WCBA太原赛区的现场观众赛事忠诚度实证研究

发布时间：2017-09-29 17:28

  本文关键词：WCBA太原赛区的现场观众赛事忠诚度实证研究

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【摘要】：中国职业篮球女子联赛(WCBA)开始于2002年,其市场化、商业化程度在不断地提高,联赛的完全市场化运作将是大势所趋。WCBA联赛作为一种精神文化产品,有着自己庞大的消费群体。太原赛区作为我国女子职业篮球联赛主场之一,也拥有着众多的观众,而现场观众对联赛的满意度和由此折射出的观众对联赛品牌策略、比赛及相关产品的开发、营销渠道等的忠诚度如何,对于联赛而言将不仅仅对其经营效益有直接的影响,对于其市场战略和经营策略的制定也都有着重要的参考价值。本研究以2014-2015赛季WCBA太原赛区现场观众忠诚度为研究对象,通过向常规赛、季后赛的现场观众发放大量问卷,调查比赛现场观众的影响因素和现场观众的忠诚度,得出以下结论：(1) WCBA联赛太原赛区现场观众忠诚度具有行为忠诚和情感忠诚两个因子。而现场观众满意度具有球队满意度、环境满意度和现场活动的满意度这三个因子。(2)满意度的三个因子与行为忠诚度呈现正相关性,而只有环境满意度对情感忠诚度有着明显的影响。(3)被试者的年龄大小对现场观众的忠诚度高低没有显著性影响。(4)不同性别的观众在现场观看比赛的忠诚度有着明显差异,现场的女性观众比男性观众的忠诚度要高。(5)现场观看比赛购买套票的观众比购买散票的观众对观球忠诚度要更高。(6)观众购买球票渠道的不同不会影响现场观众的忠诚度。(7)观众观看赛季的次数影响着现场观众的忠诚度,连续观看两个赛季赛事的观众对比赛的忠诚度较高。(8)赛后偶尔关注比赛新闻、关注球队动态消息的现场观众在忠诚度上要高。通过对本文的数据统计和分析提出以下对策和建议：(1)在观众性别不同的现场忠诚度上,由于女性本身特点的因素,对赛事容易满足,其忠诚度起点较低。所以他们是联赛现场观众忠诚度培养的主要目标人群,在制作球票、销售球票、推广活动等方面加上一点以情侣或者以家庭为单位的策略时,女性观众的上座率也会随之提高。(2)完善整个职业联赛的比赛制度,不断提高赛事水平。我们应该从比赛的赛制、规则、球队培养等方面进行改进,以促进赛事整体水平的进一步提高和完善来激发那些潜在忠诚和惰性忠诚观众的忠诚度上,以此提高观众上座率,使得现场观众的满意程度持续不断地提高。(3)加强山西主场现场活动的管理,调动现场观众的激情和观球氛围。要不断提高现场DJ的个人素养,筛选出山西队具有高水平的啦啦操宝贝,比赛中场活动的形式、内容等不断丰富,以满足现场观众对比赛现场氛围的需求,以此提高现场观众忠诚度。(4)在比赛交通便利条件和现场服务质量的情况上,要采取一定的措施。山西主场比赛的场地相对远离市区,这对观众到达球场产生一定的困难。所以开通多条专线大巴以此方便观众到达球场,加强现场工作人员的服务质量等,提高现场观众对比赛环境的满意度,以此提高其对比赛的忠诚度。(5) WCBA联赛作为市场开发的新产品,山西政府继续为其主体发挥创造有利条件,为俱乐部制定优惠政策,在政策上给予一定扶持,努力适应WCBA联赛市场,全面培养球队的发展。政府要以现场观众的需求为导向,积极对联赛进行完善,以此提高现场观众的忠诚度。
【关键词】：太原赛区 现场观众 忠诚度
【学位授予单位】：山西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G841
【目录】：

• 中文摘要8-10
• ABSTRACT10-13
• 1 引言13-15
• 1.1 选题依据13
• 1.2 研究目的和意义13-15
• 2 国内外研究现状15-19
• 2.1 国外研究动态15-16
• 2.1.1 观众满意度的研究动态15
• 2.1.2 观众忠诚度的研究动态15-16
• 2.2 国内研究动态16-19
• 2.2.1 观众满意度的研究动态16-17
• 2.2.2 观众忠诚度的研究动态17-19
• 3 研究对象与方法19-21
• 3.1 研究对象19
• 3.2 研究方法19-21
• 3.2.1 文献资料法19
• 3.2.2 调查法19-20
• 3.2.3 逻辑分析法20
• 3.2.4 数理统计法20-21
• 4 研究结果与分析21-38
• 4.1 WCBA联赛现场观众基本信息分析21-25
• 4.1.1 现场观众性别构成分析21
• 4.1.2 现场观众年龄构成分析21-22
• 4.1.3 现场观众文化程度构成分析22
• 4.1.4 现场观众月收入情况分析22-23
• 4.1.5 现场观众职业情况分析23
• 4.1.6 现场观众票源情况分析23-24
• 4.1.7 现场观众观球信息情况分析24-25
• 4.2 WCBA联赛现场观众忠诚度量表评价分析25-28
• 4.2.1 忠诚度量表的编制25
• 4.2.2 忠诚度量表的信度分析25
• 4.2.3 忠诚度量表的效度分析25-26
• 4.2.4 探索性因子分析26-28
• 4.3 WCBA联赛现场观众忠诚度的影响因素分析28-38
• 4.3.1 现场观众忠诚度形成机制28
• 4.3.2 现场观众满意度对忠诚度的影响28-30
• 4.3.3 不同性别的现场观众对忠诚度的影响30-32
• 4.3.4 购买不同票种的现场观众对忠诚度的影响32-33
• 4.3.5 观看赛季次数的现场观众对忠诚度的影响33-34
• 4.3.6 观看球赛新闻信息的现场观众对忠诚度的影响34-35
• 4.3.7 观看赛季的忠实球迷对现场观众忠诚度的影响35-38
• 5 讨论38-40
• 5.1 不同基本信息的观众忠诚度的特点38
• 5.2 不同票种、票源和观看赛季时间的观众忠诚度的特点38
• 5.3 球赛新闻、信息的关注情况的观众忠诚度的特点38-39
• 5.4 现场观众的满意度对观众忠诚度影响的特点39
• 5.5 山西队忠实球迷对观众忠诚度的影响特点39-40
• 6 结论与建议40-42
• 6.1 结论40
• 6.2 建议40-42
• 参考文献42-45
• 附录45-48
• 致谢48-49
• 个人简况及联系方式49-50
• 承诺书50-51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 张丽;黄石峰;范洪成;;中国职业男子篮球联赛观众满意度及群体差异调查与分析[J];北京体育大学学报;2007年11期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 姜嘉琦;三清山游客满意度及忠诚度研究[D];江西师范大学;2014年

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本文编号：943329