W物业公司西安分公司管理人员培训过程优化研究

发布时间：2023-11-26 16:34

　　随着新冠肺炎疫情引发的“非接触服务”的兴起,以及在2020年全国两会政府工作报告当中首次列入新型基础设施建设项目,报告提出要深度应用人工智能、大数据分析等技术,这意味着许多传统行业将迎来转型升级的发展契机,作为传统行业之一的物业行业也将走上“智慧物业”的产业升级道路。中外合资的W物业公司西安分公司是一家新成立的物业公司,其使命是融合中外优势,成为国内物业龙头企业。本文在对国内外文献进行研究评述的基础上,利用问卷调查法和访谈调查法对W物业公司西安分公司38位管理人员的培训情况进行了调查,发现目前的培训存在培训需求调研不专业不深入、培训计划制定不现实不周密、培训实施过程不重视不严谨、培训评估方式不科学不丰富等问题,导致整体的培训过程混乱,然后从培训需求的调研、培训计划的制定、培训实施的过程和培训效果的评估四个角度分别进行问题原因分析,并提出详细的优化方案和保障措施,从而达到优化整体培训过程的目的,使研究更具系统性。本文的研究有助于优化W物业公司西安分公司的培训过程,早日成为物业行业龙头企业,所有面临转型升级的公司在想要优化管理人员培训过程时,均可以借鉴本文的研究。

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外文献研究综述
        1.3.1 国外研究文献综述
        1.3.2 国内研究文献综述
        1.3.3 文献的评述
    1.4 研究思路和方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究内容和创新点
        1.5.1 研究内容
第二章 相关概念及理论
    2.1 相关概念
        2.1.1 员工培训
        2.1.2 培训过程
    2.2 相关理论在培训中的应用
        2.2.1 强化理论
        2.2.2 需求层次理论
        2.2.3 成人学习理论
第三章 W物业公司西安分公司管理人员培训过程现状
    3.1 公司概况
        3.1.1 发展历程
        3.1.2 组织架构
        3.1.3 人员结构
    3.2 培训过程现状
        3.2.1 问卷调查情况
        3.2.2 访谈调查情况
        3.2.3 培训需求的调研
        3.2.4 培训计划的制定
        3.2.5 培训实施的过程
        3.2.6 培训效果的评估
第四章 W物业公司西安分公司管理人员培训过程存在的问题及原因分析
    4.1 存在的主要问题
        4.1.1 培训需求调研不专业、不深入
        4.1.2 培训计划制定不现实、不周密
        4.1.3 培训实施过程不重视、不严谨
        4.1.4 培训评估方式不科学、不丰富
    4.2 存在问题的原因分析
        4.2.1 培训需求调研缺少专业人才
        4.2.2 培训计划制定没有结合实际
        4.2.3 培训实施过程缺乏有效监督
        4.2.4 培训效果评估机制不健全
第五章 W物业公司西安分公司管理人员培训过程的优化方案
    5.1 重视培养专业人才,完善针对管理层的调研
    5.2 了解业务需求,结合实际情况制定培训计划
    5.3 增加人事部门编制,设置培训实施监督岗位
    5.4 健全培训评估机制,采取多种培训评估方式
第六章 W物业公司西安分公司管理人员培训过程的保障措施
    6.1 加强高层主导与部门参与
    6.2 加强上下贯通与部门联动
    6.3 加强专款专用的经费保障机制
    6.4 加强内外部培训资源结合
    6.5 着力构建标准科学、考评结合的督导督评
第七章 结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望
参考文献
附录
致谢
个人简历



本文编号：3868149