四川省阿坝州体育公共服务满意度研究

发布时间：2021-10-22 19:15

　　自5·12汶川地震以来，国家发改委颁布的《汶川地震灾后恢复重建公共服务设施建设专项规划》对阿坝州公共体育设施的重建充分体现出了高起点、高标准、跨越式发展的规划前景。项目建成后对全州健身活动的广泛开展提供了有力的保障，对阿坝州迈向体育强州做出巨大的贡献。6年来重建工作也基本完善竣工，然而阿坝州人民对体育公共服务设施是否满意成为一项有待考究的问题，本文以四川省阿坝州体育公共服务满意度为切入点，采用分层抽样的方法以阿坝州常住人口为调查对象，通过调查问卷的方式从体育公共服务设施的满意程度、组织服务（人文、收费等）的满意程度、体育信息获取满意程度以及民族体育活动开展传承满意程度入手，对阿坝州体育公共服务是否满意做了调查研究。通过研究表明：阿坝州体育公共服务总体满意度较低。从不同因素层次上看阿坝州体育公共服务满意度存在差异性，如不同性别之间的满意度，不同年龄层次的满意度，不同收入阶层的满意度，以及不同职业的满意度，然而不同民族的满意度差异性较其他因素相比差异性不大。依据研究结果，笔者提出关于阿坝州体育公共服务满意度的总结与建议:（一）完善阿坝州体育公共服务建设体系；（二）完善体育公共服管理体系；（... 

【文章来源】：成都体育学院四川省

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1. 前言
    1.1 问题的提出
    1.2 选题的依据
    1.3 选题意义
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 实践意义
        1.3.3 推广意义
2. 文献综述
    2.1 公共服务研究
    2.2 体育公共服务研究
    2.3 满意度研究
    2.4 体育公共服务满意度研究
3. 研究对象与方法
    3.1 研究对象
    3.2 研究的方法
        3.2.1 文献资料法
        3.2.2 访谈法
        3.2.3 问卷调查法
        3.2.4 数据统计法
4. 问卷的编制与发放
    4.1 问卷编制
        4.1.1 问卷编制的原则
        4.1.2 问卷编制的程序
        4.1.3 问卷的结构和内容
        4.1.4 问卷编制中应注意的问题
        4.1.5 满意度指标的确定
            4.1.5.1 关键事件法
            4.1.5.2 访谈法
            4.1.5.3 初始问卷的形成
            4.1.5.4 问题编制
    4.2 问卷的预试分析
        4.2.1 预试问卷的发放与回收
        4.2.2 问卷的信效度检测
            4.2.2.1 项目分析
            4.2.2.2 信度分析
            4.2.2.3 效度分析
    4.3 正式问卷的发放
5. 研究结果与分析
    5.1 阿坝州体育公共服务满意度基本情况
        5.1.1 抽取样本人员的基本信息
        5.1.2 总体满意度现状
    5.2 阿坝州体育公共服务满意度不同因素的差异分析
        5.2.1 不同性别对体育公共服务满意度的满意情况分析
        5.2.2 从不同年龄层面对满意度进行分析
        5.2.3 不同民族对体育公共服务满意度的分析
        5.2.4 不同文化程度对体育公共服务满意度分析
        5.2.5 不同职业对体育公共服务满意度的分析
        5.2.6 不同收入对体育公共服务满意度分析
        5.2.7 运动次数对体育公共服务满意度的分析
    5.3 讨论
6. 结论与建议
    6.1 结论
    6.2 建议
        6.2.1 完善阿坝州体育公共服务建设体系
        6.2.2 完善体育公共服务管理体系
        6.2.3 拓宽城市体育公共服务信息宣传渠道
        6.2.4 推动阿坝州体育公共服务的普遍性建设
        6.2.5 提高阿坝州体育公共服务决策的市民参与度
        6.2.6 加强民族体育活动的开展和保护
    6.3 本研究存在的不足
7.参考文献
致谢
附件
    附件1
    附件2


【参考文献】：
期刊论文
[1]残疾人公共体育服务研究[J]. 黄晓晓,黄卓,张油福.  体育文化导刊. 2012(02)
[2]员工感知的顾客不公平——基于关键事件法的探索性研究[J]. 谢礼珊,李健仪,张春林.  管理评论. 2011(05)
[3]浙江省城市居民体育公共服务满意度的调查分析[J]. 高军.  嘉兴学院学报. 2009(06)
[4]城市体育公共服务居民满意度调查分析——以河南省10个城市为例[J]. 蔡景台,樊炳有,王继帅.  北京体育大学学报. 2009(06)
[5]解读有关当代政府体制改革的若干重要理论——兼论政府职能的科学界定[J]. 王作全.  青海社会科学. 2009(03)
[6]试论体育公共服务体系建设[J]. 李静.  南京体育学院学报(社会科学版). 2009(01)
[7]汶川地震灾后重建全国大决战(重建篇)[J].   领导决策信息. 2008(26)
[8]我国公共体育服务体系概念开发及其结构探讨[J]. 肖林鹏,李宗浩,杨晓晨.  天津体育学院学报. 2007(06)
[9]公共体育服务概念及其理论分析[J]. 肖林鹏,李宗浩,杨晓晨.  天津体育学院学报. 2007(02)
[10]体育公共物品的供给方式——公共服务与非营利组织理论的视角分析[J]. 杜志娟,苗大培.  成都体育学院学报. 2007(01)

博士论文
[1]基于满意度的顾客抱怨模型研究[D]. 申跃.清华大学 2005



本文编号：3451703