S教育咨询公司关系营销策略研究

发布时间：2017-06-30 06:17

  本文关键词：S教育咨询公司关系营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,众多企业在交易营销基础上引入关系营销策略为其带来新的发展。关系营销是建立和维护企业与顾客及其他利益相关者的关系活动,正确处理这些关系是企业营销的核心,也是企业成败的关键。因此关系营销的研究对企业具有重要理论与现实意义。本文从关系营销理论研究入手,结合S教育咨询公司现状,通过分析宏观及微观营销环境的影响,找出其经营管理方面的主要问题及原因;结合数据对比、案例分析等方法,提出S教育咨询公司关系营销策略的设计思路,使其本着主动沟通、互利互惠和长期坚持的原则,重新规划产品和市场定位;总结出S教育咨询公司在顾客、员工、合作伙伴、竞争者及影响者方面关系营销策略的方案设计,并提出了相应的保障措施。
【关键词】：S教育咨询公司 关系营销 交易营销 营销策略
【学位授予单位】：黑龙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G522.72;F274
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 绪论9-13
• 一、选题背景及意义9
• 二、国内外研究现状9-11
• 三、研究思路及主要内容11-13
• 第一章 研究的理论基础13-23
• 第一节 市场营销的内涵13-16
• 一、市场营销13
• 二、市场细分13-14
• 三、目标市场14-15
• 四、市场定位15-16
• 第二节 关系营销的内涵16-19
• 一、关系营销的概念16-17
• 二、关系营销的特征17
• 三、关系营销与交易营销的比较分析17-19
• 第三节 关系营销的核心19-20
• 一、顾客满意与顾客忠诚19
• 二、顾客忠诚对企业的重要意义19-20
• 第四节 关系营销的管理方法20-22
• 一、关系营销的计划21
• 二、关系营销的组织21
• 三、关系营销的绩效评价21-22
• 本章小结22-23
• 第二章 S教育咨询公司关系营销现状及环境分析23-43
• 第一节 S教育咨询公司简介23-30
• 一、公司简介23-24
• 二、公司主要项目介绍24-25
• 三、S教育咨询公司关系营销现状25-30
• 第二节 宏观环境分析30-35
• 一、政治与法律环境30-32
• 二、经济环境32-33
• 三、社会及文化环境33-34
• 四、技术环境34-35
• 第三节 微观环境分析35-42
• 一、行业现状分析35-36
• 二、供应商分析36-37
• 三、竞争者分析37-38
• 四、顾客分析38-41
• 五、企业内部环境分析41-42
• 本章小结42-43
• 第三章 S教育咨询公司关系营销管理存在的问题及原因43-50
• 第一节 S教育咨询公司关系营销存在的问题43-47
• 一、顾客满意度较低43
• 二、合作成本过高43-44
• 三、产品研发能力弱44
• 四、销售渠道单一44-46
• 五、员工团队稳定性差46-47
• 第二节 导致S教育咨询公司关系营销问题的原因47-48
• 一、领导者关系营销的理念不清晰47
• 二、对合作伙伴的关系管理存在误区47
• 三、客户关系管理系统尚未建立47-48
• 四、企业知名度较低48
• 五、企业人力资源开发不合理48
• 本章小结48-50
• 第四章 S教育咨询公司关系营销策略设计50-61
• 第一节 S教育咨询公司关系营销策略设计原则50-51
• 一、主动沟通原则50
• 二、互利互惠原则50-51
• 三、长期维护原则51
• 第二节 S教育咨询公司主营业务及市场定位51-53
• 一、S教育咨询公司的主营业务规划51-53
• 二、S教育咨询公司的市场定位设计53
• 第三节 S教育咨询公司关系营销策略53-60
• 一、顾客关系营销策略53-55
• 二、员工关系营销策略55-58
• 三、合作伙伴关系营销策略58
• 四、竞争者关系营销策略58-59
• 五、影响者关系营销策略59-60
• 本章小结60-61
• 第五章 S教育咨询公司关系营销策略实施的保障措施61-64
• 第一节 根据政策法规的调整适时优化产品结构61
• 一、国家政策指导61
• 二、法律保障61
• 第二节 加强企业内部资源配置及后勤保障61-62
• 一、组织保障62
• 二、制度保障62
• 三、后勤保障62
• 四、资金保障62
• 本章小结62-64
• 结论64-66
• 参考文献66-69
• 致谢69

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本文编号：500881