教育信息化服务类企业的现状调研与发展建议

发布时间：2021-11-07 02:49

　　教育信息化服务类企业的服务水平直接影响教育信息化服务的质量。国家提出了以"服务全局、融合创新、深化应用、完善机制"为工作原则的教育信息化服务格局,这是一种以互联网、物联网、MOOCs、人工智能等为代表的技术与教育教学应用深度融合的"服务驱动型"服务观。在此背景下,教育信息化企业不再仅仅满足于做单一的产品提供商,开始向综合服务、运营服务转型,以满足消费主体的个性化、多样化和深层次的需求,技术和服务相结合的业务类型成为教育信息化企业发展趋势。目前教育信息化服务作为一个行业还未成型,教育信息化服务理念相对薄弱、行业规范比较缺失、优质服务人才短缺以及缺乏明确的政策引导等,都是教育信息化服务类企业发展的瓶颈。在推动教育服务类企业转型发展的过程中,通过加强教育信息化从业人员的服务意识,提升从业人员的服务能力,研制统一的教育信息化服务标准,以及获取政府对教育信息化服务企业更大力度的支持与引导,成为了解决当前企业转型发展的突破口。 

【文章来源】：现代远程教育研究. 2018,(06)北大核心CSSCI

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

教育信息化产品分类比例由图

龀で榭?如表3所示，每个企业的客户数量均呈现不同程度的增长，无负增长情况出现，整体上呈现出一种积极的发展态势。表3客户增长速度选项高速增长，100%以上快速增长，50%~100%增长，20%~50%一般，0~20%负增长，小于0本题有效填写人次小计1010108038比例26.32%26.32%26.32%21.05%0%（3）企业对客户需求的响应速度如图2所示，70%以上企业的响应速度都在24小时之内，约90%的企业响应速度在72小时之内，这一数字符合服务业响应速度的要求。图2响应速度（4）企业的产品更新速度如表4所示，70%以上的企业产品更新速度在半年及半年之内，但也有30%左右的企业产品更新80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%73.68%24小时之内15.79%7.89%2.63%072小时之内一周之内半月之内一个月以上教育信息化服务类企业的现状调研与发展建议【实践研究】..93

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3481013