基于沉浸理论的云物流信息平台社区用户接受行为影响因素研究

发布时间：2017-12-25 04:34

本文关键词：基于沉浸理论的云物流信息平台社区用户接受行为影响因素研究　出处：《安徽大学》2017年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：21世纪以来,信息资源利用率逐步成为凸显国家可持续发展水平的关键要素。"互联网+"行动计划背景下物流信息化步伐加快—Web3.0及云计算、大数据、移动互联网等信息技术的快速发展深度融合物流行业引发物流模式、流程、手段和生态系统的革命性创新,物流服务供应链信息化产品层出不穷。一种全新的平台模式以用户需求为核心,以云计算、智慧互联、云池、移动终端等具有云特征的相关技术为支撑,搭建参与主体虚拟交流、互动、协作与反馈平台,通过信息发布、数据交换、协同配送等服务消除物流信息障碍,实现物流信息资源的供给侧改革。一方面,云物流信息平台社区是落地"物流云"的智造模式与手段,在促进物流企业创新驱动和转型升级方面拥有优势;另一方面,作为物流领域新生事物,因打破传统利益分配、供需交流模式和信息传递链条而面临用户接受、流失难题。固定收益不稳定、商业模式不确定和传统思维不可逆严重挫伤用户参与使用积极性,阻碍物流信息化的前进步伐:以沉浸体验为核心,充分把握影响用户感知满意度进而锁定云物流信息平台社区开展物流作业的相关因素,采取解决对策提上平台提供商日程。首先,通过分析国内外云物流和信息平台发展现状,在梳理沉浸理论、云计算和物流信息平台社区相关文献基础上将沉浸理论引入物流领域,以沉浸体验、感知满意和锁定效应体现平台社区用户接受,通过文献回顾形成概念模型以提出15条相应假设,从社会、技术和心理层面分析影响云物流信息平台社区用户接受的主客观因素。其次,借鉴已有成熟量表并结合开放式访谈结果及Web3.0环境下云物流信息平台社区的特征形成初始问卷,根据小范围预调研结论对问卷个别问题进行修改和删除,发放、回收并统计问卷相关数据。同时,利用SPSS21和AMOS22进行问卷信度和效度、变量间假设关系分析,构建模型路径图并汇总假设检验,进一步检验变量中介效应,研究Web3.0环境下用户接受云物流信息平台社区的影响因素及作用机理。最后,通过实证结论分析沉浸体验视角下云物流信息平台社区用户接受的影响因素,把握好云物流信息平台社区作为动态概念与确定模式的辩证、技术问题与系统概念的辩证、带头与普世的辩证以及发展战略与现实操作的辩证几重关系基础上,对平台社区的构建和用户服务优化提出以下建议:第一,定位"互联网+"物流,树立以用户体验为中心的平台社区构建/管理理念;第二,改善平台网站设计,构建持续优化和用户方便的平台社区网站界面;第三,提高平台信息质量,打造质量管控的信息价值传导体系创新;第四,重视平台社区关联,建立用户在平台社区的互动反馈机制;第五,尊重企业"性格",提升个性化服务的沉浸体验和感知满意效应,推动物流产业生态圈的形成。
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F724.6;F274;F259.2

【参考文献】