大庆市物业管理企业问题及对策研究

发布时间：2019-04-25 21:20

【摘要】：自1981年深圳市成立第一家物业管理公司以来,在发展的30多年中,已经相对成熟,尤其是在“互联网+”及“供给侧结构性改革”的浪潮下,全国的物业管理水平呈现突飞猛进的发展。大庆市由于其特定的历史发展脉络,大规模的城市开发建设起步较晚,虽然近些年来在企业数量、服务水平、经营收益等方面发展较为迅速,居于黑龙江省前列,但是根据调研的结论来看,大庆市物业管理企业正面对着一些自身存在的共性问题和外部环境问题,制约了其发展。而解决这些问题,为企业的服务水平提升提供一个路径,是本文希望达到的目的。文章以大庆市物业管理企业为对象,具体研究内容如下:首先,以文献研究为手段,梳理了物业管理、物业管理企业、业主及业主委员会、物业管理协会的概念,总结了物业管理的差异性、专业性、服务性、市场性、非主动性等特征;其次,运用调研法分析大庆市物业管理企业的基本情况、面对的制度政策情况、业主自治情况和行业协会情况,分析了当前大庆市物业管理企业在自身方面及外部环境方面存在了一些问题,如从业人员素质相对较低、企业服务能力相对不足、服务收费难以维持生存、企业发展后劲相对不足、社会对企业的认可度低、业主自治程度相对弱化、政策不完善、行业协会发展需要推动;再次,运用个案研究法查阅并分析了南京、西安等地的物业管理模式并从中得到启示,探究万科物业、彩生活物业的先进管理经验;最后,针对问题,结合工作实际和相关地市、企业经验,尝试从提高企业从业人员素质,提升企业管理服务水平,提高物业服务费收缴率,增强企业持续发展能力,改善物业管理舆论环境,引导业主积极参与自治,完善行业各项政策,利用行业协会助推企业发展等八个方面提出相关对策。
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【学位授予单位】：东北石油大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F299.233.47

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