政府购买群众性体育赛事服务质量的研究 ——以上海市第二届广场舞大赛为例

发布时间：2025-03-18 21:52

　　党的十九大指出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,社会主要矛盾的转化对我国体育事业的发展提出了新要求,要求政府部门着力解决公共体育服务供给不充分、供给模式不灵活的问题,发展以人民为中心的体育。群众性体育赛事因其娱乐性强、参与面广、具有良好的强身健体功效,是我国政府实现公共体育服务功能的重要途径,在质和量上同步增强人民群众喜闻乐见的群众性体育赛事服务供给,不仅有利于落实体育强国的建设目标,同时也是贯彻落实群众路线的重要实践,对于我国体育事业的发展乃至人民群体的娱乐文化生活具有不可替代的作用和意义。本研究以政府购买上海市第二届广场舞大赛的服务质量为研究内容,通过运用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、数理统计法、逻辑归纳法等研究方法,针对政府购买上海市第二届广场舞大赛的发展情况作了走访调研,进而了解上海市第二届广场舞大赛服务质量现状,存在问题以及影响因素,并试图梳理出治理理论背景下政府购买群众性体育赛事的基本内涵、特征及功能,同时借鉴先进地区政府购买公共体育服务的先进做法与经验,在此基础之上提出提升政府购买群众性体育赛事服务质量的基本对策与路...

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2-2SERVQUAL模型

政府购买群众性体育赛事服务质量的研究——以上海市第二届广场舞大赛为例的评价质量分数。有形性是指固定设施；可靠性是企业服务的执行可靠程度；响应性则意味着企业帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望；保证性侧重于服务员工的整体素质以及服务的可信度；移情性是指服务人员设身处地的为顾客着想和对顾....

本文编号：4036223