企业信息技术投资与研发流程绩效的关系研究

发布时间：2020-07-10 15:50

【摘要】： 近二十年来,国内制造业企业在ERP/CRM/CAD/PDM等IT项目上投资巨大,以期获得更好的企业绩效。不管怎样,部分企业的IT投资取得的效果并不理想,CIO、企业经理人都希望了解信息技术创造价值的机理何在?IT投资获得成功的因素有哪些? 本研究的主要目的是,检验IT投资与业务流程绩效、企业绩效的关系,探求IT创造企业绩效的机理。研究的主要任务是,探索IT资源应该如何组织和管理才能形成企业绩效,以及IT投资“为什么”以及“是怎样”对企业绩效产生影响的。 本文的研究方法与基于业务流程视角的IT价值研究方法一致,坚持IT对企业层面的绩效影响主要通过中间层变量(业务流程绩效)实现。但是,本文扩展了这种研究思路,即知识管理能力在IT与业务流程绩效之间起了重要调节作用。与以往研究假定IT对企业绩效有直接影响不同,本文根据企业资源理论和资源互补性的思想,提出了IT资源能否创造价值取决于企业资源的配置方式。研究的基本假设为,企业绩效由不同业务流程绩效综合形成,业务流程绩效取决于IT资源和能力对知识管理能力的支持程度。 本研究分别以CRM和CAD/CAPP/PDM为例,对两类信息技术投资是如何影响企业利润变化和竞争优势的原因进行了分析。在此理论分析的基础上,结合文献综述的结论,提出了信息技术价值形成的过程框架。该框架模型包含IT技术架构、互补性人力资源和关系资源、IT能力、知识管理能力、业务流程绩效以及企业绩效七个构面。 在实证研究部分,本研究理论模型以信息技术价值创造过程框架为基础,重点以研发业务流程为研究对象,形成了实证研究的理论模型,并参考以往相关文献,结合我国制造业企业信息化案例,提出了理论模型的相关假设。通过对152家制造业企业的调查数据分析,实证结果表明:业务流程绩效取决于知识管理能力,知识管理能力取决于IT能力的支持,IT能力取决于IT技术架构、互补性人力资源和关系资源的影响。 本研究引入了知识管理能力作为信息技术与业务流程绩效之间的关键中间变量,超越了仅仅聚焦于信息技术相关因素的研究范围,实证研究了IT资源、IT能力和知识管理能力对业务流程绩效的影响,这有助于今后对信息技术价值形成机理进行进一步研究。 本研究将企业资源理论和战略理论结合,提出了IT创造企业绩效的新模型,推进理论发展的新尝试;将企业资源理论应用到业务流程层面,拓宽了理论的应用面。探索了具体的某类IT投资在什么层面创造价值,如何为我国制造业企业创造价值。为我国制造业企业进行信息技术投资明确了价值定位,指明了IT为企业创造相对绩效的前提,需要具备哪些方面的条件,为我国制造业企业的IT战略规划提供了借鉴。
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F224;F270.7;F273.1

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 陈燕玲;;勘察设计企业的知识管理研究[J];中国管理信息化;2011年15期

2 李玉菊;张秋生;冯卫东;;以企业资源为基础的财务报表体系研究[J];会计研究;2011年05期

3 许丽忆;林因河;章兴达;;浅谈电子商务学生如何提升个人知识管理能力[J];电子商务;2011年07期

4 王刚;韦美娟;;建设监理知识分类研究[J];工程管理学报;2011年03期

5 周绍妮;张秋生;谢泽敏;;北京市国有上市公司评价研究(二)[J];国有资产管理;2010年09期

6 周绍妮;张秋生;谢泽敏;;北京市国有上市公司评价研究(一)[J];国有资产管理;2010年08期

7 陆宁;赵敏;朴越;段蕾;杨锦;;工程咨询企业核心竞争力评价指标体系研究[J];建筑经济;2011年08期

8 张笑楠;仲秋雁;买生;;企业能力与企业竞争力动态关系研究[J];科技进步与对策;2011年17期

9 李婉红;毕克新;艾明晔;;制造企业IT资源-IT能力对工艺创新的驱动研究[J];中国科技论坛;2011年09期

10 ;[J];;年期

相关会议论文 前10条

1 袁胜军;黄立平;;基于知识管理的信息系统评价研究[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年

