社会化媒体背景下的高校形象管理研究

发布时间：2017-08-12 02:01

  本文关键词：社会化媒体背景下的高校形象管理研究

  更多相关文章： 高校形象 社会化媒体 危机事件 舆情管理 案例分析

【摘要】：随着我国高等教育规模的急剧扩张和教育竞争的加剧,高校形象是高校无形资产和核心竞争力的地位越来越明显的体现出来。良好的高校形象正如企业的品牌一样,是高校宝贵的财富,并在招生、人才吸引、筹集科研经费、增强高校凝聚力、获得社会的支持等方面发挥极为重要的作用。而高校形象是高校自身的各种特点在公众心目中的反应和一般认定,它不是高校客观现实的反映,而是受人的主观意志的影响的。这既体现了高校形象管理的重要性,也体现了高校形象管理的可塑性。因此,科学、有效的形象管理是高校提高核心竞争力、获取社会支持和青睐的有效途径,是关系高校能否在激烈的竞争中立于不败之地的大事。对于高校形象管理而言,社会化媒体以其平民性、参与性、对话性、聚集性、高效性和融合性的特点,既给高校形象管理带来了一系列机遇,又使其面临着许许多多的挑战。基于此,本文试图从高等教育学的视角出发,结合传播学和管理学的相关理论来进行理论架构,对社会化媒体背景中高校形象管理的现状进行分析,并提出相应的管理策略。具体内容有社会化媒体背景下高校形象管理面临的机遇与挑战、高校形象管理的现状及具体的应对策略。本文采用数据分析、案例分析和定性分析相结合的研究方法,以社会化媒体这一类发展和影响力日盛又极具自身传播特点的媒体为背景,探讨了事关高校荣辱兴衰的形象管理问题。对于现状的分析不仅囊括了目前高校的普遍做法与已有经验,还分析了社会化媒体背景下高校形象管理的相关问题及导致问题产生的原因,进而提出了从高校形象本身和社会化媒体的科学运用与管理两个方面入手的策略建议。并期望以此引起高校及其管理者在日常工作中对社会化媒体影响力的重视,使高校能够正确认识和使用该类媒体,从而为高校更好地进行形象管理、提升高校核心竞争力提供有益的借鉴和启发。
【关键词】：高校形象 社会化媒体 危机事件 舆情管理 案例分析
【学位授予单位】：武汉理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G647;G206
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 问题的提出9-10
• 1.2 国内外研究现状10-15
• 1.2.1 国外研究现状10-12
• 1.2.2 国内研究现状12-15
• 1.3 研究思路与方法15-16
• 1.3.1 研究思路15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 研究目的和意义16-17
• 第2章 概念界定与理论基础17-30
• 2.1 社会化媒体17-21
• 2.1.1 社会化媒体的概念17-18
• 2.1.2 社会化媒体的主要特点18-19
• 2.1.3 社会化媒体的正负效应19-21
• 2.2 高校形象管理21-26
• 2.2.1 高校形象21-23
• 2.2.2 高校形象管理23-26
• 2.3 相关理论阐述26-30
• 2.3.1 营销传播理论26-28
• 2.3.2 CIS理论28-29
• 2.3.3 公共关系理论29-30
• 第3章 社会化媒体对高校形象管理的影响30-39
• 3.1 社会化媒体给高校形象管理带来的机遇30-34
• 3.1.1 为高校形象的传播提供了更广阔的平台30-31
• 3.1.2 有助于管理者对反馈信息的收集31-32
• 3.1.3 方便了高校管理者、师生和公众的互动沟通32
• 3.1.4 提高了高校形象传播的高效性和针对性32-33
• 3.1.5 丰富了高校形象的传播方式33-34
• 3.2 社会化媒体给高校形象管理带来的挑战34-39
• 3.2.1 拟态环境中的虚假信息会误导大众对高校的印象和评价34-35
• 3.2.2 非理性情绪的滋生会恶化、丑化高校形象35-36
• 3.2.3 非控的网络舆论环境使得负面信息的传播不可控36-37
• 3.2.4 困惑重重的媒体环境容易导致外界对高校形象形成刻板印象37
• 3.2.5 对高校管理者和师生的媒介素养提出了更高要求37-39
• 第4章 社会化媒体背景下高校形象管理的现状分析39-50
• 4.1 高校的主要做法及经验总结39-43
• 4.1.1 高校的主要做法39-41
• 4.1.2 经验总结41-43
• 4.2 管理中存在的问题及成因分析43-50
• 4.2.1 管理中存在的问题43-46
• 4.2.2 管理中存在问题的成因分析46-50
• 第5章 社会化媒体背景下高校形象管理的对策50-55
• 5.1 关于高校形象管理的本质要求与外在表现50-51
• 5.1.1 正确认识高校形象管理的意义与要求50-51
• 5.1.2 实行高校UIS战略，，增强高校形象差异化51
• 5.2 关于社会化媒体的运用和管理51-55
• 5.2.1 正确认识运用社会化媒体并做好高校网络宣传与公关52
• 5.2.2 健全网络舆情预警机制来积极化解高校形象危机52-53
• 5.2.3 提升师生媒介素养从而有效地培植学校形象53-54
• 5.2.4 强化网络维权意识来依法维护学校形象54-55
• 结束语55-56
• 致谢56-58
• 参考文献58-63
• 读硕士期间的科研成果63-64

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本文编号：659215