现场观众对中超联赛北京赛区安保工作的满意度研究

发布时间：2020-08-19 16:01

【摘要】：随着赛事规模的不断扩大,赛事面临的风险逐渐增加。为保障赛事正常举办而部署的安全保障工作成为赛事风险管理的重要环节。中超联赛的现场观众既是参与者,又是安保工作的直接消费者,因此本研究选取现场观众为调查对象,从观众满意度的视角对中超联赛北京赛区的安保工作进行探究。本研究在参照国内外学术界对满意度模型研究中一些基本理论和量表的基础上,结合足协相关规定,编制了《中超联赛北京赛区安保工作满意度调查问卷》,以期了解现场观众针对中超联赛北京赛区安全保障工作的满意度,探讨影响现场观众满意度的因素有哪些,从而为提高中超联赛服务质量提供一定程度的参考。经研究表明:中超联赛北京赛区现场观众以男性居多,年龄集中在18岁-40岁,学历水平以大专及本科为主,企事业单位工作人员所占比例较大。现场观众具有一定的流动性,部分观众具有较高的忠诚度。现场观众对中超联赛北京赛区安保工作的整体满意评价为中等水平,按照影响程度递减的规律,现场观众满意度评价的影响因子依次为工作人员、安检工作、观赛秩序、场馆硬件设施、宣传教育。现场观众尤其注重安保工作人员的态度是否良好、入退场是否井然秩序、工作人员是否具有专业的能力和较高的服务质量。现场观众对中超联赛北京赛区的场馆硬件设备设施、宣传教育满意度评价较高,对安保工作人员满意度评价较低。其中女性对安检工作的满意度评价低于男性;随着年龄的增长,现场观众更加关注观赛秩序;高学历现场观众更具有包容性,满意度评价高于低学历观众;高频观赛观众的满意度评价略高于初次观赛观众。
【学位授予单位】：北京体育大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：G843
【图文】：

现场观众对中超联赛北京赛区安保工作的满意度研究国安改名为北京中赫国安足球俱乐部（以下简称北京国安）。北京赛区地是工人体育场，建成于 1959 年，占地 35 公顷，一共有 24 个看台，位，550 个停车位，由 iRENA 体育之窗公司负责运营管理并作为其票。北京赛区具体安保措施在后续研究中进一步讨论。

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 王庆军;;从现场到电视:体育观众衍变及其可商品化的价值透析[J];体育与科学;2015年05期

2 陈元欣;宋晶晶;;我国职业足球联赛安保问题研究[J];首都体育学院学报;2014年06期

3 李国立;;大型体育赛事观众服务质量评价指标体系构建[J];武汉体育学院学报;2014年08期

4 王跃;李荣日;杜梅;陈林华;;体育赛事观众上座率影响因素的理论研究:呈现与构建[J];沈阳体育学院学报;2014年03期

5 由会贞;;价值要素绩效与体育赛事总体观众满意度非对称关系实证研究[J];体育与科学;2014年03期

6 金青云;;体育传播媒介、体育观赏与体育再消费意识的关系探索——以延边地区足球观众为例[J];北京体育大学学报;2014年05期

7 朱伟;高振峰;侯延昶;;大型体育赛事安全检查工作存在的问题及对策研究——以第十二届全运会安保为视角[J];公安教育;2013年07期

8 栾丽霞;王少华;;大型体育赛事突发事件预警与应对系统研究[J];广西社会科学;2013年07期

9 董杰;;中国举办大型体育赛事存在的主要问题、原因与对策[J];体育与科学;2012年03期

10 王雪峰;;南京市体育观众现场观赛的影响因素分析[J];南京体育学院学报(社会科学版);2012年02期

相关硕士学位论文 前3条

1 凌卓灵;足球赛事安保风险分析及防控对策[D];华东政法大学;2016年

2 聂卓;免费开放的科技馆观众满意度研究[D];华中科技大学;2014年

3 沈丽娟;南京亚青会的赛会形象评价与观众满意度研究[D];苏州大学;2014年

本文编号：2797287