2 陈建斌;刘静;;基于资源理论的企业IT能力评价方法研究[A];中国信息经济学会2007年学术年会论文集[C];2007年

3 党兴华;黄继勇;;技术创新网络中跨组织学习绩效研究[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年

4 徐晓林;李卫东;;论政府信息能力建设[A];中国行政管理学会2005年年会暨“政府行政能力建设与构建和谐社会”研讨会论文集[C];2005年

5 肖久灵;汪建康;;基于流程的企业知识管理审计整合架构研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2009年

6 何会涛;罗婷;彭纪生;;基于知识整合的人力资源实践与创新能力关系研究[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年

7 王永贵;冯慧;;顾客关系管理能力的构成与测量——基于中国服务业的实证研究[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年

8 潘润秋;韦燕飞;;土地信息服务研究初探[A];生态文明中的土地问题研究[C];2008年

9 杨建华;曹大英;张群;;网络化制造环境下的企业智能敏捷性体系研究[A];先进制造技术论坛暨第二届制造业自动化与信息化技术交流会论文集[C];2003年

10 汪跃春;;知识主管——高校图书馆的第三职能[A];全面建设小康社会：中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集（下）[C];2003年

相关重要报纸文章 前10条

1 本报记者　 朱剑红;企业家个人学习能力较强,组织学习能力较弱[N];人民日报;2006年

2 记者　陈宏伟;中国企业经营者学习能力中等偏上[N];中国经济时报;2006年

3 本报记者 王旭波　实习记者 周战衡 采写;化肥行业的知与行[N];中华合作时报;2009年

4 中国企业家调查系统;企业学习：现状问题及对竞争的影响[N];中华工商时报;2006年

5 王毅辉;云南移动员工共享知识财富盛宴[N];人民邮电;2007年

6 肖诗弧;从田忌赛马看企业的竞争力[N];中国经营报;2003年

7 吴文;青岛啤酒打造第四层能力[N];中国现代企业报;2007年

8 ;知识共享 名至实不归[N];中国经营报;2008年

9 ;浙江联通引入CRM理念打造客服中心[N];人民邮电;2006年

10 姜澎;职业教育应从高中开始[N];文汇报;2007年

相关博士学位论文 前10条

1 彭义兵;企业信息技术投资与研发流程绩效的关系研究[D];华中科技大学;2008年

2 张宏;企业纵向社会资本与竞争优势[D];浙江大学;2007年

3 韩维贺;知识管理过程、IT平台与企业绩效关系研究[D];大连理工大学;2006年

4 詹延遵;高新技术企业知识管理能力研究[D];暨南大学;2007年

5 蔡源;软件企业知识管理能力与经营绩效的关系研究[D];南昌大学;2007年

6 王操红;知识型企业高绩效工作系统研究[D];厦门大学;2009年

7 徐全勇;中国合资企业组织形式研究[D];上海社会科学院;2006年

8 陈衍泰;企业利用外部知识能力与企业绩效的关系研究[D];复旦大学;2007年

9 詹燕;文化演化视角下的供应链企业资源整合模式研究[D];天津大学;2008年

10 索柏民;企业知识管理的实现方式及能力评价研究[D];大连理工大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 李贵凤;企业知识管理能力的评价方法及文化提升对策研究[D];大连理工大学;2011年

2 余伟立;知识管理能力在IT能力和组织绩效之间的中介作用研究[D];西南财经大学;2010年

3 杨琪;企业知识管理能力的构成及其与企业绩效之间关系的研究[D];浙江大学;2004年

4 张楠;IT企业知识管理能力评价研究[D];燕山大学;2012年

5 王翡;创业导向对知识管理能力的影响路径研究[D];西安理工大学;2010年

6 苗羽;新产品开发中顾客知识管理能力的测评研究[D];东北大学;2008年

7 马勤;企业知识管理能力与竞争优势的关系研究[D];湖南大学;2006年

8 李坚;工程项目的知识管理[D];清华大学;2009年

9 杨威;知识管理能力对企业绩效影响的实证研究[D];中南大学;2008年

10 李圆;基于企业资源理论的自创商誉问题研究[D];北京交通大学;2007年

本文编号：2749133