世纪物业公司员工绩效管理体系优化研究

发布时间：2024-02-27 22:17

　　随着中国经济的持续发展,有后勤服务外包需求的企业和机构也在增加,物业行业呈现了迅猛发展之态,不断涌现的新企业使得行业内的竞争越来越大。也正是如此,导致了行业内各企业发展水平参差不齐,人员素质良莠不齐。要想从中崭露头角,不仅需要有先进的服务理念、优异的服务质量,更要有专业化的企业管理。绩效管理是通过对绩效目标的连续改进和绩效提升,对绩效计划的科学合理的制定,畅通绩效沟通渠道,完善绩效评价结果的应用,从而使公司的战略目标更好地达成,激励员工自发的做好工作,同时员工为了提高自己的工作能力和知识,主动促进公司整体工作质量的提高。所以说,公司的生存以及发展和公司的绩效管理是密切相关的,设计更为科学合理的绩效管理体系,是任何一个组织不容忽视的问题。本文将对世纪物业公司进行实地调查、问卷调查和现场访谈,并结合国内外绩效管理理论研究进行分析。在对世纪物业公司的研究了解基础上,对世纪物业公司的员工绩效管理现状进行了梳理,就存在的问题进行分析,主要问题有绩效计划制定与公司战略目标有偏差,绩效计划制定缺少基层员工参与,绩效评价的评分方法不恰当,缺失绩效沟通与反馈环节,绩效评价结果运用不全面问题。分析其产生的...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
        1.3.3 文献评述
    1.4 研究内容、研究方法和技术路线
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技术路线
    1.5 研究创新点
第2章 相关理论概述
    2.1 绩效管理的概念
    2.2 绩效管理体系
    2.3 绩效管理常用方法
        2.3.1 目标管理法
        2.3.2 关键绩效指标法
        2.3.3 360 度绩效评估法
第3章 世纪物业公司员工绩效管理体系现状
    3.1 世纪物业公司概况
        3.1.1 公司概况
        3.1.2 发展战略
        3.1.3 组织架构
    3.2 世纪物业公司人力资源概况
    3.3 世纪物业公司现行绩效管理体系
        3.3.1 绩效指标的制定
        3.3.2 绩效考核评价
        3.3.3 绩效沟通与反馈
        3.3.4 绩效评价结果运用
第4章 世纪物业公司员工绩效管理体系存在问题及原因
    4.1 世纪物业公司员工绩效管理满意度调查
        4.1.1 调查设计与实施
        4.1.2 调查及访谈结果分析
    4.2 世纪物业公司员工绩效管理体系的主要问题
        4.2.1 绩效计划与战略目标有偏差
        4.2.2 绩效计划缺少基层员工参与
        4.2.3 绩效评价的评分方法不恰当
        4.2.4 缺失绩效沟通与反馈环节
        4.2.5 绩效评价结果运用不全面
    4.3 世纪物业公司绩效管理问题的原因分析
        4.3.1 缺乏对绩效管理的认识和重视
        4.3.2 人力管理专业人才缺乏
        4.3.3 培训结构不完善
第5章 世纪物业公司员工绩效管理体系优化
    5.1 优化目标与原则
        5.1.1 优化目标
        5.1.2 优化原则
    5.2 世纪物业公司员工绩效管理体系优化研究
        5.2.1 绩效指标的制定
        5.2.2 绩效评价
        5.2.3 绩效沟通与反馈
        5.2.4 绩效结果应用
第6章 世纪物业公司绩效管理体系实施的保障措施
    6.1 设立绩效管理机构
    6.2 提高管理者对绩效管理的认识
    6.3 提高人力资源部门的权威性和专业性
    6.4 加强绩效文化宣传
第7章 结论与展望
参考文献
附录 世纪物业公司绩效管理现状调查问卷
致谢
作者简介
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本文编号：3913047