中国企业业务流程重组关键成功因素及其评价的实证研究

发布时间：2021-09-03 21:36

　　业务流程重组（BPR）是90年代初兴起于美国的管理思想。随着经济全球化和信息技术的发展,业务流程重组在现代企业管理实践中起到越来越重要的作用,许多企业不同程度地开展了流程重组的实践。但是无论在西方还是在中国,企业业务流程重组的成功率并不高,大多数企业没有达到预期的效果和目标。研究表明,BPR失败的原因是因为缺少一个成熟的、整体的、可居于领导地位的方法论。如何提高BPR实施的成功率,成为学术界和企业界共同关注的课题。本文试图采用关键成功因素（CSF）管理方法来研究BPR的实施,重点研究BPR关键成功因素、BPR评价方法、情境因素对BPR的影响。关键成功因素的方法是通过关注起关键作用的几个有限方面和管理活动,来提高项目的成功率。对于中国企业来说,企业管理基础薄弱,有着与西方不同的文化背景,在实施BPR中,关注的重点与西方国家的企业不同,对于中国企业BPR关键成功因素有哪些,重要程度如何,有必要进行系统全面的研究。另外需要明确定义BPR成功的内容,它与关键成功因素密切相关,它能有效提高关键因素的目的性,促进BPR成功。首先,本文总结了国内外学者对BPR关键成功因素的研究,根据中国的实际情况,... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：187 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
论文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 论文研究的背景和意义
    1.2 论文研究的具体问题
    1.3 论文研究的方法及主要创新点
    1.4 主要内容和论文结构
第二章 业务流程重组研究综述
    2.1 业务流程重组概述
    2.2 流程重组的实施研究
    2.3 流程重组关键成功因素的研究
    2.4 流程重组评价方法研究
    2.5 中国企业实施业务流程重组的相关研究
    2.6 流程重组的发展
    2.7 现有研究的不足
    2.8 本章小结
第三章 业务流程重组关键成功因素及其评价的分析
    3.1 中国企业业务流程重组关键成功因素的模型框架
    3.2 各种影响因素的机理分析
    3.3 业务流程重组成功评价指标体系
    3.4 中国企业业务流程重组的特殊性
    3.5 企业的情境因素分析
    3.6 研究模型与假设
    3.7 本章小结
第四章 业务流程重组关键成功因素及其评价的实证研究
    4.1 研究方法的选择
    4.2 调查问卷的设计和数据收集及检验
    4.3 样本数据基本情况分析
    4.4 数据分析
    4.5 实证研究的结果
    4.6 本章小结
第五章 中国企业业务流程重组的案例研究
    5.1 中国电信业务流程重组的分析
    5.2 华为公司业务流程重组的分析
    5.3 企业流程重组的成败分析
    5.4 中国企业流程重组实施的建议
    5.5 本章小结
第六章 结论与展望
    6.1 主要结论
    6.2 研究的局限性
    6.3 研究展望
附录
参考文献
论文与科研情况


【参考文献】：
期刊论文
[1]业务流程再造的失败案例及相关对策[J]. 刘险峰,鲁瑞霞.  企业改革与管理. 2008(08)
[2]企业业务流程管理成熟度模型研究[J]. 林永毅,李敏强.  现代管理科学. 2008(07)
[3]构建基于EVA和BSC的绩效评价指标[J]. 李翀,许波.  通信企业管理. 2008(06)
[4]浅谈中国文化与流程重组再造理论的冲突[J]. 刘红.  工业技术经济. 2008(04)
[5]BPR实施方法论及BPR企业特征探讨[J]. 杜栋,顾继光,严正宇.  科技管理研究. 2006(12)
[6]业务流程重组的文化管理[J]. 王心娟.  中国市场. 2006(52)
[7]企业再造思想及其发展路径选择[J]. 李爱民,李非.  学术研究. 2006(12)
[8]国有企业绩效评价方法的中外比较研究[J]. 姚念衡,屈晓婷,杨杨.  山东农业大学学报(社会科学版). 2006(04)
[9]结构方程模型及其在实证分析中的应用[J]. 周涛,鲁耀斌.  工业工程与管理. 2006(05)
[10]业务流程再造理论研究综述与展望[J]. 李爱民.  现代管理科学. 2006(08)

博士论文
[1]组织际流程柔性的评价与选择策略研究[D]. 张耕.厦门大学 2007



本文编号：3381896