.  深圳大学学报(人文社会科学版). 2007(03)
[9]实施“质量工程” 贯彻“2号文件” 全面提高高等教育质量[J]. 周济.  中国高等教育. 2007(06)
[10]远程学习支持服务评价模型及指标体系的研究[J]. 朱祖林,陈丽.  中国电化教育. 2007(02)

博士论文
[1]高等教育服务质量与学生满意度研究[D]. 洪彩真.厦门大学 2007
[2]研究生教育服务质量管理研究[D]. 罗长富.中国农业科学院 2006
[3]高等教育顾客感知服务质量的实证研究[D]. 胡子祥.西南交通大学 2007
[4]基于集成的学位质量研究[D]. 王亚杰.浙江大学 2005
[5]高等教育服务质量管理的理论与应用研究[D]. 马万民.南京理工大学 2004

硕士论文
[1]普通高校教师工作压力、工作满意度与组织承诺关系研究[D]. 杨彩青.贵州师范大学 2007
[2]高校教师工作压力和工作满意度与组织承诺关系研究[D]. 鲁海军.四川大学 2007
[3]高校教师工作满意度的调查研究[D]. 于辉.东北师范大学 2007
[4]留学生教育服务质量维度研究[D]. 毛伦华.上海体育学院 2006



本文编号：3631076