基于平衡计分卡的高校院系绩效评价指标体系的研究

发布时间：2017-09-01 18:02

  本文关键词：基于平衡计分卡的高校院系绩效评价指标体系的研究

  更多相关文章： 高校院系 平衡计分卡 绩效评价 指标体系

【摘要】：随着现代大学制度的不断推进,高校内部管理体制改革进入深水区,逐步实现办学重心下移,建立起以院系为实体的管理体系成为高校改革过程中的重要环节。作为校院两级运行机制的重要抓手,院系绩效评价工作越来越受到高校管理者的重视和关注。目前高校在院系绩效评价中存在诸多问题:如绩效评价体系缺乏战略导向性;绩效评价指标过于重视财务维度的评价;绩效评价存在片面性和行为的短视性等。因此,建立科学、合理的高校院系绩效评价指标体系,不断提高院系绩效管理水平,是实现院系愿景使命和战略目标,推进高校治理体系和治理能力现代化,实现高校可持续发展的必然趋势。平衡计分卡作为有效的战略执行工具和绩效评价方法,从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个维度评价组织的业绩,已被广泛运用于国外高校的绩效管理中,被并取得了良好的管理成效。它克服了现行高校绩效评价中以财务指标为核心的绩效管理系统的缺陷,将评价内容和相关指标与高校的愿景使命及战略目标紧密结合,以全局性的视角综合评价高校整体的绩效水平,形成综合多维的绩效评价体系,有利于组织战略目标的实现。以高校院系为研究对象,采用文献调研法对国内外高校绩效评价研究现状和平衡计分卡在高校应用情况进行比较分析的基础上,选取S学院进行实证研究。综合运用平衡计分卡理论、战略地图、关键绩效指标(KPI)、统计分析等管理工具和方法,通过对S学院进行SWOT战略分析,明确S学院价值观、愿景、使命以及战略目标,描绘出将战略转化为具体行动指标的战略地图,并基于平衡计分卡框架进行学院绩效评价的KPI选择,归纳出合理有效的指标,为S学院构建了强调服务顾客、内部流程、学习与成长和财务维度的四维综合平衡、科学、合理的绩效评价指标。最后通过对S学院教职工和学生发放调查问卷,对指标体系的信度进行校验,筛选出重要指标,并通过因子分析法对绩效评价指标进行权重赋值,最终构建出基于平衡计分卡的S学院绩效评价指标体系,为进一步深化平衡计分卡理论应用研究以及高校院系开展绩效评价与战略实施提供参考。
【关键词】：高校院系 平衡计分卡 绩效评价 指标体系
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G647.2
【目录】：

• 摘要2-3
• Abstract3-8
• 引言8-23
• 1.问题的提出8-9
• 2.研究目的及意义9-10
• 3.国内外研究综述10-20
• 4.主要研究内容和方法20-22
• 5.论文创新之处22-23
• 第1章 相关理论研究23-32
• 1.1 绩效评价的概念及理论23-25
• 1.1.1 绩效的概念界定23-24
• 1.1.2 绩效评价的涵义24-25
• 1.2 高校绩效评价的概述25
• 1.3 平衡计分卡基本理论25-32
• 1.3.1 平衡计分卡的产生25-26
• 1.3.2 平衡计分卡的四个维度26-28
• 1.3.3 平衡计分卡的主要特点28-29
• 1.3.4 平衡计分卡在非营利组织的应用29-32
• 第2章 高校院系绩效评价分析32-42
• 2.1 国内高校院系绩效评价的现状32-34
• 2.1.1 国内高校院系绩效评价的主要模式32-33
• 2.1.2 国内高校院系绩效评价存在的主要问题33-34
• 2.2 国外高校绩效评价的现状34-38
• 2.2.1 美国高校绩效评价的实施概况34-37
• 2.2.2 英国高校绩效评价的实施概况37-38
• 2.3 国外高校绩效评价的特点38-39
• 2.4 国外高校绩效评价的借鉴意义39
• 2.5 我国高校中引入平衡计分卡的必要性和优势39-42
• 第3章 高校院系平衡计分卡绩效评价指标体系的初步构建——以S学院为例42-59
• 3.1 高校院系绩效评价指标设计的原则42-43
• 3.2 高校院系平衡计分卡绩效评价指标体系建立的步骤43-44
• 3.3 S学院概况44-47
• 3.4 S学院战略分析47-50
• 3.4.1 S学院竞争优势（S）48
• 3.4.2 S学院竞争劣势（W）48-49
• 3.4.3 S学院竞争机会（O）49
• 3.4.4 S学院竞争威胁（T）49-50
• 3.5 S学院使命、价值观、愿景及战略目标50-51
• 3.6 S学院战略地图的绘制51-53
• 3.7 构建S学院平衡计分卡53-59
• 3.7.1 顾客维度53-54
• 3.7.2 内部流程维度54-56
• 3.7.3 学习与成长维度56-57
• 3.7.4 财务维度57-59
• 第4章 S学院平衡计分卡绩效评价指标体系的正式构建59-78
• 4.1 问卷设计与数据搜集59
• 4.2 数据分析方法59-60
• 4.3 问卷统计分析60-70
• 4.3.1 样本基本信息分析60-61
• 4.3.2 信度分析61
• 4.3.3 描述性统计分析61-65
• 4.3.4 因子分析65-70
• 4.4 S学院平衡计分卡绩效评价指标体系的确定70-78
• 4.4.1 评价指标体系的确定70-72
• 4.4.2 指标权重的确定72-78
• 结论78-80
• 参考文献80-83
• 攻读学位期间的研究成果83-84
• 附录84-88
• 致谢88-89

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本文编号：773570