消费者信任与满意对移动服务使用全过程的影响机制——基于体育运动服务的动态研究

发布时间：2024-04-08 20:43

　　移动服务被越来越多的人所使用,在其使用的全过程中会受到众多因素的影响。信任和满意是其中非常重要的两类因素,是对用户行为和移动服务提供商的绩效产生重要影响。本文以体育运动类移动服务为例,从消费者使用体育应用服务的全过程视角出发,通过实证研究的方法,分析了在体育应用服务的采纳前、采纳和采纳后阶段影响消费者行为意愿的因素。

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【部分图文】：

图1研究的理论框架

由表1中可以发现,每一个测度问题的因子负荷均在0.6以上,显示了本研究良好的聚合效度,而表2的数值可以发现,任意两个变量之间的协方差均远小于变量的平均方差提取数值,显示了本研究良好的区分效度。图2研究结果

图2研究结果

图1研究的理论框架在验证了本研究的信度和效度之后,继续对于前文的各个假设进行检验,除了采纳意愿对采纳行为的影响使用Logistic回归检验以外,其余均使用PLS方法进行验证,验证后的路径系数和主要因变量的R2数值如图2所示。从图2中的路径系数结果可以发现,前文从理论中提出的所有....

本文编号：3948785