广州ZL乐高科技中心商业计划书

发布时间：2017-12-06 09:40

  本文关键词：广州ZL乐高科技中心商业计划书

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【摘要】：目前，在中国3-14岁儿童约有2.3亿，占总人口的22.89％。每年新生婴儿大约有2000多万人。庞大的基数、稳定的增长，奠定了中国儿童教育市场坚实的客户基础。据国家统计局的统计数字，中国家庭最大的支出为教育支出，中国家庭子女教育的支出比重接近于家庭总收入的三分之一，城市家庭教育占家庭消费的65.5%，有56.5%的家长把孩子教育投资列在首位。依广州为例，被调查家庭每月平均在孩子身上花费的费用均值为2648.29元。同时中国父母都有望子成龙、望女成凤的心理，希望给孩子创造完美无缺的教育环境，发誓不让孩子输在起跑线上，所以儿童教育市场前景就非常广阔。 本文在对中国儿童教育行业的市场情况进行分析的基础上了，对广州市儿童教育市场与儿童教育机构的近况进行了了分析，继而对顾客的消费行为与教育机构从业人员的特点进行了分析，通过这些情况的了解，才能把握好进入市场的机遇与挑战。选择一个最有竞争力的品牌来经营，是成功创办儿童教育机构的坚实基石，找到一个最佳的经营场所，将为儿童教育机构的发展确定了一个正确的方向。本文在品牌选择与店面选择方面做了详尽的描述，选择了儿童乐高科技教育这一细分市场，再选择儿童乐高教育业内最好的上海BB88品牌，在天河北御晖苑首层选址经营。 有了良好的基石与正确的方向后，要充分地认识自我，适应环境。本文运用PEST和波特五力竞争模型分析进行了外部环境与行业环境分析，从政治（Political）、经济(Economic)、社会(Social)和技术（Technological）的角度了解对儿童教育行业的利弊；用波特五力模型分析准入市场的竞争环境，充分的认识市场，做好准入的准备。接着运用SWOT模型进行了内部环境分析，清晰地认识自身的优势、劣势，以便在经营过程中扬长避短，快速地开展业务，同时要了解潜在的机会和威胁，充分地把握机遇，在市场的浪潮中不断前进。 知己知彼之后，制定相应的市场营销策略，才能在市场中战斗。要不断的自我完善，才能保持旺盛的竞争力与盈利能力。ZL乐高科技中心在开业前就做了广泛的宣传，如随报纸一起投送宣传单；幼儿园、小学放学期间，派人员到校门口派发开业优惠券等，并制定了完整的促销策略；价格方面，我们不打价格战，通过客户带孩子来中心免费体验，强调客户价值和高品质的优质服务；另外，与地处同一路段的全优0-3岁儿童早教中心联盟，联合进行地面推广，资源共享，优势互补，同时对其毕业学员给予相应优惠措施，争取其高质量的顾客；最后，制定完善的售前、售中和售后三方面的服务策略，力求来一个顾客就留住一个顾客，让业绩稳步提升！ 在ZL乐高科技中心的经营管理上，以“让我们的孩子更健康、更智慧、更快乐”的服务宗旨，通过专业培训，打造一支服务意识强、专业素质高的教师队伍。在架构上采取简单的垂直式管理，分为管理人员、老师和前台行政两个层次。中心经理是在多家儿童早教机构担任过管理工作，对广州儿童早教市场非常了解，对客户服务有着在深刻的理解。乐高老师都是专业院校教育学或学前教育毕业，有良好的理论基础，加上上海总部的专业培训和后期的教学演练，都成长为合格的乐高幼儿老师。 在人力资源管理方面，建立起完善的制度，包括薪酬管理制度、岗位设置及岗位描述、人员招聘与培训计划、绩效评估流程与制度、激励制度与福利制度等。 最后，通过对创办广州ZL乐高科技中心的资金来源和规划，并在此基础上进行了成本收入预测和投资指标分析（净现值NPV、动态投资回收期T、内部收益IRR、盈亏平衡分析）。并从不同的角度进行风险分析，制定了相应的风险应对方案。在整个儿童教育行业的良好发展前景与儿童教育行业整体高利润的情况下，有效地控制相应的风险，，创办ZL乐高科技中心是可行的。
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：G619.2;F722.1

【参考文献】

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1 林丰岩;;敏感性分析在利润预测中的应用[J];财会通讯;2006年02期

2 钟爱军;;用Excel进行利润的敏感性分析[J];中国管理信息化;2006年02期

本文编号：1258178