X地产公司优秀置业顾问流失的关键影响因素及对策研究

发布时间：2023-03-28 20:13

　　X公司是广东省一家中型房地产企业。作为核心业务模块之一,房产销售在X公司的快速发展中至关重要。近些年,X公司面临着优秀置业顾问流失率过高的问题。2020年,优秀置业顾问主动离职率达到了30.3%。优秀置业顾问的高流失必然会对X公司的短期运营和长期发展造成严重的负面影响。因此,X公司亟需改进现行的置业顾问管理制度,以有效留住优秀置业顾问。针对X公司面临的现实问题,本文基于期望理论和公平理论,运用问卷调查和访谈研究方法,探讨了X公司优秀置业顾问高离职倾向的关键影响因素,并在此基础上结合现行管理制度提出了留住优秀置业顾问的应对策略。主要研究工作及重要研究结论如下:(1)利用X公司的员工数据,分析了X公司优秀置业顾问的流失现状。结果表明,X公司优秀置业顾问的离职率(30.3%)不仅高于X公司内部其他置业顾问的离职率(22.7%),也高于房地产行业置业顾问群体的平均水平(24.2%)。这表明X公司关于置业顾问的管理制度存在较大的缺陷,无法满足置业顾问的需求。(2)基于期望理论和公平理论,结合X公司现行的置业顾问管理制度,明确了8项期望因素和18项公平因素,运用调查问卷分析了导致X公司优秀置业顾问...

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与研究内容
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究内容
    1.3 研究方案
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 技术路线
    1.4 论文框架
2 文献综述与相关理论基础
    2.1 员工流失相关文献综述
        2.1.1 员工流失的概念及类型
        2.1.2 员工流失的影响因素
        2.1.3 员工流失对企业的危害
        2.1.4 员工流失的对策研究
        2.1.5 文献评述
    2.2 理论基础1:期望理论
        2.2.1 期望理论的基本内容
        2.2.2 期望理论的运用
        2.2.3 期望理论的局限
    2.3 理论基础2:公平理论
        2.3.1 公平理论的基本内容
        2.3.2 公平理论的运用
        2.3.3 公平理论的局限
    2.4 本章小结
3 X公司优秀置业顾问的流失现状研究
    3.1 X公司背景介绍
        3.1.1 X公司业务板块
        3.1.2 X公司人才培养体系
    3.2 X公司置业顾问管理制度及队伍的现状
        3.2.1 X公司置业顾问的薪资制度
        3.2.2 X公司置业顾问的培训、考核与晋升制度
        3.2.3 X公司置业顾问队伍
    3.3 X公司优秀置业顾问的流失状况及影响
        3.3.1 X公司优秀置业顾问的界定
        3.3.2 X公司优秀置业顾问流失的现状分析
        3.3.3 优秀置业顾问高流失对X公司的影响
    3.4 本章小结
4 X公司优秀置业顾问高流失的关键影响因素研究
    4.1 基于期望理论与公平理论的分析框架
    4.2 优秀置业顾问流失因素的问卷调查
        4.2.1 问卷设计
        4.2.2 问卷调查对象与实施过程
    4.3 优秀置业顾问流失因素调查的结果分析
        4.3.1 优秀置业顾问高离职倾向的先验分析
        4.3.2 期望因素对优秀置业顾问离职倾向的影响分析
        4.3.3 公平因素对优秀置业顾问离职倾向的影响分析
    4.4 本章小结
5 X公司优秀置业顾问高流失的对策设计及其有效性验证
    5.1 考核方面的对策设计
    5.2 薪酬方面的对策设计
    5.3 培训晋升方面的对策设计
    5.4 对策有效性检验
        5.4.1 效果检验的方案设计
        5.4.2 效果检验的结果分析
    5.5 本章小结
6 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录:调查问卷



本文编号：3773205