考虑异质型策略消费者的零售商库存分配与退款保证策略

发布时间：2017-12-25 18:41

  本文关键词：考虑异质型策略消费者的零售商库存分配与退款保证策略　出处：《中国管理科学》2017年08期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：考虑策略型消费者对产品估值的异质性,并且消费者收到产品后有可能对产品感到不满意,构建了两期决策模型并分别得到了零售商在不允许退货和提供退款保证两种模式下的最优库存分配策略。研究发现,当消费者对产品估值的变化范围较大时,零售商应采用两阶段差别定价,反之则应采用统一定价;当不允许退货时,消费者对产品满意的概率越大,在正常销售阶段购买的消费者就越多;当提供退款保证时,零售商或消费者的退货成本越小,在正常销售阶段购买的消费者就越多。通过与短视型消费者的对比发现,无论是否允许退货,消费者的策略等待行为都降低了零售商的潜在收益。对不允许退货和提供退货保证这两种模式下的零售商利润进行了比较,发现两种模式没有绝对的占优,进而给出了零售商选择不同模式的条件。最后,通过数值模拟分析了消费者满意概率、退货成本和产品价格对零售商决策和利润的影响。
【作者单位】： 同济大学经济与管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71371139,71532015,71528007) 上海市曙光人才计划(13SG24)
【分类号】：F224;F274;F713.32
【正文快照】： 1引言随着市场竞争的日趋激烈,提供退款保证已经成为零售商刺激需求与应对市场竞争的重要手段。退款保证是指零售商公开承诺,当消费者对买到的产品感到不满意时(即使不存在任何质量问题),可以将产品退回并获得全额退款[1]。研究指出:美国每年的零售退款额高达1000亿美元,传统，

本文编号：1334006